Usted escucha más a los expertos que no están de acuerdo con usted

A pesar de tus creencias cuando tenías 15 años, no puedes saber todo realmente. Como resultado, a menudo tiene que escuchar los consejos de expertos mientras se forma una opinión. ¿Qué tipo de opinión de expertos tiene la mayor influencia en sus actitudes?

Puede pensar que está más dispuesto a ser afectado por expertos que están de acuerdo con usted. Después de todo, hay mucha investigación sobre el sesgo de confirmación que sugiere que tendemos a centrarnos en la información que confirma nuestras hipótesis sobre el mundo.

Un artículo interesante en la edición de enero de 2012 del Boletín de Personalidad y Psicología Social de Jason Clark, Duane Wegener, Meara Habashi y Abigail Evans sugiere que lo contrario puede ser cierto.

Su propuesta es que cuando un experto expresa una opinión que no está de acuerdo con la suya, sus propias creencias se ven amenazadas. Al mismo tiempo, usted cree que los expertos probablemente harán fuertes argumentos a favor de su posición. Por lo tanto, preste especial atención a los expertos que no estén de acuerdo con usted, presumiblemente para que pueda refutar su opinión. Paradójicamente, entonces, es posible que esté más fuertemente influenciado por la opinión de expertos que no están de acuerdo con usted.

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Para probar esta idea, los participantes hicieron una amplia encuesta sobre una serie de temas, uno de los cuales fue su actitud sobre los impuestos a las bebidas azucaradas. Luego, los participantes leen una opinión a favor de gravar bebidas azucaradas. A algunas personas se les dijo que esta opinión provenía de un experto en alimentación y nutrición. A otros les dijeron que fue escrito por un estudiante de secundaria. Finalmente, la opinión en sí misma consistía en argumentos que se juzgaban en una prueba previa como fuertes o argumentos que se juzgaban débiles. Después de leer los argumentos, la gente calificó su actitud hacia los impuestos sobre las bebidas azucaradas.

Las personas que no creían en los impuestos sobre las bebidas azucaradas escuchaban opiniones que no encajaban con su opinión inicial. Para estas personas, escuchar un argumento fuerte de un experto aumentó significativamente su actitud hacia los impuestos, mientras que escuchar un argumento débil por parte de un experto disminuyó su actitud significativamente. Escuchar una discusión por un no experto no afectó mucho su opinión.

El patrón opuesto ocurrió para las personas que escucharon un mensaje que estaba de acuerdo con su opinión previa. En este caso, la fuerza del argumento experto tuvo poca influencia en su actitud. Sin embargo, escuchar una opinión débil expresada por un no experto llevó a una disminución significativa en su argumento.

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Es decir, las personas parecían prestar bastante atención a los expertos cuando el experto no estaba de acuerdo con ellos, pero en realidad prestaban más atención a los no expertos cuando escuchaban a alguien que estaba de acuerdo con ellos. Un segundo estudio demostró que este efecto se explicó mejor por la expectativa de las personas de que los expertos proporcionarían buenos argumentos.

Este resultado me pareció esperanzador y aleccionador. Desde el punto de vista optimista, parece que tenemos cierta tendencia a lidiar con argumentos de personas que no están de acuerdo con nosotros. Eso significa que todos nosotros tenemos alguna capacidad para cambiar nuestra opinión.

Sin embargo, desde el punto de vista de la advertencia, el mundo moderno nos ha dado una gran variedad de opciones en las opiniones que elegimos escuchar. Es decir, mientras que podemos aprender de personas que no están de acuerdo con nosotros, no necesariamente nos gusta escuchar lo que tienen que decir. Cuando se les da la opción, la mayoría de la gente preferiría escuchar a otros que están de acuerdo con ellos en lugar de estar en desacuerdo.

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