Cómo elegir una clínica de FIV es una pregunta que enfrentan muchas mujeres y parejas. La Fertilización In Vitro (FIV) es un proceso médico destinado a ayudar a las mujeres a quedar embarazadas. Pero también es un proceso altamente emocional, asociado con tremendo estrés, esperanzas y desilusiones.
Un médico que no solo sabe esto, pero afortunadamente para sus pacientes, también toma medidas, es el Dr. Francisco Arredondo, director médico de la red RMA-Reproductive Medical Associates de Texas. En una presentación estelar realizada en el IVF World Live Congress: Clínicas In Vitro creciendo en la era digital, el Dr. Arredondo habló sobre su éxito al crear lo que llamó "intimidad con el cliente". No es "paciente" sino cliente, y esto es solo el comenzando. Las mujeres que llaman a la clínica reciben una cálida bienvenida, y, si su llamada necesita ser transferida, esto siempre se hace para que la persona que recibirá la llamada se refiera a ellas por su nombre, y tendrá toda la información que la mujer ya dio a la recepcionista Al visitar, ella estará sentada en el área de bienvenida, recibirá un capuchino si así lo solicita y será saludado por cada miembro del personal. "No estás solo" y "estamos aquí para ti" son los mensajes subyacentes, y resuenan alto y claro.
La clínica lleva la medicina personalizada a un nivel completamente diferente, descubriendo qué música le gusta a la mujer y tocándola durante los procedimientos. ¡Incluso los hombres no son ignorados! Aquellos de ellos que están buscando la sala de extracción de esperma solo necesitan seguir el camino marcado en el piso con, por supuesto, pequeños espermatozoides. ¿Quién dijo que no puede haber algo de humor en el proceso? Estoy seguro de que algunos hombres aprecian no tener que hacer la embarazosa pregunta de "¿dónde puedo …" Numerosos otros ejemplos destacan la empatía y el cuidado en el sentido más cálido de la palabra. El Dr. Arredondo llama a esto "medicina basada en la sabiduría" que toma en cuenta el conjunto de valores del paciente.
Esto no ocurre a expensas de la práctica de la medicina de vanguardia. Lo opuesto, solo puede mejorarlo. Debido a que los pacientes a menudo abandonan el tratamiento antes de lograr los resultados deseados. Y, como muestra una revisión reciente que examinó estudios con 21,453 pacientes de 22 países, los pacientes y las parejas a menudo abandonan la IVT por razones no médicas. Muchas parejas (39%) decidieron posponer el tratamiento, lo que no es ideal, dado que cuanto mayor es la mujer, menor es su fertilidad. Curiosamente, a pesar de que los tratamientos implican inyecciones, solo el 6% de los pacientes mencionaron la carga física como motivo para interrumpir el tratamiento, en comparación con el 14% que mencionó la carga psicológica, el 9% que mencionó problemas personales y otro 9% que se refirió a problemas en su relación como la razón por la que abandonan el tratamiento. Lo que esto significa es que descuidar tomar en cuenta las emociones de las mujeres y sus parejas, puede llevar a que muchas de ellas suspendan el tratamiento antes de que pueda lograr los resultados deseados.
La confianza y el conocimiento del paciente se demuestra repetidamente que contribuyen a la adherencia al tratamiento. Cuando esta confianza y sentido de la intimidad, de ser conocido y reconocido por el médico, las emociones del paciente, no solo su cuerpo, realmente se resuelven.
Para obtener más información sobre el Congreso, organizado por el Prof. Zeev Shoham de IVF Worldwide y presidido por él, Dominique de Ziegler, Ron King, Milton Leong. Itai Levitan, Yesha Sivan y yo, ver http://www.comtecmed.com/ivf-live/2013/
