Tengo una relación de amor / odio con Facebook.
¿Qué amo? Me encantan las conexiones que ayuda a crear, el acortamiento de lagunas de distancia que, en épocas anteriores, serían barreras para mantenerse en contacto. Y me encanta que Facebook nos pida que compartamos, ya sea un artículo interesante o lo que estás pensando en este momento.
¿Qué odio? Odio que Facebook nos facilite la creación de conexiones que pueden ser tan diferentes de lo que existe en la vida real, de modo que podamos tener "amigos de Facebook" que no son personas con las que hablaríamos cara a cara. Y odio que podamos perder un poco de nuestra humanidad cuando esas personas comparten actualizaciones de estado que nos preocupan.
Facebook no ha creado la incomodidad que surge cuando alguien comparte que están luchando con sentimientos de desesperanza, entumecimiento, soledad o incluso algo tan directo como los pensamientos sobre el suicidio. Antes de Facebook, escucharíamos esos sentimientos y pensamientos de nuestros amigos, pero por lo general de una manera más personal. Si no es cara a cara, tal vez fue por una llamada telefónica. O como parte de un correo electrónico de ida y vuelta o un chat virtual.
Sin embargo, principalmente los escuchábamos de las personas con las que estábamos conectados por más de un hilo delgado de "estábamos en la misma clase de 5to grado" o "fuimos juntos al campamento hace 15 años" o "eres la amiga de mi novia de la universidad, y mi única conexión con usted es que estuvimos en la misma habitación durante una hora hace dos años ".
Por lo tanto, a pesar de que siempre ha sido difícil saber qué decir, tal vez fue un poco más fácil con alguien que realmente conocía.
Ahora, Facebook ha entendido y reconocido que las personas expresan muchos pensamientos y sentimientos en el sitio, y que la mayoría de nosotros no sabemos qué hacer al desplazarnos por las noticias durante el almuerzo, en el autobús o tarde. por la noche, notas que uno de tus amigos de Facebook ha dicho algo que te causa preocupación.
En un esfuerzo que nos ayuda, esencialmente, a ser mejores amigos, Facebook lanzó una nueva función que funciona de manera similar a informar cualquier otra publicación de interés. En realidad, no se trata tanto de informar, lo que implica que su amigo ha dicho algo incorrecto, y se trata mucho más de ofrecer u obtener ayuda.
Aquí hay un video que recorre las diferentes opciones de la nueva función. También los deletreé a continuación.
Opción 1: ofrecer ayuda o apoyo. Aquí puede enviar un mensaje a la persona que le preocupa. Facebook proporciona una sugerencia de lo que puede decir, si no está seguro de dónde comenzar.
Opción 2: contacta a un amigo. Conéctese con otro amigo, para que pueda pensar en conjunto sobre qué hacer.
Opción 3: Chatea con un ayudante entrenado. Enlace para iniciar una conversación de chat con un trabajador de la Línea Directa de National Suicide Prevention Lifeline, que le puede explicar qué hacer para apoyar a su amigo. O bien, llame a Lifeline. El número de Lifeline (1.800.273.8255) se publica para que pueda llamar directamente para obtener asistencia y consultas.
Opción 4: pídanos que miremos la publicación. Si eliges esta opción, Facebook enviará un mensaje junto con recursos para soporte, manteniendo tu nombre confidencial. En casos que parecen presentar una amenaza inminente, Facebook se conectará con la policía local para controlar a la persona.
Es genial que la primera opción sea ofrecer ayuda o apoyo. A partir de mi experiencia hablando con la gente sobre qué hacer cuando notan este tipo de actualizaciones de estado, he aprendido que hay una tremenda reticencia a conectarse. Ya sea una conexión distante o un amigo cercano, o incluso un miembro de la familia, las personas dicen que no saben si estas actualizaciones de estado son verdaderos llantos de ayuda. No saben si deberían tomar las publicaciones en serio. Por encima de todo, sienten que llegar podría no ser bienvenido.
He compartido que creo que tender la mano, incluso si no se conoce muy bien a la persona, es mejor que no tender la mano, ya que de hecho puedes ser la única persona que se acerca. Cuando hablé con un colega en el campo de la prevención del suicidio, él compartió que lo que menos querría alguien en crisis era la última opción, un mensaje automático de Facebook. De alguna manera, ese mensaje automatizado y despersonalizado puede reforzar los sentimientos de soledad y aislamiento. En muchos sentidos, escuchar a un amigo de Facebook, incluso a alguien con quien no estás muy conectado en la vida real, puede disminuir esos sentimientos.
Es cierto que hay preocupaciones sobre las motivaciones de Facebook para agregar esta característica. ¿Se trata de cubrirse a ellos mismos, en términos de responsabilidad, si alguien publica sobre el suicidio y luego intenta suicidarse?
Mi colega sugirió que Facebook podría tener que ajustar el mensaje sobre esta nueva función para que los grupos que son particularmente vulnerables al suicidio -y que pueden publicar los tipos de pensamientos y sentimientos que pueden ser motivo de preocupación- puedan tener más confianza en la intención de Facebook. es ayudar, no lastimar
También hay implicaciones para los grupos de Facebook que conectan a las personas que pueden ser vulnerables, como grupos de personas que han perdido a un ser querido por suicidio, o jóvenes LGBT, o personas con depresión. Para esos grupos, Facebook puede considerar ofrecer capacitación u otro tipo de apoyo a los administradores del grupo que va más allá de saber cómo usar esta nueva característica para saber cómo crear una comunidad en línea segura y de apoyo.
Esta nueva característica abre la oportunidad de hablar sobre lo que ayuda a crear comunidades seguras y de apoyo, en línea y fuera de ella. Para mí, el mensaje para llevar es que cuando alguien que conoce expresa sentimientos o pensamientos que le preocupan, demuéstreles que está preocupado. Las sugerencias de Facebook (contactarse directamente, conectarse con otra persona o un grupo de personas para averiguar cómo ayudar, utilizar Lifeline para recibir ayuda o consultar) se aplican en Facebook, claro, pero también funcionan muy bien en la vida real.
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