Este ensayo explora la forma en que hacemos el pensamiento anticipatorio: imaginar cómo los eventos inesperados pueden afectar nuestros planes. El pensamiento anticipado nos permite reconocer y prepararnos para los desafíos difíciles. Es diferente de hacer predicciones porque no es necesario esperar que los eventos se desarrollen de la manera que imaginamos: las situaciones complejas son demasiado difíciles de predecir. En cambio, nos estamos preparando, preparándonos, preparándonos. Particularmente necesitamos pensar anticipadamente para marcar eventos de baja probabilidad que presentan amenazas severas.
El pensamiento anticipado (AT) no trata de adivinar el futuro, está tratando de adaptarse a los futuros posibles. Se trata de prepararnos a nosotros mismos. Y se trata de guiar nuestra atención: apostar con nuestra atención en función de lo que nos estamos preparando para manejar.
El tema del pensamiento anticipado ha surgido mucho recientemente. A fines de enero de 2017 organicé un taller de dos días en el Laboratorio de Ciencias Analíticas de la Universidad Estatal de Carolina del Norte en Raleigh, Carolina del Norte. Realizan investigaciones para la comunidad de inteligencia. Se han interesado mucho en AT y en cómo funciona, porque AT es obviamente esencial para ser un buen analista de inteligencia. Durante el taller, notamos que AT también era esencial para los trabajadores sociales involucrados en los Servicios de Protección Infantil. Cuando los trabajadores sociales hacen una visita al sitio, confían en AT para juzgar si la casa será lo suficientemente segura para los niños que viven allí. Es probable que valga la pena pensar en cualquier proceso cognitivo que sea crítico tanto para los analistas de inteligencia como para los trabajadores sociales del Servicio de Protección Infantil.
En 2011 publiqué un capítulo sobre AT con Dave Snowden y Chew Lock Pin, así que cuando organicé el taller AT en Carolina del Norte, quería aprovechar el material de 2011 e ir más allá.
Tres temas, en particular, parecen importantes para avanzar en la naturaleza de la AT: ¿Cómo funciona AT, el papel de la experiencia en AT y las tendencias disfuncionales que interfieren con AT?
¿Cómo funciona AT? Debe comprometer nuestra capacidad para generar expectativas y recurrir a nuestros modelos mentales. Para mí, los factores causales que aprendemos a apreciar son el núcleo de nuestros modelos mentales, lo que nos permite realizar simulaciones mentales que transforman nuestra comprensión de lo que está ocurriendo en este momento en lo que puede suceder en el futuro.
AT es una actividad de sensemaking, y tal vez el modelo Data / Frame de sensemaking puede informar nuestra comprensión de cómo funciona AT. Además, mi investigación sobre el conocimiento identificó tres vías para obtener información: una ruta de conexión (que se alinea con el proceso de convergencia en el documento de 2011), una ruta de contradicción y una ruta de corrección. Estas vías pueden describir diferentes formas de lograr AT.
El rol de la experiencia en AT. La experiencia nos permite apreciar más factores causales y construir modelos mentales más sofisticados. También nos ayuda a navegar por los desafíos cognitivos de AT: gestionar la ambigüedad y la incertidumbre, hacer diagnósticos, recopilar información, determinar si confiar en datos, detectar puntos de apalancamiento y apreciar el rango normal de variación para que podamos detectar las anomalías que desencadenan AT.
Además, podemos imaginar cómo se puede exagerar la TA: personas paralizadas e indecisas que consideran todo tipo de consecuencias. Por lo tanto, debe haber una meta-habilidad que gobierne cuándo y cuán meticulosamente realizar AT.
Las tendencias disfuncionales que interfieren con AT. El documento de 2011 sobre AT de Klein, Snowden y Chew enumeró algunos tipos de fallas a nivel individual, fijación y modelos mentales débiles. Creo que puede ser fructífero expandir nuestro análisis de las tendencias disfuncionales. ¿Qué se interpone en nuestro camino cuando tenemos que hacer AT? Aquí hay seis tendencias disfuncionales que identificamos en el taller de NCSU.
a) Podemos dejar de monitorear una situación una vez que tomamos una decisión crítica, sin advertir eventos posteriores que puedan alterar las condiciones. Estos sucesos posteriores deberían iniciar cierto grado de AT.
b) Podemos confiar demasiado en nuestras habilidades. En su libro Fundamental Surprises, Zvi Lanir ha argumentado que gran parte de las fallas de las Fuerzas de Defensa de Israel al comienzo de la Guerra de Yom Kippur en 1993 se debió a una confianza poco realista en su capacidad para resistir un ataque egipcio.
c) Fijación. No podemos revisar nuestras suposiciones cuando los datos no encajan. DeKeyser y Woods han examinado los errores de fijación en situaciones dinámicas. En mis conversaciones con los médicos, he aprendido que una razón común para las fallas diagnósticas en la medicina es que el médico tratante toma una determinación inicial basada en las señales principales que están disponibles, pero luego se une a esta determinación en lugar de reconsiderarla ya que los nuevos datos son recibido. El médico no puede realizar la AT necesaria.
d) Escudos de conocimiento. Feltovich et al. (2001) describieron el rango de estrategias que utilizamos para aferrarnos a nuestras creencias iniciales al explicar los inconvenientes contraindicadores.
e) Simplificación excesiva. En un trabajo separado, Feltovich et al. han descrito las formas en que simplificamos en exceso las situaciones, lo que ellos llaman la tendencia reduccionista. Por supuesto, es necesaria cierta simplificación para gestionar situaciones complejas. Entonces, el desafío es simplificar hábilmente y de manera que no distorsionen excesivamente la dinámica de una situación.
f) Mindsets. La AT efectiva parece depender de hacer algunos cambios críticos en nuestra mentalidad. Las personas que no hacen estos turnos deberían tener problemas para participar en AT. Aquí hay cinco cambios de mentalidad que identificamos en el taller de NCSU: desde una mentalidad de procedimiento hasta una mentalidad de resolución de problemas : la disfunción es permanecer encerrado en la mentalidad de que un trabajo consiste en seguir procedimientos, en lugar de estar alerta a las anomalías. De una mentalidad reactiva a una mentalidad anticipatoria . Los novatos, en particular, parecen contentarse con reaccionar a los eventos en lugar de tratar de adelantarse a la curva, pero incluso las personas con años de experiencia a veces conservan esta mentalidad pasiva y reactiva. De una postura sin sentido a una postura activa y curiosa : en mi investigación sobre la percepción descubrí que las personas que obtenían información eran curiosamente activas y especulaban, mientras que quienes tenían la misma información pero no captaban la visión eran pasivos y dejaban de especular. Necesidad de cierre : un modo de pensar que intenta atar todo lo más rápido posible es insensible a los eventos inesperados que deben desencadenar AT y abre nuevas posibilidades y vulnerabilidades. Además, los diseñadores deben pasar de una forma de pensar de cómo funcionan los dispositivos a una forma de pensar de cómo pueden fallar los dispositivos : es demasiado fácil caer en la rutina de imaginar cómo un dispositivo o un plan puede tener éxito en lugar de involucrarse en AT para imagina las cosas que pueden salir mal. (El método PreMortem podría ayudar aquí).
Observe que las tendencias disfuncionales y los modos de pensar inmaduros tienen que ver con fallas para iniciar AT. Por el contrario, las personas cuya AT es demasiado superficial probablemente sufran de modelos mentales débiles, lo cual se debe a la falta de experiencia y no es una tendencia disfuncional.
Un posible enfoque de investigación es hacer un estudio de contraste, comparando las personas que realizaron TA con éxito con aquellas que tuvieron la misma oportunidad pero que no participaron en la AT. Utilicé este paradigma, pares de contraste de éxito / fracaso , en mi investigación sobre el conocimiento y creo que el paradigma podría ser útil para estudiar los factores que contribuyen al éxito y la seguridad en el pensamiento anticipatorio.
