En mis días de abogado en la Comisión de Valores e Intercambio, fui bastante bueno para tomar el testimonio de investigación. Entonces, los poderes comenzaron a asignarme a los novatos para ayudarlos a desarrollar el "oficio" de la conversación investigativa. Lo cual fue bastante divertido, porque en ese punto, solo llevaba unos años.
Ahora estas conversaciones fueron un poco diferentes a la mayoría. Sucedieron en pequeñas oficinas interiores, a menudo cubiertas con décadas de pintura sobre bloques de hormigón. Bajo el estrépito de luces fluorescentes y el chasquido de un reportero de la corte, los testigos vendrían a desnudar sus almas bajo el velo del secreto.
Nuestros invitados eran personas sobre las que informalmente oa veces formalmente "indagaban" y, si tenían alguna inteligencia, incluso los inocentes acudían con un abogado.
Nuestro trabajo era llegar a la verdad. La preparación feroz, la escucha enfocada en el láser y el cuestionamiento receptivo fueron las principales herramientas de nuestro oficio. No podías llegar a donde necesitábamos sin los tres.
Pero, una de las cosas que aprendí al principio fue que el primer elemento era el que tenía que alejarse para permitir que los otros dos hicieran su magia.
Un día, terminé junto a un joven fiscal a quien me asignaron en el último minuto. Tomamos un vuelo a Chicago para tomar el testimonio del CEO de una empresa pública. Como aprendería en el avión, ella se había preparado durante más de un mes. Maravilloso, pensé, este debería ser un día fácil para mí.
Dos horas más tarde, nos sentamos en la caja confinada de una habitación. Mi colega se sentó frente al testigo y el abogado, yo a su lado. Luego procedió a sacar un monstruoso archivador negro de 3 pulgadas que había sido cotejado, codificado, tabulado y anotado. Una oda al TOC encarnado. Fantástico, pensé, no queda piedra sin mover.
En el registro, vino la llamada, y nos fuimos. A lo que la carpeta negra se abrió … y comenzó la lectura literal.
Hola, escuché a mi colega decir: "Yo soy así y así" de la SEC, hoy vamos a ser bla, bla, bla. Genial, todo el lenguaje requerido estándar está fuera del camino. Es bueno que ella lo haya leído, por lo que no tenemos ninguna debilidad en las advertencias estándar.
Qué buen tiempo tenemos en Chicago, ella luego compartió. ¿Huh? Hacía mucho frío y lloraba. Los siguientes 15 minutos provocaron la identificación habitual, el trabajo, las cosas de fondo. Entonces llegó el momento de sumergirse en la parte jugosa. Quién hizo qué, cuándo, cómo, por qué y a quién.
Pero, algo estaba fuera …
Mi colega comenzó a hacer preguntas, directamente, palabra por palabra, de la carpeta negra gigante de oda a TOC. Echo un vistazo a los abogados contrarios, que ahora se ríen entre dientes. Al darse cuenta de que tenía un novato sentado al otro lado, dejó caer sus escudos, levantó su copia del Trib y permitió que su cliente divagara.
Minutos después, el testigo dejó caer una bomba. Mi colega ni siquiera se dio cuenta. Ella se había casado tanto con el guión que preparó, se detuvo en realidad escuchando y respondiendo en el momento en que entramos en el disco. Lo dejé correr para ver si tal vez estaba equivocado y ella había planeado dar la vuelta. No sucedió
Veinte minutos después, bomba número dos. Y, al igual que antes, mi colega bailaba al pasar.
Fuera del registro, anuncié, dejando que el reportero de la corte y el otro lado supieran que saldríamos por un momento.
¿Puedo ver tu carpeta? Le pregunté a mi colega fuera del alcance del oído. Ella lo ofreció. Ahora, aquí hay un pedazo de papel, le dije, por favor escriba las 5 cosas más importantes que le gustaría saber. Ella hizo. Ahora escribe una sola pregunta para comenzar la conversación alrededor de cada punto. Hecho.
De acuerdo, dije, volvamos a la habitación. Genial, ella respondió, mi carpeta por favor?
No.
¡¿No?!
No.
Tome la hoja de papel, haga la primera pregunta … luego escuche como nunca antes ha escuchado.
Oleadas de pánico. Ansiedad. Pero nos fuimos.
Fue un comienzo difícil. Pero lo que comenzó como un desastre se convirtió en una conversación brillante e iluminadora. La verdad fue tenida.
¿Entonces, por qué te importa?
Debido a la preparación, el estudio intenso es importante. Pero es igualmente importante liberarse del marco rígido de esa preparación cuando llega el momento de bailar. Para salir del script. Para escuchar como nunca has escuchado antes. Mirar como si tu vista dependiera de atrapar hasta el último destello de luz. Y para responder no a lo que has preparado, sino a lo que tienes enfrente.
Porque ahí es donde sucede la magia. Cuando te liberes de las anteojeras de lo que crees que pasará en la realidad de lo que está sucediendo. Entonces vive en eso.
O, como Charlie Parker dijo una vez …
"Tienes que aprender tu instrumento. Entonces, practicas, practicas, practicas. Y luego, cuando finalmente te levantes en el quiosco de música, olvídate de todo y llora ".
Curioso, ¿alguna vez te has rendido al momento de esta manera?
Si es así, ¿qué pasó?
Jonathan Fields es un emprendedor en serie, estratega de negocios, orador y autor. Su último libro es Incertidumbre: convirtiendo el miedo y la duda en combustible para el brillo. Fields escribe sobre la mentalidad del rendimiento, la innovación, el liderazgo y el espíritu empresarial en JonathanFields.com
