Diseñando Grandes Experiencias de Invitados

Los huéspedes felices (y los anfitriones) tienen control y privacidad.

Es el final del año y donde sea que vivas, probablemente hayas empezado a ver más maletas, en tu vecindario mientras las arrastran a las casas vecinas, a la acera del centro mientras las personas viajan hacia y desde el aeropuerto o en tu propia casa , cuando sales o los invitados entran.

El tiempo de los huéspedes es un momento difícil del año, desde el punto de vista de la psicología ambiental. Durante la temporada de huéspedes, la aglomeración se convierte en algo común y también lo es la necesidad de tratar a corta distancia con personas de las que se mudó tan pronto como llegó a la mayoría de edad, y las experiencias de “huésped” dejan en claro que muchas de esas reubicaciones probablemente fueron una buena idea.

Hay dos razones principales, desde la perspectiva de la psicología ambiental, por las que ser un invitado o tener un invitado son difíciles: niveles cómodos de control ambiental y privacidad.

Tener cierto control sobre nuestro mundo físico nos pone de mejor humor y eso nos ayuda a pensar en los desafíos de las soluciones y a llevarnos bien con los demás, por ejemplo. Es mejor cuando podemos modificar algunas cosas en nuestro entorno: ajustar el calor o los niveles de luz, cambiar los muebles un poco, a través de estos cambios reclamamos un espacio y nos sentimos más poderosos. De ahí el mejor humor. Tener que elegir entre más de 5 o más opciones puede llegar a sentirse opresivo y, básicamente, como una gran molestia, sin embargo, las opciones disponibles para las luces, etc., deben extraerse de una situación cuidadosamente seleccionada, “deseable en situaciones esperadas” conjunto de posibilidades. Del mismo modo, no necesitamos poder modificar todo en nuestro entorno, ya que tener que considerar opciones para demasiadas cosas puede ser abrumador. Nuevamente, proporcionar solo unas pocas “oportunidades de control” es lo mejor, y en la práctica, eso es todo lo que es posible en la mayoría de las situaciones.

¿Qué significa esto para la experiencia del huésped? Significa que debe dejar que sus invitados realicen algunos cambios en su hogar cuando visiten y, si usted es un invitado, debe saber que si se siente tenso durante la visita podría ser porque no tiene mucho control. sobre su mundo (aunque esta información es útil únicamente como explicación, probablemente no pueda exigir un poco de control sin empeorar la situación). Deje que los invitados sepan cómo ajustar el calor o cómo funcionan los sistemas de iluminación o sonido. Permítales reorganizar algunos de los artículos en las encimeras del baño. Acepte sus sugerencias sobre cómo reorganizar los muebles de la sala, al menos hasta que se vayan.

Tener privacidad significa poder determinar quién puede verlo y escucharlo, y tanto los individuos como los grupos de personas (piense: los padres) necesitan privacidad cuando lo desean. La privacidad es en realidad un tipo de control ambiental muy específico, pero no es opcional, es necesario. Cuando tenemos privacidad, tenemos la oportunidad de pensar en los eventos recientes en nuestras vidas (y darles sentido) y hacer otros tipos de tareas psicológicas similares. La privacidad es fundamental para el bienestar humano, no es algo opcional. Si encuentra a sus invitados (o se encuentra) pasando mucho tiempo en el baño (y no hubo un problema con el almuerzo festivo), podría ser porque los baños son uno de los pocos lugares donde definitivamente tenemos privacidad, al menos en nuestra sociedad. Involucre el tiempo privado en el día cuando sea un invitado o reciba un invitado (en otras palabras, planee pasar un tiempo por separado) y, si es posible, pase “tiempo separado” en espacios físicos con puertas, paredes, setos o Otras características físicas que soportan la privacidad. Si es un invitado, y se encuentra a sí mismo deseando el tiempo de contacto visual y acústico con sus anfitriones, encuentre una razón para conducir o caminar en algún lugar, el camino más largo.

Las claves para los huéspedes felices, y ser un anfitrión feliz, son niveles cómodos de control ambiental y privacidad tanto para los que visitan como para los anfitriones. Insértelos en el espacio o el “programa” para las visitas y todos serán alegres y brillantes.