¿Cuándo debería ir con su tripa en las relaciones comerciales?

Una nueva investigación muestra el peligro de ir con sus intuiciones en los negocios.

Fuente: Título: Profesional de negocios con estómago (HansMartinPaul / Pixabay)

Digamos que está entrevistando a un nuevo candidato para un trabajo y siente que algo está mal. Ella dice todas las cosas correctas, su currículum es excelente, sería una contratada perfecta para este trabajo, excepto que su instinto le diga lo contrario.

¿Deberías ir con tus tripas?

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En tales situaciones, su reacción por defecto debe ser sospechar de su instinto. La investigación muestra que las entrevistas de candidatos de trabajo son en realidad indicadores deficientes del desempeño laboral futuro.

Desafortunadamente, la mayoría de los empleadores tienden a confiar en sus entrañas y les dan puestos de trabajo a las personas que les gustan y que perciben como parte de su grupo, en lugar de ser el candidato más calificado.

Las reacciones de nuestro intestino están enraizadas en la parte más primitiva, emocional e intuitiva de nuestros cerebros que aseguró la supervivencia en nuestro entorno ancestral. La lealtad tribal y el reconocimiento inmediato de amigos o enemigos fueron especialmente útiles para prosperar en ese ambiente.

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Sin embargo, en la sociedad moderna, nuestra supervivencia corre mucho menos riesgo y es más probable que nuestro instinto nos obligue a centrarnos en la información incorrecta para tomar decisiones en el lugar de trabajo y en otras.

Por ejemplo, ¿el candidato al trabajo mencionado anteriormente es similar en su raza, género, antecedentes socioeconómicos? Incluso cosas aparentemente menores como la elección de la ropa, el estilo de hablar y los gestos pueden hacer una gran diferencia para determinar cómo evalúa a otra persona.

De acuerdo con las investigaciones sobre comunicación no verbal, nos gustan las personas que imitan nuestro tono, los movimientos corporales y las elecciones de palabras. Nuestras agallas identifican automáticamente a esas personas como pertenecientes a nuestra tribu y siendo amigables con nosotros, elevando su estatus ante nuestros ojos. La investigación es clara: nuestras intuiciones no siempre nos sirven para tomar las mejores decisiones (y, para una persona de negocios, obtener el mayor beneficio).

A pesar de los numerosos estudios que muestran que se necesitan intervenciones estructuradas para superar el sesgo en la contratación, desafortunadamente los líderes empresariales y el personal de Recursos Humanos tienden a confiar demasiado en las entrevistas no estructuradas y otras prácticas intuitivas de toma de decisiones. Una buena solución es anular sus sensibilidades tribales para hacer una elección más racional y menos sesgada que probablemente resulte en la mejor contratación. Puede observar las formas en que el solicitante es diferente de usted, y darles “puntos positivos” por ello, o crear entrevistas estructuradas con un conjunto de preguntas estandarizadas en el mismo orden para todos los solicitantes.

Tomemos una situación diferente. Digamos que has conocido a alguien en tu trabajo durante muchos años, colaboraste con ella en una gran variedad de proyectos y tienes una relación establecida. Ya tienes ciertos sentimientos estables sobre esa persona, por lo que tienes una buena línea de base.

Imagínate a ti mismo conversando con ella sobre una posible colaboración. Por alguna razón, te sientes menos cómodo de lo habitual. ¿Que esta pasando?

Lo más probable es que sus intuiciones estén captando señales sutiles acerca de que algo está apagado. Nuestras agallas son buenas para captar tales señales, ya que están ajustadas para detectar signos de ser excluidas de la tribu. En general, este es un buen momento para tomar en cuenta su reacción visceral y sospechar más de lo normal.