Definir la cultura de una oficina

El título de un artículo reciente Después de que Walmart compró Jet, eliminó el consumo en el consultorio definitivamente llama la atención. ¿Que extraño? ¿Los empleados bebían en Jet? Tal vez, pero ¿cuán frecuente era? Es un artículo breve pero presenta la siguiente secuencia de eventos: los empleados de Jets beben mucho en la oficina, Walmart compra a Jet por $ 3 mil millones, Walmart dice que los empleados de Jet no pueden beber en el trabajo. Pero entonces, he aquí que los empleados se quejaron y los ejecutivos de Walmart decidieron permitir que volvieran a beber en la oficina.

Sin conocer a los jugadores, los procesos de pensamiento o lo que estaba en juego con estas decisiones, es imposible hacer comentarios sobre Walmart y Jet específicamente. Sin embargo, requiere una discusión sobre la cultura de la oficina y por qué es importante y eficaz definirla.

Todos los empleados deben estar orientados adecuadamente a una empresa. Este requisito se aplicaría a un nuevo empleado, a un nuevo equipo de administración o simplemente a un curso de actualización. Es muy útil para los empleados (y los gerentes, incluso los compañeros de trabajo) cuando una organización tiene una misión y una cultura definidas, y donde se establecen las expectativas de un comportamiento apropiado. Definir el campo de juego también hace que sea mucho más fácil para los empleadores decidir cuándo se han violado las reglas.

Lo que es aceptable en una compañía puede ser absolutamente tabú en otra, incluso dentro de la misma industria. Las declaraciones de misión, las visiones y las políticas claras de RRHH son todas importantes para que las compañías escriban, distribuyan y se refieran regularmente. Cuando la conducta pone a un empleado en problemas, un grito de batalla común es la falta de conocimiento de que el comportamiento fue inapropiado.

• Invasores espaciales
• Regreso a la escuela y regreso a la presión
• ¿Te sientes atrapado por tus roles sociales?
• Cómo afrontar la destrucción nuclear podría hacernos más sabios.
• Cómo dar un discurso persuasivo

Un error común es hacer que las políticas de recursos humanos sean demasiado abstractas, ya que esto puede empeorar el comportamiento de los empleados, ya que se centra en mantener una impresión general y superficial de "integridad" o "calidad" en lugar de lograr una verdadera productividad. Es importante delinear específicamente las posibles transgresiones y repercusiones junto con cualquier declaración de valores u objetivos más elevados. Por supuesto, no podrá enumerar literalmente todas las transgresiones potenciales que pueda cometer un empleado, pero en lugar de simplemente afirmar que el "profesionalismo" es un valor de la institución, asegúrese de describir específicamente ese plagio, las amenazas y el racismo, para ejemplo, están prohibidos.

Al final, es importante recordar que, si bien el contexto de un lugar de trabajo es su propia cultura, que a menudo determina lo que se considera un comportamiento aceptable, no significa necesariamente que sea un comportamiento correcto o amable o ético, simplemente porque se aprueba.

("Paginas de este texto han sido adaptadas del libro de autores: The Schmuck in My Office, disponible en Amazon y otras tiendas en todo el país").

• Sobre ser un americano raro el 11 de septiembre
• El cortador de esquina
• Dos de las palabras más peligrosas de la temporada: "Bar alojado"
• El autoritarismo viene con un precio enorme
• ¡Hablar alto!

Michelle Joy, MD y Jody Foster, MD, MBA

Fuente: Michelle Joy y Jody Foster