Cinco estrategias de inteligencia emocional para desarrollar a los demás

Cinco estrategias de inteligencia emocional con otros: dominar el momento

En el último blog comencé con estrategias para elevar tu inteligencia emocional por ti mismo. En este próximo número de la serie, veremos estrategias para elevar su inteligencia emocional con los demás.

Dominando el momento

Su éxito o rendimiento deficiente todo sucede en el momento. ¿Cuál es tu respuesta en cada situación? ¿Es emocionalmente inteligente o excepcional o simplemente promedio? La clave es dominar conscientemente su entrada y salida. ¿Qué datos obtienes de ti mismo y de los demás y cómo respondes de manera proactiva? Al igual que un músico es su resultado en el tono, armonioso y toca las notas correctas que resuena bien con sus oyentes.

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La fórmula para el mejor rendimiento que hemos estado usando es E x I x C.

Empatía x Insight x Claridad = Mejor rendimiento del 10%

El siguiente de la serie será desarrollar empatía o acciones con otros. Estas son algunas de las acciones clave de las que hablo en mis capacitaciones corporativas y coaching ejecutivo.

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1. Conectar antes de dirigir

Al tratar con sus informes directos, su equipo o su familia puede tomar los primeros 3-4 minutos para conectarse realmente con ellos. Es una micro-iniciativa. Esta es una forma de evaluar los datos que ingresan a partir de ellos en lugar de solo darles su resultado. Demuestra que te preocupas por ellos como persona versus alguien que hace algo por ti. La conexión es realmente un vínculo entre ustedes dos; estarán más comprometidos contigo y con la acción si "sienten" esa conexión. Es una conexión energética.

En este sentido, antes de la dirección, puede notar que sus ojos están rojos, buenos datos para saber y pueden preguntar: ¿Estás bien? ¿Te sientes bien, tus ojos son rojos? Es posible que hayan estado despiertos toda la noche sintiéndose enfermos o con un niño enfermo, ¿notas estos datos?

En otro blog, https://www.psychologytoday.com/blog/leading-emotional-intelligence/201511/the-10-reasons-why-you-need-emotional-intelligence, dije lo principal que los seguidores quieren del líder de Bob Nelson y Gallup 1) sentir que tienen un asiento en la mesa especial, 2) que sus opiniones cuentan y 3) son reconocidos por el buen trabajo que hacen, por nombrar algunos de los factores de participación. Conectarse antes de dirigir puede ayudarlo a construir relaciones sólidas y comprometidas.

¿Cuáles son las cosas que tienes en común con ellos? Sabemos que todos somos diferentes, algunas personas hablamos sobre nuestras mascotas, nuestros niños, deportes, vacaciones, ejercicio, comida o libros.

Acciones: comience su conversación comunicándose con ellos. ¿Qué tienes en común con ellos? Debes tener al menos una cosa por cada persona con la que interactúas. Muestre interés en quiénes son como personas y que sepa algo sobre ellos. ¿Como estas? ¿Viste ese evento deportivo? ¿Cómo está su hijo o hija en la escuela? ¿Cómo va tu proyecto? Escriba el nombre de su esposa, sus hijos y pasatiempos que tengan para que recuerde esta información de ellos.

2 . Un gran líder SIENTA más que conversaciones, SITS significa Permanecer en su historia

La mayoría de nosotros escucha con intención de responder. ¿Piensa de quién es la historia en la que te encuentras, la tuya o la de ellos? Es muy fácil y común compartir tu historia sobre el tema. Escuchar es quedarse y explorar su historia.

Una forma excelente de conectarse y demostrar su empatía es escuchar de verdad, en lugar de escuchar selectivamente. Les decimos a nuestros grupos de entrenamiento corporativo, nadie sabe que VES su perspectiva hasta que DECIR su perspectiva. ¿Pueden repetirles lo que escucharon en un resumen, resaltando el contenido de lo que dijeron pero también los sentimientos que expresan? Las palabras con sentimiento deberían saltar hacia ti como "palabras parpadeantes" que te ayudan a dirigir tus comentarios.

Por ejemplo, dicen: "Estoy tan frustrado ahora que movieron la fecha límite hacia atrás y estoy listo para sacarme el pelo, esto siempre sucede". Usted dice: "Puedo entender qué tan frustrante (palabra parpadeante) es para usted, has estado trabajando sin descanso, ¿qué estás pensando hacer ahora?

Lo que sí ayuda es ser realmente curioso de su experiencia hacer preguntas que hagan un seguimiento de lo que acaban de decir. Nunca dejes un comentario sobre el ahorcamiento de ellos, haz la siguiente pregunta.

Haga una pausa antes de responder y deje que lo que alguien dijo resuene por un momento. Haga un seguimiento con una pregunta que les permita profundizar en lo que acaban de decir. Sé bueno para parafrasear lo que se dijo. Si estás en el objetivo, lo sentirán y hablarán más sobre él. Recuerde SITS, no comparta su historia sobre el mismo tema hasta que haya explorado completamente su historia.

3. Claridad de liderazgo, ¿está claro el objetivo?

¿Qué tan claro eres cuando das indicaciones o piensas en cosas? Todos creemos que "porque lo dije, lo consiguieron".

Stephen Covey ha dicho que el 60% de los problemas empresariales son expectativas poco claras. Me gusta la definición de estrés de Rudy Tanzi como "expectativas no cumplidas" para usted o para los demás. Si tu comunicación fue un objetivo ¿la gente está dando en el blanco entendiendo exactamente lo que acabas de decir?

Si está en modo automático ya que todos somos la línea de fondo de su comunicación lo más probable es que será mal entendido o malinterpretado . ¿Qué necesitas hacer para evitar esto?

Acciones: asuma la responsabilidad del 100% de lo que está enviando a otros. ¿Has pensado en los puntos clave que quieres expresar? ¿Puedes decirlo en la menor cantidad de palabras posible que te obligue a seleccionar las palabras correctas? También toma 100% de responsabilidad por la recepción de lo que dijiste. ¿Qué te oyeron decir? ¿Puedes verificar su interpretación o quitarle lo que dijiste?

4. Desarrollar, estirar y delegar a las fortalezas

¿Conoces las fortalezas de tu gente? ¿Quién es la mejor persona para comenzar un proyecto o la persona que debe terminar y cerrar un proyecto? ¿Quién es la mejor persona en las relaciones departamentales? Estas podrían ser tres personas diferentes en tu equipo.

¿Les estás dando metas elásticas pero la cantidad justa? El Dr. John Luckner de la Universidad del Norte de Colorado habla sobre dar Input +1. Eso es una entrada y un estiramiento que es alcanzable para ellos. Puede crearles ansiedad para que junten sus recursos pero no los abrumen. Una persona puede estar en Input + 1 en su equipo, donde otra es Input + 3 y abrumada y con menos posibilidades de tener éxito. ¿Sabes exactamente el tramo correcto para cada uno de tus informes directos?

Una buena estrategia es entrenar a tu gente en forma cruzada donde tienes personas que se enseñan sus fortalezas mutuamente.

Acciones: puede usar evaluaciones como Strength Finder, 2.0 de Gallup, Values ​​In Action de authentichappiness.com para establecer las fortalezas de su equipo. También puede preguntarles cuáles son sus puntos fuertes, cuándo se sienten fluidos y cuál es un objetivo extenso para ellos mientras están en conversaciones individuales con ellos.

5. Convierta cada Éxito en un Proceso

¿Estás haciendo o rompiendo su día? Los líderes generalmente subestiman su influencia sobre los demás. Lo que les dices tiene una larga vida media. Es posible que haya pasado de la comunicación con ellos, pero es probable que todavía lo lleven y usted con ellos.

Cuando las cosas vayan bien, averigüe cómo lo hicieron para que pueda repetirse. Hay procesos para todas las funciones importantes en la organización. ¿Puede convertir sus conversaciones de liderazgo en un proceso para repetir éxitos?

Teresa Amabile de Harvard en su artículo Inner Work Life HBR descubrió que cuando se reconoce el progreso de los empleados, eran "más creativos, productivos, comprometidos con el trabajo y colegiales cuando tienen vidas laborales internas positivas". (Amabile, 2011)

Acciones: puede usar el acrónimo POWRR para recordarle que resalte lo que se hizo bien. POWRR significa:
Pintó O ut W e right y usted quiere ver R epeated.

"Mary hizo un excelente trabajo en su presentación, se preparó bien, colaboró ​​con otros, me mantuvo informado y tuvo una buena presencia frente a otros, todo esto para seguir haciendo ya que funcionó bien en esta situación".

Vea el siguiente blog para más acciones para elevar la inteligencia emocional para usted y sus informes directos.

En Leading with Emotional Intelligence hay más de 100 estrategias que los líderes pueden hacer para aumentar y mantener su desempeño. Algunas micro iniciativas pueden tener un impacto macro. Para obtener herramientas gratuitas de EI, vaya a: www.truenorthleadership.com/ei-central

Referencias

Amabile, T y Steven Kramer, (2007) Vida laboral interna: comprender el subtexto del desempeño empresarial "HBR Mayo de 2007

Covey, S. (1989) Los 7 hábitos de personas altamente efectivas, Utah: Franklin Covey Publishing

Informe de Gallup: "Lo que separa a los grandes gerentes del resto", 12 de mayo de 2015 Gallup http://www.gallup.com/businessjournal/183098/report-separates-great-mana…

Gallup Company, Gallup Management Journal, gallup.com/consulting

Luckner, JLL en Nadler, R. (2011) en Liderar con Inteligencia Emocional: Estrategias para la Construcción de Artistas Intérpretes Confidentes y Colaboradores NY: McGraw-Hill

Nelson, B (2012) 1501 formas de recompensar a los empleados, NY: Workman Publishing

Tanzi, R. (2016) Super Genes y comunicación personal, Leadership Development News, AZ: Voice America