Casi todos los libros sobre cómo salir adelante en el lugar de trabajo mencionan la importancia del lenguaje corporal: la comunicación no verbal. Aquí hay 5 áreas donde la comunicación efectiva no verbal es importante.
1. Conseguir el trabajo – Comunicación no verbal en la entrevista de contratación. La investigación ha demostrado claramente que mostrar conductas expresivas no verbales, como sonreír, señales de "inmediatez" (es decir, inclinarse hacia adelante, mirar a los ojos) y mostrar energía, confianza y afecto positivo son todas importantes en una entrevista de trabajo. [Más sobre esto aquí]
2. Revisiones de rendimiento. Tener su desempeño laboral evaluado es una experiencia estresante, y es importante demostrar que está preparado y confiado. Las habilidades de escucha efectivas son fundamentales, y controlar las demostraciones emocionales de decepción, enojo, etc. son habilidades no verbales importantes.
3. Obtener promocionado. La gestión de impresiones es importante para el progreso profesional. El manejo de impresión es una combinación de comportamiento verbal y no verbal, decir lo correcto / inteligente, en el momento correcto, pero también una buena gestión de impresiones incluye la forma en que se comporta en reuniones, cuando hace presentaciones y cuando interactúa con superiores y miembros del equipo. La comunicación no verbal a menudo puede hacer o romper la carrera de una persona. Todos conocemos a empleados cuya actitud general les da una actitud de "sí se puede", y otros que parecen preferirían estar en cualquier otro lugar, excepto en el trabajo. Estas cosas importan en la impresión que uno tiene y juega un rol en la promoción (por supuesto, la competencia es críticamente importante, pero en igualdad de condiciones, el lenguaje corporal efectivo puede marcar la diferencia).
4. Ser un jugador de equipo. El éxito en los equipos se trata de fomentar buenas relaciones interpersonales con los colegas. Eso significa estar a tono con las señales verbales y no verbales. A través de las expresiones faciales, la postura y el tono de voz, podemos aprender cuando los demás están satisfechos o disgustados con nosotros. Los sentimientos y las emociones importan, y es importante controlar y manejar nuestras propias emociones (y muestras emocionales), así como también poder leer las emociones de los demás.
5. Ser un líder eficaz. El liderazgo eficaz depende de buenas habilidades de comunicación, y muchas veces las habilidades más difíciles de aprender son no verbales: leer las emociones de los demás, controlar nuestras propias demostraciones emocionales, etc. Nuestra investigación ha demostrado claramente esa habilidad en la comunicación no verbal: poder leer el cuerpo de los demás idioma, y controle el suyo propio, son fundamentales para un liderazgo efectivo. [más sobre esto aquí].
Referencias
Riggio, RE (2005). Aplicaciones comerciales de comunicación no verbal. En RE Riggio & RS Feldman (Eds.). Aplicaciones de la investigación de comunicación no verbal. (pp. 119-138) Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
Riggio, RE, y Tan, SJ (Eds.). (2014). Habilidades interpersonales e influencia del líder: las habilidades blandas del liderazgo. Nueva York: Psychology Press / Routledge.
