Desde que escribí recientemente sobre los mejores lugares para trabajar, amigos y colegas han compartido ejemplos de situaciones en el lugar de trabajo que conducen a entornos de trabajo deficientes. He reunido estos (y algunos otros) en los 5 signos de que un lugar de trabajo se está deteriorando en calidad, y pensamientos sobre cómo mejorar las cosas.
1. "All Sticks and No Carrots". Cuando la gerencia comienza a enfocarse únicamente en lo que los empleados están haciendo mal (es decir, corrigiendo "problemas"), y nunca o rara vez los recompensa por lo que están haciendo bien (recompensas, reconocimiento), es simplemente una mala psicología y un mal liderazgo en acción. Un amigo me dijo que si él o los miembros de su departamento escuchan al jefe, saben que significa que han hecho algo mal. "No solía ser así por aquí", dijo. "Solíamos obtener un equilibrio entre lo bueno y lo malo de nuestro antiguo jefe".
Las buenas prácticas de liderazgo involucran alentar y recompensar a los empleados por las cosas que han hecho bien. Esto aumenta la motivación y la moral del trabajador. Un ambiente de trabajo punitivo ahoga la iniciativa y hace que todos los que caminan sobre cáscaras de huevo se preguntan cuándo y dónde caerá el martillo.
2. "La burocracia progresiva". Hace un tiempo, un colega académico presentó su propuesta de investigación a la Junta de Revisión Institucional de su universidad para obtener permiso para realizar su investigación utilizando estudiantes. Tomó más de 8 meses para obtener la aprobación! Cuando ella le preguntó acerca de la demora, le dijeron, "tenemos procedimientos complicados que deben seguirse y una acumulación de trabajo".
Si bien es importante seguir políticas y procedimientos estándar, una "burocracia" burocrática excesiva nunca es algo bueno. Con demasiada frecuencia, como en el ejemplo anterior, los empleados usarán la burocracia como una excusa para no hacer el trabajo. Y, si los procedimientos burocráticos detienen las operaciones, entonces es hora de encontrar una manera más rápida y mejor de hacer las cosas.
3. "The Gigantic Bottom Line." En nuestro entorno económico pobre actual, abundan ejemplos de esto. Las organizaciones que tienen un enfoque singular en el dinero (ganancias, reducción de costos, etc.) sin considerar los otros "resultados" (la abreviatura del triple resultado final es "ganancias, personas, planeta") se encuentra en una tendencia descendente.
Incluso en los peores momentos económicos, es importante que los líderes presten atención a sus trabajadores y al entorno de trabajo. Si la compañía va a cambiar, va a tomar la motivación, la dedicación y el talento de la fuerza de trabajo para hacerlo.
4. "Cuando los matones gobiernan el gallinero". He escrito extensamente sobre matones en el lugar de trabajo, por lo que hay muchos ejemplos de bullying en publicaciones anteriores y discusiones de lectores. Nada puede hacer que un lugar de trabajo sea más tóxico que la presencia de matones, y líderes, que son matones ellos mismos, o permiten que los agresores prosperen y ataquen a las víctimas sin control.
Los altos niveles de políticas laborales disfuncionales, y el terrible trío de bullying, amiguismo y nepotismo, siempre son un signo de un entorno de trabajo deteriorado. Líderes: ¡Pongan fin a esto! Es necesario que exista una política de tolerancia cero para detener el bullying y la mala politiquería.
5. "Perdiendo el toque humano". " No se siente lo mismo por aquí". "Nos tratan como si fuéramos partes intercambiables". "Cuando fui a HR para quejarse de maltrato, me dijeron que tal vez Sería más feliz en otra compañía ". Estos son todos los comentarios que he escuchado sobre el deterioro de los lugares de trabajo.
Las mejores compañías son aquellas que genuinamente se preocupan por sus trabajadores y su bienestar. El énfasis debe estar en lo "humano" en los términos "capital humano" y "recursos humanos". Los líderes deben hacer continuamente la pregunta de cómo las políticas y las prácticas afectan a los trabajadores. Es necesario que exista una preocupación y un cuidado genuinos para que las personas conviertan a una organización en un excelente lugar para trabajar.
