El francotirador de la oficina es un miembro del personal que "ataca desde la maleza". Los francotiradores permanecen escondidos. Critican al gerente de muchas maneras, pero rara vez cara a cara. A menudo hacen comentarios groseros e inapropiados en voz baja. A veces se trata de susurrarle a la siguiente persona sobre qué idiota es el gerente (o alguna otra persona). A veces es una crítica velada de mal humor como "¿De dónde sacaste ese atuendo?" Y otras veces es un comentario cruel hecho lo suficientemente alto para que el gerente o el objetivo lo escuche.
La intención es sacudir la confianza del gerente o del objetivo y tal vez incluso deshacerse de la persona por completo. Los francotiradores tienen una fuerte sensación de que tienen razón y todos los demás están equivocados, pero no tienen ni idea ni agallas para hacer algo constructivo para mejorar la situación.
Afortunadamente, los francotiradores no son tan difíciles de tratar. Aléjelos a campo abierto, brille una luz sobre ellos, o hágalos salir con una pregunta que exige una respuesta. No los acusen de nada; más bien, hágales una pregunta. Entonces ataca con fuerza.
Recuerde: cuando un miembro del personal se comporta mal, la única solución es manejar directamente la situación para la buena salud del entorno de trabajo. La mayoría de los problemas de gestión no desaparecerán por negligencia; de hecho, empeorarán.
Como gerente, suponga que oye por casualidad que el francotirador le dice a otro miembro del personal "Tenga cuidado, supongo que viene a ver si estamos trabajando duro". Acérquese con una pregunta sobre lo que esa persona acaba de decir: "Lo que su afirmación me dice es que no te gusta trabajar aquí. ¿Es eso lo que querías decir? "La mayoría de las veces la respuesta será:" Estaba bromeando "o" ¿No puedes tomar una broma? "Entonces puedes decir:" No lo consideré una broma. "
Se ofrecerán más consejos en la Parte Dos.
