La transformación de la cultura es una habilidad de liderazgo avanzada. La forma principal de cambiar una cultura es usar su inteligencia conversacional para crear un ambiente que infunde energía y compromiso en las relaciones, los equipos y toda la organización. Con demasiada frecuencia nos atascamos en los patrones de hábito de hablar pero no de crear cambios.
Cuanto más hablamos de cambio, más hablamos de todos los problemas y desafíos que pueden surgir, lo que resulta en una mentalidad negativa, que activa las hormonas del miedo y las redes de amenazas en nuestros cerebros. No es de extrañar que el cambio sea tan difícil. Para cuando estamos listos para tomar medidas, estamos congelados en el lugar.
Sin embargo, puede cambiar su forma de pensar sobre el cambio de la misma manera que lo hacen los líderes exitosos para navegar en sus propios viajes …
Primer factor de éxito: Sé el cambio para transformar la cultura
La primera habilidad es ser el cambio para transformar la cultura. Tenga en cuenta que tiene el poder, la influencia y la capacidad de ver y comprender la cultura en la que trabaja, y cómo puede desempeñar un papel en la transformación de una cultura más saludable, inspiradora y próspera. Transformar la cultura puede significar una cultura que es tan poderosa que se transforma a sí misma, o puede significar que desempeñas un papel en la activación de la transformación de la cultura.
Llamado a la acción: imagina cómo puedes desempeñar un papel catalizador en la transformación de tu cultura. Imagine cómo puede ser responsable de co-crear la transformación en su cultura por la forma en que se presenta en el trabajo todos los días. Cuando pones piel en el juego, te conviertes en el cambio que transforma la cultura.
2º factor de éxito: salga de su zona de confort
La segunda habilidad, aprovechar la oportunidad, es la capacidad de salir de su zona de confort y, en lugar de permitir que el miedo a lo desconocido lo paralice, aproveche la oportunidad con emoción y entusiasmo. Tu cambio de enfoque creará efectos dominantes positivos en aquellos a quienes influencias. Saliendo completamente de su zona de confort en una nueva oportunidad, usted está activando su capacidad de transformarse e inspirar coraje en los demás.
Llamado a la acción: aprovechar las oportunidades alienta a los demás e inspira valor en ti mismo. Al ver la transformación y el cambio como una forma de crecer, influyes en cómo experimentas el desafío de una manera positiva y menos temerosa.
3er factor de éxito: abre el espacio para las conversaciones
La tercera habilidad, crear espacio para las conversaciones, es la capacidad de abrir intencionalmente oportunidades para conversaciones enriquecidas con feedback uno a uno, dentro de los equipos y en toda la organización. Al abrir espacio y crear viajes de conversación, se establece un entorno en el que los empleados tienen espacio para aprender, crecer y nutrirse de nuevas ideas y energía.
Llamada a la acción: Crear espacios es un llamado a la acción que debes tomar todos los días para abrir el espacio para que se lleven a cabo conversaciones más innovadoras, generadoras y catalizadoras en tus relaciones y equipos. Este espacio señala a nuestro cerebro que podemos descubrir y compartir nuevas ideas de las que nunca hemos hablado.
4to Factor de éxito: practicar co-creando conversaciones
La cuarta habilidad, la práctica de co-crear conversaciones, es un núcleo para la inteligencia conversacional. En los pasos anteriores, aprendió a reconocer y liberar viejos equipajes llenos de experiencias tóxicas que socavan negativamente y denigran las relaciones, y los reemplazan con nuevos significados que positivamente elevan e inspiran las relaciones. Esto potencia una nueva sensación de optimismo y efectividad.
Como líder, puede comenzar a tener conversaciones conjuntas. Las conversaciones cocreadoras son conversaciones que tienen la capacidad de liberar el pasado y abrir el espacio para el futuro con los demás: un estado psicológico del ser que es poderoso y nos transforma.
Llamada a la acción: Co-crear conversaciones significa abrir el espacio para nuevas energías para co-crear con otros. Este es un espacio donde usted y otros están abiertos a pensar sobre lo que no sabe, lo que no sabe que no sabe y explorar posibilidades en las que nunca antes había pensado.
5º factor de éxito: creación de historias
Finalmente, la quinta habilidad es dar forma a las historias. Habiendo pasado de un lugar de comprensión a un desafío, luego saliendo y liberando, y finalmente abriendo espacio para co-crear conversaciones, ahora has dominado la habilidad más proactiva e intencional de dar forma a la historia del éxito colectivo de tu equipo. Esto es lo que hacen los líderes visionarios y las organizaciones. Es un trabajo que haces con los demás, no solo en forma aislada. Lo que ustedes crean conjuntamente son historias compartidas para el éxito que visualizan y hacen posible el cumplimiento de NOSOTROS.
Llamada a la acción: Shaping stories es un llamado a la acción que te permite darte cuenta de cómo moldeas el impacto de las historias sobre cómo se desarrolla el futuro. Reflexione todos los días de manera consciente sobre la manera en que da forma a las historias para que sean ganadoras, incluyentes y agradecidas. Estas conversaciones tienen la capacidad de volver a enmarcar su visión del mundo, darle a usted y a otros esperanzas para el futuro y permitirle ver los mejores resultados para todos nosotros. Ambos significados tienen el poder de transformarse.
Capacitar a su equipo para que trabaje en concierto para lograr los objetivos y estrategias de su organización requiere flexibilidad de pensamiento, agilidad mental y velocidad de respuesta. Sobre todo, requiere que abandones los viejos hábitos de conversación y los patrones negativos de comunicación y veas el impacto que puedes tener en tu negocio de maneras totalmente nuevas.
Use la inteligencia conversacional como una forma de romper con el pasado y crear el futuro. En lugar de pensar en las situaciones como problemas, véanlas como desafíos y oportunidades, y comuniquen este punto de vista en sus conversaciones con los demás. Hasta que te desafíes a cambiar los viejos hábitos de pensamiento y conversación, verás pocos cambios desde ayer hasta hoy.
Una vez que lo haga, encontrará que se convertirá en un catalizador para el cambio donde quiera que vaya, y descubrirá que aparece nueva energía a su alrededor para enfrentar los grandes desafíos y alcanzar los objetivos y resultados deseados, independientemente de su tamaño y dificultad.
Judith E. Glaser es directora general de Benchmark Communications, Inc. y presidenta de The Creating WE Institute. Ella es antropóloga organizacional y consulta a las compañías Fortune 500. Judith es la autora de los 4 libros comerciales más vendidos, incluida su más reciente Inteligencia conversacional: Cómo los grandes líderes crean confianza y obtienen resultados extraordinarios (Bibliomotion, 2013)
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