¿También te encoges ante las últimas discusiones de Washington y te preguntas: "¿No podemos todos simplemente llevarnos bien?"
Veo algunos comportamientos paralelos entre los niños pequeños y las figuras de autoridad, incluidos los de Capitol Hill. Como sabrá, los llamo "TOTs" o Terrible Office Tyrants, y cada mortal es capaz de este comportamiento durante el estrés o la frustración.
La diferencia es que cuando un niño pequeño es obstinado, intimidante, exigente, quejumbroso, territorial, mentiroso o provoca rabietas, los padres pueden intervenir y generalmente no hay posibilidad de una crisis mundial. El comportamiento humano e infantil central que afecta a los adultos poderosos dentro y fuera de la oficina nunca ha sido más evidente y de gran alcance como lo es durante la crisis actual en Washington.
Sin embargo, sigo siendo optimista. Y para cualquiera que experimente un conflicto similar a la escena nacional en la oficina, aquí hay algunos consejos para la resolución de conflictos que pueden ser útiles dentro o fuera del trabajo. Los comportamientos a los que se aplican se enumeran a continuación. PS: ¿Estos rasgos de niño parecen familiares con respecto a nuestra situación actual en Washington?
1. terquedad
2. Territorialismo
3. Pausas
4. Bullying
5. Ignorando
6. Exigente
7. Gimiendo
8. El egocentrismo
9. Fantasy World
10. Mentir
11. interminable interrogatorio
12. Inquietud
Mitigar el conflicto en su trabajo (y en Washington)
1. Establezca el escenario para ganar-ganar. La terquedad se puede mitigar, ya sea con un niño pequeño, jefe, compañero de trabajo o un político estadounidense de gran potencia, al darse cuenta de que ya sea dos o 52, nadie quiere perder la cara. La diplomacia solo puede suceder si ambas partes se dan cuenta de que ambos pueden aparecer ganadores. Usualmente NO hay ganador, a menos que ambos lados decidan ganar juntos.
2. Ofrezca muchas opciones. Ya sea que esté exasperado con un niño pequeño terrible, subordinado o un dignatario político que está listo para hacer una rabieta, no puede comenzar con "Es mi camino o la carretera. Cuantas más opciones ponga sobre la mesa en una reunión, mayores serán las posibilidades de obtener la resolución. Y eso también significa estar abierto a nuevas opciones en tiempo real durante sus discusiones.
3. Elija sus palabras con cuidado . Una guerra de palabras nunca ayudó a resolver una batalla. No importa su edad, quiere que lo escuchen atentamente. Su respuesta debe estar desprovista de emoción y no a la deriva, por ejemplo, "Aprecio y respeto su punto de vista. Me gustaría que consideraras un compromiso en ese punto en particular que podría beneficiar a ambas partes, "es mucho más aceptable y productivo que," Eso no es posible; ¡Preferimos masticar cristal que capitular sobre eso! "Busque palabras como" usted "," yo "," debería o no debería "y evite los tonos acusatorios: cómo empaqueta su argumento puede triunfar fácilmente sobre el contenido del desacuerdo mismo .
4. Elija sus batallas. Del mismo modo que no puede reformar de manera instantánea y completa un niño frustrado y fuera de control, debe tener en claro su jerarquía de necesidades. Sepa lo que cree de manera realista que podría ser un resultado aceptable. No le dirías a Johnny: "No hay manera de que obtengas esa galleta a menos que te comas tus judías verdes". ¡Ah, y por cierto, guarda tus juguetes ahora mismo, o no más fechas de juego! "
5. Use "CALM" Como se demostró en una "parodia de los poderosos" a través de un video de niño en traje, durante cualquier negociación difícil, a menudo se necesita "CALMA" para enfriar las cosas:
Comunícate . Hágalo honestamente, abiertamente y con frecuencia;
Anticipate . Entra en la conversación con una comprensión de los botones de acceso rápido y cómo mitigarlos;
Levity . Este es uno de los mejores interruptores de tensión. Por ejemplo, aunque nadie espera una broma partidista en el corto plazo, la risa podría abrir un camino para un mejor diálogo. Ejemplo de apertura para Washington: "Mi hijo de 10 años leyó un titular ayer y me preguntó: 'Papi, ¿por qué no traes a todos los pastelitos?'" – y por último:
Administrar Toma el camino correcto, dale al "oponente" la oportunidad de responder, recuerda la famosa canción de Aretha Franklin, RESPETO, sé un modelo a seguir, mantén la calma y usa un refuerzo positivo y muy diplomático. Ejemplo: "Valoro su enfoque muy flexible en ese punto; ¿Alguien quiere comentar antes de entrar?
Las amenazas, los arrebatos y la competitividad pueden ser endémicos ya sea que trates de romper una pelea en el arenero en el trabajo, en un patio de la escuela o cuando ves un discurso político. Pero un poco de humanidad y humildad pueden recorrer un largo camino para ambos lados, y en este caso, para todo el planeta.
