En las películas animadas, los peces se preocupan, los leones coquetean y los robots suspiran. Los animadores otorgan a los caracteres no humanos atributos humanos para que nos identifiquemos con ellos. Hacemos lo mismo cuando hablamos de los lugares donde trabajamos: los animamos. Le imprimimos a nuestras empresas rasgos humanos. Y al hacerlos más humanos, los hacemos más comprensibles.
"Para comprender realmente nuestra compañía", dijo un director senior, "lo primero que debe saber es que somos bipolares".
Me senté junto a ella en una cena grupal como parte de un programa de educación ejecutiva. Temprano en el día, yo había sido el maestro. Ahora iba a ser el estudiante.
"En un momento somos globales y todo debe ser coherente: lo que decimos, lo que vendemos, cómo lo vendemos, todo", continuó. "Y luego, así, volteamos". Volcó su vaso de vino vacío para enfatizar el punto. "De repente, somos locales. Debemos personalizar cada cosa que hacemos en cada región local. Pero, ¿qué va a ser? Necesitamos finalmente decidirnos. Y eso no es lo único que no podemos decidir ".
Comí unos verdes y asentí con la cabeza mientras mi tutor no solicitado enumeraba las muchas formas en que su compañía oscilaba de un extremo a otro.
"Pero", dijo el hombre anteriormente silencioso sentado a mi derecha, "tal vez solo estamos respirando".
Mi maestra de la cena y yo volteamos a mirarlo. "Tal vez sea solo en el curso natural de las cosas que una organización grande y compleja tenga el ritmo constante de cambio que describes. Nunca irías a un hombre y dirías: exhala o inhala, ¿qué va a ser?
Explicó el mismo fenómeno usando una imagen muy diferente. Si su empresa es bipolar, tiene un trastorno. Si su compañía respira, está viva. Una metáfora significa enfermedad, mientras que la otra significa salud.
Al humanizar su empresa, hace más que describir. Tu creas. Puede usar diferentes idiomas para darle un significado diferente al mismo contexto. Una de las oportunidades más poderosas para liderar es enmarcar la forma en que las personas ven el mundo.
Antropomorfizar su empresa. Convierta esa organización compleja y dinámica en un personaje vívido y fácil de relacionar, y ganará un lugar duradero en la mente de la memoria y la imaginación de su audiencia. La metáfora es el lenguaje del liderazgo.
Pero tenga en cuenta el impacto de sus poderosas palabras. ¿Desea que su gente se considere a sí misma como parte de un lugar con un desorden o como parte de una compañía sana, que vive y respira?
Las metáforas son duraderas y resistentes: son las herramientas poderosas del lenguaje. Te sobrevivirán, así que elíjalos sabiamente.
