Demasiados escenarios de entrenamiento se atascan en la cuestión de qué curso de acción adoptar en diferentes puntos de decisión. Por supuesto, seleccionar un curso de acción es extremadamente importante, pero a menudo la selección depende de cómo las personas lean la situación, lo que noten, lo que infieran, y estas consideraciones no lo incluyan en el escenario. Y ellos pueden De eso se trata la "cognitización" de un escenario: crear un escenario de capacitación que aproveche este tipo de actividades mentales detrás de escena.
En lugar de fijar escenarios de capacitación sobre qué hacer, podemos usarlos para plantear cuestiones sobre cómo pensar. En lugar de dificultar más los escenarios al agregarse a la crisis y las demandas -el enfoque Armageddon que genera más y más desafíos hasta que el responsable de la toma de decisiones se siente abrumado- podemos aumentar la dificultad de maneras más realistas y sutiles al introducir ambigüedades, señales sutiles y incluso datos erróneos.
Mi último ensayo describió cómo una Auditoría Cognitiva podría ser utilizada para hacer que los escenarios de entrenamiento sean más exigentes desde el punto de vista cognitivo. Enumeré diez tipos de habilidades entrenables: cambiar la mentalidad, explorar condiciones de frontera para procedimientos, hacer concesiones entre objetivos competitivos, introducir trucos del oficio, manejar incertidumbre y ambigüedad, detectar y diagnosticar problemas, manejar la atención, hacer discriminaciones perceptivas y ganar coordinación a través de reparando un terreno común.
Pero hay más para cognitizar un escenario que identificar los requisitos de entrenamiento cognitivo. En el trabajo de mi equipo con ShadowBox, estas son algunas de las ideas que hemos formulado. (Mi equipo ShadowBox está formado por Joseph Borders, Emily Newsome, Helen Klein, Laura Militello y yo). Estas son formas de modificar escenarios existentes: son los tipos de inyecciones que convertirían a un escenario de rutina en más exigente mentalmente.
Ambigüedad . Encuentre formas de introducir ambigüedad sobre lo que está sucediendo.
Información engañosa . Agregue datos erróneos para ver si el aprendiz detecta cómo estos datos no se ajustan al resto de la imagen.
Falta información . En una era de información bajo demanda, enfatice al alumno al dejar algunos espacios en blanco.
Sobrecarga de información . En una era de información a pedido, proporcione cantidades excesivas de información, más información de la que puede examinarse para tomar una decisión oportuna, de modo que el aprendiz sepa cómo decidir qué no examinar.
Esperanzas violadas . Establezca al alumno con ciertas expectativas y vea cuánto tiempo lleva, cuánta evidencia contraria, antes de que el alumno vuelva a enmarcar la situación. (Es posible que un número de alumnos nunca vuelva a pensar la situación y permanezca estancado hasta que termine la sesión).
Pedidos desactualizados Proporcione al alumno un conjunto claro de órdenes de marcha, una clara intención de comandante, pero hágalo adelantarse para ver si los alumnos adaptan sus objetivos.
Presión de tiempo Ponga al aprendiz bajo estrés de tiempo para tomar decisiones críticas bajo incertidumbre.
Objetivos en competencia Nunca hay un solo objetivo y cada vez que tenga más de un objetivo, tendrá el potencial de generar conflictos. Vea cómo los alumnos manejan estos conflictos de objetivos.
Detección de problemas Presente las primeras señales de problemas de una manera muy sutil, tal vez oscurecida por eventos más dramáticos, para ver si el aprendiz se da cuenta del problema cuando todavía es lo suficientemente leve como para poder administrarlo fácilmente.
Estas sugerencias para escenarios de cognitización se pueden utilizar para darle más sabor a los escenarios de capacitación convencionales y hacerlos más difíciles, más convincentes y más útiles para preparar a los alumnos para manejar situaciones complejas e inciertas.
