¿Los empleados esperanzados son más innovadores? Un estudio de Armenio Rego 1 y sus colegas muestra cómo el sentido de esperanza de los empleados explica su resultado creativo en el trabajo. Pidieron a ciento veinticinco empleados que calificaran su sentido personal de esperanza y felicidad mientras sus supervisores valoraban la creatividad de los empleados. Con base en las correlaciones, concluyen que la esperanza predice la creatividad.
La esperanza se define como una creencia motivacional positiva en el futuro de uno; la sensación de que se puede tener lo que se quiere; que los eventos saldrán lo mejor posible. Esperar es una parte integral de ser humano. Sin esperanza, tareas como la innovación se vuelven difíciles, sino imposibles. ¿Por qué molestarse si no hay esperanza de un futuro exitoso? "La esperanza es importante para la innovación en el trabajo porque la creatividad requiere desafiar el status quo y la voluntad de intentar y posiblemente fallar. Requiere un cierto nivel de fuerza interna y de sostenimiento que empuje a las personas a perseverar frente a los desafíos inherentes al trabajo creativo ".
Lo he observado en la práctica. Durante el Día 1 de un taller de innovación, los participantes descubrieron que su división estaba a punto de ser vendida a otra compañía. La moral bajó inmediatamente y los participantes no respondieron a las técnicas de innovación sistemáticas. Les faltaba esperanza … esperanza sobre su futuro empleo y logro personal. Durante el Día 2 del taller, los empleados aprendieron que los nuevos propietarios esperaban los resultados del equipo. Necesitaban productos y servicios innovadores para hacer que la empresa fuera más competitiva. El ambiente en la habitación cambió instantáneamente. Una vez esperanzados, los participantes dieron un puntapié a la innovación a toda marcha nuevamente.
¿Qué pueden hacer los líderes para inspirar esperanza? Darren Webb 2 ha delineado un modelo útil en su artículo, "Modes of Hoping". Identifica cinco tipos de esperanza:
- Paciente Esperanza : La esperanza es una confianza básica en la bondad del mundo. Esperar es ser paciente y mantenerse firme, depositar la confianza en los demás para enfrentar un futuro imprevisto.
- Esperanza crítica : la esperanza es un sufrimiento apasionado y un anhelo inquieto por lo que falta en el mundo.
- Esperanza Estimativa : La esperanza es una creencia de que el objetivo deseado es obtenible (la probabilidad de éxito es mayor que cero) y que uno tiene el control de hacerlo realidad. Está orientado a objetivos y se basa en la evidencia.
- Resolute Hope : Hope es la determinación de dejar de lado la evidencia de lo que es posible y crear el propio sentido de probabilidad y grado de control. Es optimismo a pesar de las probabilidades.
- Esperanza utópica : la esperanza es una sensación de profunda confianza en el destino de uno para crear un futuro nuevo y mejor.
Usando este modelo, los líderes pueden impulsar la creatividad estimulando la esperanza en varios niveles:
- Visión y misión: crear una visión utópica de cómo la compañía está haciendo del mundo un lugar mejor. Predíquelo en declaraciones de visión y misión. Vuelva a vincular constantemente el mensaje a iniciativas específicas, especialmente iniciativas de innovación. Proporcione a las personas una razón para creer que la visión es un compromiso sostenido para hacer lo que es bueno.
- Metas claras y alcanzables: establezca objetivos desafiantes pero realistas. Ayude a los empleados a calibrar la probabilidad de éxito. Si los objetivos no son claros ni alcanzables, la gente pierde una esperanza genuina. Pueden actuar como si estuvieran motivados, pero en el fondo saben que sus esfuerzos son inútiles. Haga hincapié en la importancia de la innovación para alcanzar estos objetivos.
- Empoderamiento: las personas necesitan sentir una sensación de control al atacar objetivos. Impulsa la esperanza de que lo que se esfuerzan realmente pueda suceder.
- Confianza: los empleados necesitan confiar en los líderes. "Todo saldrá bien porque tenemos los líderes correctos". Crear confianza significa ser veraz, constante, justo y transparente. Los empleados consideran que la innovación vale la pena si confían en el jefe.
- Amenaza competitiva: inspirar a los empleados creando una sensación de ansiedad frente a la competencia y las amenazas externas. Esto alimenta una sensación de esperanza crítica … el deseo de librar al mundo de los obstáculos que se interponen en su camino.
- Supervivencia: contra bajas probabilidades, los líderes pueden tener otra opción que inspirar una esperanza resuelta … una sensación de que lo "imposible" puede suceder si "solo trabajamos juntos".
En pocas palabras: no espero la innovación; infundir esperanza en su lugar.
1 Rego, A., Machado, F., Leal, S. y Cunha, MPE (2009) ¿Los empleados esperanzados son más creativos? Un Estudio Empírico. Creativity Research Journal, 21 (2-3), 223-231.
2 Webb, D. (2007) Modes of Hoping. Historia de las Ciencias Humanas, 20, 65-83.
Copyright 2013 Drew Boyd
