El poder sorprendente de las marcas
Tendemos a suponer que confiamos en nosotros mismos en base a lo que somos y lo que hemos hecho, o no. Creemos que nos sentimos bien con nosotros mismos consistentemente, o no lo hacemos. Pero resulta que estas creencias internas son bastante volátiles. Cambian en respuesta a las circunstancias y las marcas que utilizamos.
Un estudio reciente reportado en The Wall Street Journal mostró que había diferencias apreciables en cómo se sentían los sujetos sobre sí mismos dependiendo de qué marcas usaban. Por ejemplo, los estudiantes que compusieron currículos en iMacs esperaban obtener un rendimiento significativamente mayor de los trabajos que solicitaban que aquellos que usaron periféricos genéricos.
El Journal concluyó: "el vínculo entre lo que consumimos y lo que pensamos de nosotros mismos permanece alojado en nuestros cerebros". (Véase, "¿Puede un genérico disminuir su autoestima?")
Dudo que los vendedores y los consultores de marca estén sorprendidos. Dadas las grandes cantidades de dinero gastadas por las corporaciones que elaboran y protegen sus marcas, parecen estar bastante seguros de que su dinero está bien gastado. Somos nosotros, los consumidores, quienes probablemente se sorprendan por el poder oculto que las marcas ejercen sobre nuestras elecciones.
No nos gusta pensar que somos tan maleables como somos o tan fácilmente manipulables. Tal vez nos hemos persuadido de que las marcas conocidas se mejoran o son más confiables. En algunos casos, puede ser así, pero en el caso de estos experimentos, eso fue irrelevante. Las computadoras y otros productos se usaron temporalmente y solo en el laboratorio de investigación. Y muchos genéricos son notablemente más baratos y casi indistinguibles de sus competidores de mayor precio.
Pero no deberíamos sorprendernos. Sí, hace una gran diferencia en nuestros niveles generales de autoestima si fuimos amados de niños y tratados con respeto, y es importante si estamos deprimidos o no. Pero la investigación en el inconsciente ha demostrado que la autoestima debe ser sostenida continuamente a lo largo de nuestras vidas, por los amigos que tenemos, los éxitos que disfrutamos, el respeto que ganamos. No es fijo.
Entonces, frente al poder de las marcas, ¿qué deberíamos hacer con respecto a la volatilidad de la autoestima que inducen en nosotros? ¿Hay alguna forma en que podamos luchar contra la influencia inconsciente de las campañas de marketing y los potentes presupuestos publicitarios?
Podemos comenzar siendo más conscientes del poder inconsciente de las marcas y los argumentos en contra de su superioridad. Trate de no dejarse engañar por creencias falsas. Tal vez la marca es más atractiva o mejor construida. Pero, ¿qué es lo que realmente sabes?
También podríamos considerar usar el poder de las redes sociales para contraatacar, por ejemplo, establecer grupos de Facebook dedicados a compartir historias sobre la experiencia real que los consumidores tienen con marcas conocidas. Alguien podría considerar el establecimiento de sitios web para discutir las deficiencias y los precios excesivos de marcas específicas que son muy promocionadas.
Y podemos comenzar a sentirnos orgullosos de ser frugal y discriminatorio, al tener nuestros propios estándares independientes y plenamente conscientes.
(También publicado en Mindful Money)
