La idea central en Good Boss, Bad Boss , la que corre a lo largo del libro y que vincula muchas cosas juntas, es la idea de que los mejores jefes están en sintonía con lo que se siente al trabajar para ellos y profundamente conscientes del impacto de sus palabras y acciones en otros. Y los peores jefes están fuera de contacto y se vuelven hacia adentro, se concentran en sus propias necesidades y son ajenos a las necesidades de los demás. Como escribí en varios lugares, incluida esta publicación en Harvard Business Review y en el Financial Times a principios de esta semana en un artículo sobre "Separación de los mejores directores generales de los Dolts", ser un jefe (especialmente uno poderoso y exitoso) coloca cualquier humano con un riesgo considerable de vivir en el paraíso de los tontos. Sin embargo, como también escribo en ambos lugares, también hay muchos jefes por ahí con una impresionante autoconciencia que encuentran formas de evitar esa "intoxicación energética" y la enfermedad relacionada con el "envenenamiento exitoso".
Estuve pensando en esto un poco antes en respuesta a una serie de preguntas que Mark Fortier, mi publicista de Good Boss, Bad Boss , me pidió la parte Q y A del paquete de publicidad que está reuniendo. Preguntó cuáles son algunos de los primeros pasos rápidos y fáciles que un jefe puede tomar para evaluar si él o ella es un buen o un mal jefe. Esta pregunta me recordó una reunión realmente horrible que tuve una vez con los líderes principales de una gran compañía, y cómo la peor persona en la sala (y el más alto nivel) agarró todo el tiempo de conversación, constantemente interrumpió a todos, y como uno de mi académico dijo "¿Notaste que nunca hizo preguntas? Él solo hizo declaraciones. "Entre la pregunta de Mark y mi recuerdo de esa experiencia, esto es lo que surgió durante el resto de esta publicación.
Si quiere ser un buen jefe, la gran pregunta en la que debe centrarse es "¿qué se siente al trabajar para mí?". Si desea comenzar a obtener algunas respuestas a esta pregunta, traiga a alguien a una reunión en la que confíe. y pídales que cuenten tres cosas, o incluso más fácilmente (aunque probablemente sean menos precisas), evalúese a sí mismo con estas tres preguntas:
1. ¿Cuánto hablas en comparación con tus seguidores? Esto es para averiguar si estás hablando demasiado y escuchando muy poco.
2. ¿Con qué frecuencia ignoras, interrumpes o hablas de las personas que intentan destacar? Una interrupción ocasional está bien, pero si su frecuencia es alta, es una señal de que realmente no está escuchando y no está haciendo un esfuerzo real para comprender las ideas y sentimientos de su gente. Y si constantemente atropellas gente, es una señal de que no los estás tratando con suficiente dignidad y respeto.
3. Cuando habla, ¿con qué frecuencia hace declaraciones en lugar de hacer preguntas ? Los jefes insensibles e internos e imprudentes tienen "fuertes opiniones fuertemente arraigadas" y se ven a sí mismos (ya sea que se den cuenta o no) como la persona más inteligente en la sala. Cuando solo haces declaraciones (y haces la mayor parte de la conversación) es difícil aprender algo y no estás invitando a tus seguidores a que te enseñen cosas y desafíen tus suposiciones. Los buenos jefes hacen muchas preguntas, atienden con mucho cuidado las palabras y las emociones que provocan, y cambian sus opiniones y acciones como resultado.
O para decirlo de otra manera, los mejores jefes tienen y expresan opiniones fuertes, pero también escuchan atentamente a los demás, siempre consideran que pueden estar equivocados, y actualizan rápidamente sus opiniones y acciones cuando se dan cuenta de que están equivocados. Este enfoque de ser un jefe, que describo como la actitud de sabiduría en Good Boss, Bad Boss , es otra ventaja que obtienen los jefes que aprenden a mantenerse en sintonía con los seguidores y otras personas clave, incluidos pares, superiores y clientes o clientes. .
PS Good Boss, Bad Boss ya está comenzando a entrar en las historias y será enviado a Amazon y Barnes & Noble el 7 de septiembre o un par de días antes.
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Ver mi libro, Good Boss, Bad Boss: Cómo ser el mejor … y aprender de lo peor.
