Este post es parte 2 de 2.
En mi publicación anterior, presenté algunos factores relacionados con la forma en que los operadores de redes sociales facilitan el uso habitual. Aquí está la segunda parte de ese artículo.
Sonidos y vibraciones de smartphone.
¿Qué hacen la mayoría de los adolescentes cuando escuchan el timbre, el ping, el zumbido o la vibración (si el teléfono inteligente está en modo ‘silencioso’) de un mensaje o notificación entrante? Para la gran mayoría de ellos, reaccionan a este estímulo mirando las pantallas de sus dispositivos móviles y revisando lo que se envió. Esto crea un activador para una rutina y es exactamente lo que los operadores de redes sociales quieren que hagas. En 2017, Julian Morgans describió la “economía de atención” en referencia a la demanda de atención de los individuos, y la atención es la mercancía que se comercializa en línea. También señaló: “El modelo de negocio es simple: cuanto más atención puede atraer una plataforma, más efectivo se vuelve su espacio publicitario, lo que le permite cobrar más a los anunciantes”. Los sonidos y las vibraciones están diseñados deliberadamente y distraen las tecnologías que facilitan la atención de los usuarios lejos del mundo desconectado y vuelven a la vida en línea, sacando a las personas “fuera del momento” y es posiblemente un ejemplo de lo que Adam Alter llama “tecnología persuasiva”.
Todos los operadores comerciales en línea compiten por el tiempo y la atención de un individuo. Primero, tienen que llamar la atención de una persona (utilizando todos los métodos a su disposición) y cuando la tienen, deben intentar que la experiencia en su sitio web sea lo más atractiva posible. Sean Parker (presidente fundador de Facebook ) reconoció recientemente que la compañía se formó para distraer a las personas en lugar de unirlas. Más específicamente, dijo que el proceso de pensamiento de Facebook era simple: “¿Cómo consumimos tanto tiempo y atención consciente como sea posible? [Los arquitectos de Facebook explotaron una] vulnerabilidad en la psicología humana. Cuando a alguien le gusta o comenta en una publicación o fotografía, le damos un poco de dopamina ”.
Conexión social
Los seres humanos han sido descritos como ‘animales sociales’ y, como tales, la mayoría de los individuos quieren estar conectados con otros individuos de ideas afines. Las redes sociales proporcionan el medio para que los adolescentes se conecten de manera instantánea (y es otro ingrediente clave en el uso repetitivo).
Afición recíproca
El gusto recíproco es la tendencia de los individuos a que les gusten los demás que expresan un gusto por sí mismos (‘Me gustas porque te gusto’). Las relaciones sociales en línea a menudo son facilitadas por formas simples de reciprocidad social. Por ejemplo, cuando una persona presiona el botón “Me gusta” en una selfie que se ha cargado en un sitio de redes sociales, es más probable que la persona que recibe la “Me gusta” corresponda si la otra persona publica una selfie en línea. Los operadores de redes sociales pueden explotar esta condición humana de gusto recíproco alertando a las personas cuando otra persona ha leído algo publicado o comunicado en línea. Tales alertas animan a los individuos receptores a responder.
Competencia social
Además de la necesidad humana de conectarse y corresponder, a los individuos también les gusta ser socialmente competitivos. Esto también puede ser una fuerza impulsora en el uso repetido y habitual de las redes sociales. Tan pronto como se introdujo el botón “Me gusta” en Facebook, también significó que las personas podrían contar la cantidad de “Me gusta” que recibieron en relación con el contenido publicado. Los “Me gusta” tienen un valor numérico y los usuarios usan dichas estadísticas como una forma de aumentar o aumentar la autoestima. Esto hace que los usuarios de las redes sociales creen una rutina y verifiquen habitualmente sus redes sociales. Los indicadores numéricos hacen que las personas vuelvan para obtener más Me gusta y las personas también quieren superar sus propias puntuaciones numéricas, así como las de otros. En algunas investigaciones recientes que hicimos sobre autofotos obsesivos, la competencia social (es decir, obtener la mayor cantidad de “me gusta” de selfies publicadas en línea) fue una de las principales razones para publicar selfies en primer lugar.
Inversión psicologica
Cuanto más invierte un individuo en algo (ya sea tiempo, dinero y / o esfuerzo), más tiende a persistir en el comportamiento. En ocasiones, esto se denomina sesgo de ‘costo irrecuperable’ que se refiere a un costo en el que ya se incurrió y no se puede recuperar. Tal comportamiento ayuda a explicar por qué las personas siguen jugando un juego de lotería nacional a pesar de que nunca han ganado grandes premios. También puede ayudar a explicar por qué algunas personas invierten grandes cantidades de tiempo en las redes sociales. Los individuos han invertido tanto tiempo psicológicamente que dejar de hacerlo significaría que todo el tiempo que pasaron en sitios de redes sociales ha sido una pérdida total de su tiempo. La introducción de rayas en Snapchat son un buen ejemplo. El número de racha de un individuo es simplemente el número de días consecutivos que han estado “ajustando” con otro individuo (por ejemplo, un puntaje de 100 significa que un individuo ha enviado fotos a otro individuo en Snapchat durante 100 días consecutivos). El punto central de una racha de Snapchat es ver cuánto tiempo una persona puede mantenerla. Cuanto más alto sea el puntaje de la racha, más tiempo es probable que una persona persista en enviar fotos todos los días a la otra persona. Cuantos más amigos tenga una persona en Snapchat , mayor será la cantidad de puntajes de racha diferentes y más tiempo pasarán en Snapchat.
Observaciones finales
Los estudiosos como Adam Alter no creen que las plataformas de redes sociales estén diseñadas para ser adictivas en sí mismas. Sin embargo, ciertamente están diseñados para que los usuarios (muchos de los cuales son adolescentes) vuelvan una y otra vez (la denominada “pegajosidad” que se basa en las recompensas impredecibles y aleatorias). El comportamiento habitual es un poderoso reforzador. Se trata de usar rutinas diarias para crear hábitos (encender una consola de videojuegos tan pronto como un adolescente ingrese a su habitación, o preparar una bebida tan pronto como usted, como persona, vuelve a casa de la escuela). Cuanto más invierte un individuo en llevar a cabo un comportamiento, más persistirán en repetirlo. Los operadores de redes sociales están tratando de captar la atención de los adolescentes y pueden hacerlo a través de sonidos, vibraciones y / o notificaciones. Otros factores psicosociales también están involucrados en el uso habitual de las redes sociales, como el miedo a perderse (FOMO), la conexión social, el gusto recíproco y la competencia social.
Referencias
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