Un viaje rápido a la sala de emergencias es lo suficientemente estresante. ¿Pero una estancia prolongada en el hospital? A nadie le gusta el sonido de eso.
Dejando a un lado la enfermedad, tememos una estadía prolongada porque los hospitales (y hogares de ancianos) no son, esperamos, de nuestro mundo normal. Allí están las enfermedades que hay que atrapar, como lo describe Maryn McKenna en su nuevo libro Superbug: The Fatal Amenaza of MRSA . Y están los errores de medicación, como la sobredosis de heparina que se ha dado publicidad a los gemelos recién nacidos de Dennis y Kimberly Quaids.
Pero hay otras realidades que aprovechan nuestras inseguridades subyacentes para perder el control. Como alguien que ha trabajado en hospitales y que ha tenido a ambos padres hospitalizados por estadías prolongadas, hablo por experiencia cuando digo que el hospital es otra dimensión (¿podría haber "The Twilight Zone" en Medicare?). La otra cara de la moneda es que muchas vidas se salvan gracias a una estadía en el hospital. Cuando una persona es sanada o curada, agradecemos que haya un lugar a donde ir, y especialistas para intervenir, y lo llamamos un milagro.
Esta es la paradoja.
Aquí está otro. Si no abre la boca, el personal no sabrá cuáles son sus necesidades. Pero si abres demasiado la boca, teme el riesgo de alienar al personal que está allí para salvarle la vida. Nos sentimos al mismo tiempo realmente molestos pero extrañamente impotentes. (Recuerde lo que sucedió en el episodio de Seinfeld cuando Elaine se pone del lado equivocado de un médico, y la oficina "hace una tabla" sobre ella. Posteriormente, su "reputación difícil" la sigue por Nueva York de médico a médico mientras intenta obtener ayuda para un sarpullido con picazón).
Aparte de los episodios de Seinfeld, la realidad es clara. "La única persona que conecta a todo el equipo de atención es el paciente, pero a menudo el paciente es quien se siente más fuera de control", dijo el Dr. Alpesh Amin, profesor y director ejecutivo del Programa de Hospitales y Presidente del Departamento de Medicina de Universidad de California, Irvine, dice. Como tal, siempre que pueda buscar un médico que entienda quién es el más importante (usted). Adelante, pregunta cómo ven la relación médico-paciente. No hay lugar para el ego en medicina.
De hecho, el Dr. Amin deja muy claro que lo más importante es que un médico debe entender que el paciente debe conducir la práctica. "Soy una persona que conoce la ciencia", explica el Dr. Amin, sobre el conocimiento de un médico sobre los aspectos médicos del caso. "Necesito saber más sobre los otros puntos de vista del equipo de atención y el paciente y la familia", dice. Con esto se refiere a cualquier cantidad de cuestiones que pueden incluir: lo que el paciente quiere, valores espirituales, religiosos, éticos, historial médico, historia familiar … la lista continúa. "Solo entonces podemos unirnos para ayudar al paciente a tomar la mejor decisión".
Es un buen recordatorio, y ayuda que proviene del principal documento de UCI. Aún así, el hospital puede ser un lugar aterrador. Entonces, ¿cómo podemos sentirnos más en control mientras estamos en un entorno que nos hace sentir fuera de control? Aquí hay algunos pensamientos a tener en cuenta:
• Si no está satisfecho con la atención de su médico u otro profesional de la salud, trate de hablar con esa persona. Si eso no funciona…
•. Pide hablar con un trabajador social. Los trabajadores sociales clínicos son especialistas en proporcionar asesoramiento y en facilitar una mejor comunicación entre el médico y el paciente y la familia del paciente.
– A menudo, los pacientes no solicitan un trabajador social porque creen que los trabajadores sociales solo proporcionan cupones de comida y pases de autobús (algunos miembros del personal del hospital, lamento decirlo, también están bajo esta idea errónea). Este no es el caso.
→ La gran mayoría de los trabajadores sociales clínicos tienen maestrías y tienen licencia en sus respectivos estados, y tienen capacitación avanzada en psicoterapia y manejo de crisis.
• No dude en solicitar una visita con un miembro del equipo de atención espiritual del hospital.
– Los tiempos de crisis pueden llevarnos a cuestionarnos a nosotros mismos y a nuestras vidas, que no es más que una de las razones por las que los hospitales tienen capellanes en el personal.
• Si hay un problema que no mejora, encuentre al Ombudsman.
– Un ombudsman es una persona que investiga y media los problemas y quejas de los pacientes en relación con los servicios de un hospital. Este breve artículo de The Washington Post proporciona una excelente instantánea de las recomendaciones de la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones de Atención Médica, una organización sin fines de lucro que evalúa la atención hospitalaria sobre cómo abordar las preocupaciones en el hospital.
