Escucha con láser: prestar atención desde adentro hacia afuera, parte 3

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En la Parte 1 y Parte 2 de esta serie, Adam S. McHugh, autor de The Listening Life (así como Introverts in the Church ), comparte ideas importantes para transformar la forma en que escuchas, tanto a los demás como a ti mismo. En esta parte final de la serie, McHugh expone sus pensamientos sobre los desafíos y oportunidades para los introvertidos como oyentes.

NA: ¿Cómo te relacionas con escuchar como un introvertido? Parte de la percepción común acerca de los introvertidos es que somos buenos oyentes. ¿Es ese tu sentido también? Y, ¿en qué medida hay una diferencia entre nuestra proclividad de estar en un papel más de escucha y nuestras habilidades reales para escuchar atentamente?

ASM: Esto se remonta a la primera pregunta que me hiciste en la primera parte de esta entrevista. Cuando se trata de sentarse en silencio mientras otros hablan, los introvertidos ciertamente tienen una ventaja. Es por eso que a menudo se nos considera buenos oyentes. Pero, escuchar genuina requiere más. Es posible que tengamos exteriores apagados, pero a menudo tenemos interiores ruidosos que nos impiden prestar verdadera atención a los demás. Podemos distraernos por completo en nuestros mundos internos, pero proyectar un exterior silencioso para escuchar.

Escribí un artículo sobre esto recientemente. El verdadero desafío es crear un espacio interno para los pensamientos, las necesidades y los sentimientos de los demás. No estoy convencido de que alguien, de cualquier temperamento, esté naturalmente dotado para escuchar. La verdadera escucha es un acto de desinterés, una obra de entrega del ego; la mayoría de los humanos no hacen esas cosas instintivamente. Escuchar es siempre una habilidad para cultivar, un músculo para desarrollar. Y como un músculo, se atrofiará si no lo mantienes.

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NA: ¿Qué recomendaciones tienes para los introvertidos sobre escuchar, particularmente en el lugar de trabajo?

ASM: puedes ayudar a crear una cultura de escuchar a través del liderazgo con el ejemplo. No importa en qué posición te encuentres, si practicas escuchar genuinamente a los demás, influirás en los demás para que escuchen también. Aprendí más sobre escuchar a través de la observación de buenos oyentes que a través de muchos libros y artículos para escuchar que he leído.

El desafío para los introvertidos, ya sea en el trabajo o en nuestras vidas personales, no es quedarse en conversaciones y relaciones unidireccionales.

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NA: Sí. ¡Un participante de un taller silencioso recientemente comentó que tanta gente le habla en el trabajo que a menudo se siente como un mueble!

ASM: Tuve un amigo que dijo en broma que estaba enojada conmigo porque acababa de salir de un vuelo de campo traviesa donde estaba sentada junto a alguien que quería hablar durante seis horas seguidas. Ella dijo: "¡Y por ti, sentí que debería escuchar todo el tiempo!"

Confía en mí, eso no es lo que estoy diciendo. Esa es una crisis de rehenes, no una situación de escucha. Nadie puede prestarle atención a otro durante seis horas seguidas, ni siquiera debes intentarlo. El compromiso de escuchar no significa que no aproveches las oportunidades para decir lo que piensas, ni que permitas que otros aprovechen tu inclinación silenciosa.

NA: en una de las publicaciones de tu blog, describes el origen de convertirte en un oyente. De hecho, continúa describiendo la escucha como "presencia". Usted escribe: "Aprendí que la presencia es más que hablar, y que las palabras pueden ser barreras que nos separan de los demás y de entrar en el momento en que vivimos actualmente". ¿Diría más acerca de cómo representar esa "presencia"?

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ASM: Cuanto más pienso en el tema de la presencia, más creo que tiene que ver con la forma en que manejamos nuestra propia ansiedad. La ansiedad es uno de los mayores enemigos de la escucha genuina. Es la ansiedad la que nos distrae con nuestros propios pensamientos, interrumpe a los demás, habla rápidamente y da respuestas superficiales. Nuestra ansiedad se activa particularmente cuando las personas que amamos sienten dolor porque trastorna nuestra propia sensación de bienestar.

Cuando pienso en personas que tienen una verdadera presencia de escucha, pienso en algunas personas que conozco que proyectan una postura tranquila y sin prejuicios. Son el tipo de personas a las que te sientes atraído porque solo al estar cerca de ellas, tú mismo te sientes más tranquilo. Puede haber algunas personas cuyos corazones palpitan naturalmente un poco más lento y tienen un ligero desprendimiento que afecta ese nivel de calma. Pero, de nuevo, creo que esa presencia es algo que se desarrolla. Y todo se reduce a saludar a la ansiedad cuando llega, permitiéndole que le enseñe, pero sin dejar que rija sus acciones y respuestas.

NA: Nunca pensé en saludar a la Ansiedad antes. Sin embargo, tiene tanto sentido tratarlo como un ser, casi personificarlo.

Muchas gracias por todas las gemas que compartiste en esta serie. Agradezco profundamente sus muchos puntos de vista, que incluyen: la distinción entre atención externa e interna; el "poder transformador de ser escuchado"; la relación inversa entre escuchar y poder; y, la importancia de realmente ponerse en el lugar de los demás. Gracias también por destacar la importancia de escuchar profundamente a ti mismo. Finalmente, gracias por sus recomendaciones para los introvertidos como oyentes, especialmente en cómo manejar la ansiedad para escuchar con una presencia tranquila. Ha sido un privilegio participar en este diálogo con usted.

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