¿Desea mejorar su capacidad para leer el lenguaje corporal de otros y ser más hábil en la comunicación no verbal?
Hay algunas claves:
1. El lenguaje corporal no es un “lenguaje”. En otras palabras, no hay un diccionario para la comunicación no verbal. En general, el significado de una señal no verbal en particular, como un cierto gesto, movimiento ocular o tono de voz, puede depender del contexto, las personas involucradas y su relación.
No pienses automáticamente que una señal particular significa una cosa determinada. Por ejemplo, solo porque alguien tiene sus brazos (o piernas) cruzados, puede que no se interprete de inmediato como la persona que está siendo cerrada para usted. Podrían ser físicamente fríos, podría ser un estilo personal. Puede que no tenga nada que ver contigo. Considere una variedad de factores y no salte a conclusiones rápidas. Continuar observando y estudiando señales subsiguientes.
2. Lleva trabajo. Tanto el envío preciso (denominado “codificación”) como la recepción (“decodificación”) de mensajes no verbales son habilidades difíciles de aprender, pero se pueden aprender y desarrollar. Se necesita mucho trabajo y mucha práctica. Sé de un orador público exitoso que dijo que estudió gestos efectivos para acompañar su discurso durante más de un año, grabarse en video y obtener comentarios.
3. La retroalimentación es crítica. No puede convertirse en un mejor comunicador no verbal sin recibir comentarios, tanto sobre su precisión al interpretar los mensajes del lenguaje corporal enviados por otros como en la evaluación del impacto que sus señales no verbales están teniendo en los demás. Como sugiere mi orador público, el video es una buena herramienta, así como pedirle ayuda a amigos o familiares.
4. Las habilidades no verbales están correlacionadas. Lo que esto significa es que si trabajas en tu habilidad para enviar mensajes no verbales con precisión, tenderás a mejorar al leer las señales del lenguaje corporal de otros. Una vez más, la práctica ayuda a mejorar la habilidad en la comunicación no verbal.
5. Detectar engaño es casi imposible. Hay una creencia generalizada de que hay indicios definidos para decir cuándo alguien está mintiendo. Por ejemplo, que un mentiroso se ve nervioso, o no puede mirarte a los ojos. Pero es casi imposible detectar mentiras con precisión simplemente a través de la lectura del lenguaje corporal. ¿Por qué? En primer lugar, los mentirosos intentan evitar las señales estereotipadas. Por ejemplo, en nuestra investigación encontramos que los mentirosos se involucran más en el contacto visual que los que dicen la verdad: eran una especie de “sobrecompensación”. En segundo lugar, las personas pueden emitir diferentes tipos de señales cuando son despertadas, por lo que algunos pueden ser “mentirosos pobres”. , “Otros, sin embargo, son casi indetectables. En tercer lugar, existe lo que se denomina un “sesgo de comportamiento” en el que algunas personas, simplemente debido a su estilo no verbal, tienden a parecer más honestas o más engañosas, y esto arroja fuera de precisión. Una mejor estrategia para detectar la mentira consiste en concentrarse en las señales verbales: juzgar la veracidad o la verosimilitud de la historia de alguien.
¿Qué más puedes hacer para mejorar la comunicación no verbal?
Aquí y aquí hay algunos recursos adicionales.
Referencias
Riggio, RE (1986). Evaluación de habilidades sociales básicas. Revista de Personalidad y Psicología Social, 51, 649-660.
Riggio, RE, & Friedman, HS (1983). Diferencias individuales y señales de engaño. Revista de Personalidad y Psicología Social, 45, 899-915.
Riggio, RE (2010). Inteligencia emocional y competencias interpersonales. En M. Rothstein & R. Burke (Eds.), Autogestión y desarrollo de líderes. (pp. 160-182). Cheltenham, Reino Unido: Edward Elgar Publishing.
