Sin duda, es la experiencia médica de los médicos talentosos y el éxito de sus delicados procedimientos lo que condujo a la feliz despedida de mi madre del hospital la semana pasada. Con la misma certeza, la compasión incondicional que se extendió a ella a lo largo de su estancia fue un bálsamo curativo más allá de cualquier medida. ¿Qué queremos decir con cuidado de la salud? ¿Qué es ? Así es como se ve, suena y se siente …
En la tarde de su llegada, su médico de atención primaria se detuvo en la habitación para saludar y que se iba de vacaciones, y le aseguró su confianza en la cirugía de la mañana siguiente. Hace un año, mi madre era paciente en esta unidad de cuidados renales, y su enfermera llegó en ese momento este año, en su día libre, vistiendo ropa elegante, una sonrisa irresistible y la fragancia de su cálido espíritu. Nos reímos y hablamos, y mientras mi cuñada y yo nos sentábamos allí, uno podía sentir la ansiedad salir de la sala sobre los tacones de la feliz llegada de Wanda. Aunque no era su paciente, Wanda estuvo brevemente al lado de mi madre a primera hora de la mañana con tranquilidad y profesionalidad. La merecidamente legendaria nefrolóloga que maneja su cuidado general pasó por allí, y él trajo a su habitación su presencia constante y compasión natural y convincente. Él le acarició la mejilla mientras respondía cualquier pregunta. Él la conoce bien; mi madre es tanto paciente como persona, de hecho una "reina de la moda" para él. Él me recuerda por mi nombre, con cariño, y me pide detalles sobre mi vida. El Dr. Starkman se mueve rápidamente y no se pierde ningún movimiento. Todo importa. Todos los que trabajan con él encarnan su ternura y dedicación. Los microbios de la empatía se extienden por el pasillo y se filtran en las habitaciones. El contagio funciona en beneficio del paciente en este caso especial.
Cuando el médico salió a hablar con nosotros después de una cirugía artroscópica exitosa, su placer era obvio; su optimismo se apoderó de la familia de mi madre. Después, fui a recoger sus pertenencias para llevarlas a su nueva habitación, y todas las enfermeras vitorearon la noticia cuando Wanda apareció de la nada con un abrazo. A la mañana siguiente, a las 6:15 AM, el médico jefe del equipo quirúrgico, el amado doctor de mi abuela , fue a ver a mi madre. Cuando ella le preguntó qué demonios estaba haciendo allí a esa hora, respondió que "tengo pacientes enfermos que me necesitan". Más tarde esa mañana, un amigo de la infancia esperaba afuera de la habitación para ver a mi madre; el telón se dibujó y alguien estaba con ella. Su descripción de la conversación entre mi madre y la persona que la baña es un símbolo conmovedor de este cuidado constante para el paciente como individuo: diálogo casual y profesional que aseguró la dignidad y la comodidad. Durante el fin de semana y con tiempo para hacerlo, su enfermera dejó dormir a mi madre y le ofreció recalentar sus comidas. Nancy se sentó y descansó un poco, hablando con mi madre para que ella tuviera un compañero de cena, aunque fuera por un tiempo. Cuando tuvo un segundo procedimiento no relacionado el día anterior a su alta, mi madre se despertó a la presencia de Wanda, breve y optimista.
El abrazo del Dr. Starkman para los dos cuando nos vio partir, en dirección a casa, no requirió palabras. Mi madre recibió una gran dosis de compasión y funcionó. No puedes comprarlo, pero vale la pena todo. ¿Se puede enseñar tal empatía? Sí y no, probablemente. Todos estos son profesionales muy, muy ocupados, con tanta gente que cuenta con ellos. Encontraron momentos para dar. Fueron estas pequeñas cosas, frotar el dolor en los pies y suavizar el cabello, que el paciente y la familia apuntalan el corazón.
El cuerpo depende del combustible mental y emocional para sanar de principio a fin. Cuán profundo debe ser tocado, literalmente, por el cuidado de la salud: el paciente como persona, la magia técnica mejorada por el sentimiento puro.
