Usar las redes sociales no solo significa líneas de estado mundanas y juegos comunitarios. Joseph Murray, un detective con sede en Filadelfia, ha ideado una forma única de combinar Twitter con su reloj vecinal. Como resultado, ha convertido su área en un lugar más seguro. Con suerte, su idea se volverá viral. Imagina a todas estas comunidades de Twitter vigilando.
Murray es un oficial de policía de tercera generación y un residente de Filadelfia desde hace mucho tiempo. Se unió a la fuerza cuando solo tenía 19. Seis años más tarde, se convirtió en detective. Comenzó sus esfuerzos de redes en línea con blogs de la comunidad cuando se convirtió en miembro de la División Suroeste. Quería que las víctimas potenciales estuvieran al tanto de las zonas de peligro, especialmente las que estaban actualmente en progreso. Twitter proporcionó una gran herramienta, tanto para la brevedad como para la velocidad.
Murray abrió una cuenta de Twitter en 2009 y se identificó como un detective. Él es @ TheFuzz9143 (su número de placa). Señaló que publicaría tweets sobre patrones de delincuencia, sospechosos y seguridad pública. Pidió a las personas que le avisen si podría ser de ayuda. Fue una invitación a participar.
"Everyblock informa una violación extraña en el bloque 200 del 47no viernes por la noche", escribe un Tweeter. "Nada en las noticias. ¿Es esto cierto?"
"No es cierto", responde TheFuzz9143. "No se puede encontrar nada en ningún sistema de computadora que tengamos aquí". Los seguidores pueden ver la respuesta y retuitearla. Si recibe una actualización, puede enviarla de inmediato y la actualización se propaga rápidamente.
En otro tweet, Murray relató un "gran trabajo hecho por unos pocos ciudadanos que llamaron a la policía cuando vieron a un tipo que cometió un robo hace unas noches". Arresto hecho. Teléfono devuelto ".
A partir de hoy, ha adquirido alrededor de 1285 seguidores, muchos de los cuales viven en su área. Él conoce algunos seguidores desde hace 5 años, de los tableros de mensajes anteriores.
"Inicié Twitter", dice, "porque los paneles de mensajes del barrio se estaban volviendo irrelevantes. Yo quería usar el medio popular. Tienes que adaptarte o te quedarás atrás ".
Es consciente de las limitaciones de algunos policías que circulan por el vecindario: pueden estar en un solo lugar en un momento determinado. Los ciudadanos que se unen al esfuerzo por mantener seguros sus vecindarios ofrecen más ojos y oídos. También es una forma de generar confianza y cooperación. Incluso el alcalde de Filadelfia ha publicado tweets sobre la alimentación de Murray.
Diariamente, twittea dónde y cuándo se producen los crímenes ("acaba de robar un arma de fuego en la calle 47)", y responde a las preguntas. Por ejemplo, arrestaron a un tipo en el proceso de un automóvil que no podía descifrar un cambio de palo. Murray incluso tuitea a criminales que aún no han sido arrestados, advirtiéndoles que pronto estarán bajo custodia.
Murray es una cara con la que las personas pueden relacionarse, un protector que escucha. Incluso comentará sobre cosas mundanas como lo que está comiendo o los carteles publicitarios que nota. Cuando las cosas están tranquilas, él ofrece consejos de seguridad o publica una foto que acaba de tomar. Si alguien quiere enviar un consejo confidencialmente, Murray proporciona su dirección de correo electrónico privada.
Para hacer correr la voz, los periodistas han escrito sobre los esfuerzos de Murray para levantar el velo que a menudo bloquea a la policía de la comunidad a la que sirven. Un periodista de Filadelfia contactó a los residentes para conocer sus reacciones, encontrar personas que mantienen el Twitter de Murray en sus páginas de inicio o que sienten que Murray es un amigo. Esto es una policía comunitaria positiva en acción. Un grupo de vigilancia vecinal rutinariamente revisa los tweets de Murray antes de salir a patrullar.
Recientemente, la burocracia ralentizó las cosas, ya que los funcionarios se dieron cuenta de que las políticas deben estar en su lugar antes de que los agentes lleguen a este medio. "Según una nueva directiva", twitteó Murray en enero, "todo el personal que desee utilizar las redes sociales con su título oficial debe obtener la aprobación del comisionado".
El Departamento de Policía de Filadelfia reconoce el servicio que ofrece Murray y actualmente están capacitando a entre 12 y 15 agentes para explotar las oportunidades de las redes sociales para las relaciones con la comunidad. Es importante tener coherencia. El departamento en sí tiene un feed de Twitter, @Phillypolice.
El concepto es simple: capacitar a los oficiales para usar Twitter, publicitar su "ritmo" localmente e invitar a los seguidores a proporcionar información sobre lo que observan. Además, brinde a los seguidores consejos y actualizaciones de seguridad (cuando sea posible) sobre delitos locales. Es una excelente manera de aprovechar el poder de red de las redes sociales. No es un reemplazo para el 911, pero sí conecta a muchas personas. También los hace sentir más seguros y más involucrados.
Esperemos que más pueblos y ciudades lo descubran. Como dice Murray, "es ganar-ganar".
