Cuando tu jefe está equivocado

Todos lo hemos experimentado en un momento u otro: un jefe que toma malas decisiones que continúan desconcertándolo. Aún así, eso no lo hace menos agonizante. Afortunadamente, hay pasos que puede tomar para ser la voz de la razón y mitigar el problema.

Cuando el jefe se mantiene al margen de las llamadas de juicio, puede hacer que su trabajo parezca imposible.

Fuente: Dreamstime

Cuando un gerente hace repetidas llamadas de mal criterio, puede ser desconcertante por muchas razones. Es común pasar por algunos o todos estos sentimientos:

1) incredulidad Usted se pregunta cómo alguien con más experiencia y autoridad que usted podría estar ciego a las ramificaciones de su decisión y estar firmemente en desacuerdo con usted.

Es posible que tenga los hechos o sepa lo que es mejor para el proyecto, cliente, equipo o empresa. Pero su gerente puede parecerse a un niño que repite, "¡Nooooo!". Puede parecer una misión imposible mostrarles la luz.

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2) Incertidumbre . No está seguro de cómo responder a la solicitud o al rechazo que recibe. Estás caminando por la cuerda floja: no quieres sabotear tu trabajo, pero también sientes que es tu trabajo decirle a tu jefe cuando se avecina un gran error.

3) Ira. A veces, la decisión nefasta puede dañar su productividad o la de los demás en el equipo; deshacer semanas o meses de trabajo duro; y / o ser un zapper moral mayor. Entonces, es natural que cambies a la ira, debido al dilema, el conflicto y la precipitación.

4) frustración Cuando su gerente es obstinado o parece inaccesible para lo que considera una discusión lógica, puede ponerse irritable o tener poca paciencia en el trabajo, porque siente que debe hacer la vista gorda constantemente ante la situación. Agrega una capa de estrés que puede ser abrumador a veces.

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5) Acquiescencia . Si tiene una relación de confianza única con su gerente, es posible que pueda retroceder directamente. Pero la mayoría de las veces, las personas toman el camino de la menor resistencia y evitan cualquier amenaza a su propio sustento. Así que puede dedicarse a su negocio, aceptando el resentimiento constante.

6) Desconfianza. Nada erosiona la confianza en el lugar de trabajo más rápido que un gerente que es constantemente inflexible por el hecho de aparecer a cargo. A medida que avanza en futuros proyectos, puede llegar a sentir que debe mantener su distancia, no puede ser usted mismo o compartir su opinión honesta. Por el contrario, los mejores líderes fomentan diversas opiniones y desafíos (dentro de lo razonable, por supuesto).

Es posible que las preguntas lo asedien constantemente, por ejemplo: ¿Cómo pueden: tomar decisiones unilaterales sin la información necesaria? no ver el panorama general o las ramificaciones de sus elecciones; no confíes en mi juicio; o elige movimientos para salvar la cara por sobre la razón?

Una historia de la vida real

Un gerente medio -llamémosle Steve- recientemente me habló de una situación en la que trató de persuadir a su gerente para canalizar más esfuerzos de mercadotecnia hacia compañías de software, que es exactamente donde la firma estaba dirigiendo sus esfuerzos de ventas. Su manager era desafiante, y cuando Steve probó un enfoque diferente sobre el mismo tema luego de algunas semanas, su jefe se puso lívido.

Fue más allá de Steve por qué sus esfuerzos publicitarios y promocionales no respaldarían el mismo mercado al que el equipo de ventas ya apuntaba. Para empeorar las cosas, todos los demás en el equipo de administración simplemente difirieron a su jefe. Finalmente, Steve aceptó otra posición … y unos seis meses después de su partida, uno de sus confidentes en el antiguo empleador le dijo que el jefe finalmente estaba impulsando la iniciativa. Steve me dijo: "Todavía estoy incrédulo de que fueron tan desafiantes solo para salvar la cara". Respondí: "¡Bienvenido a TOT Zone!"

Si alguna vez has experimentado esto (como la mayoría de los mortales que trabajan), hay esperanza. ¡Considere algunas de estas opciones antes de empacar y marcharse !:

1) Asegúrese de comprender completamente su declaración o posición. Es fácil pasar al piloto automático o de forma predeterminada a los botones de acceso rápido, malinterpretando las intenciones de alguien. Eso puede hacerte reaccionar de forma exagerada. Da un 110 por ciento cuando escuches su perspectiva. Una vez que tenga los hechos, puede comenzar a recolectar los suyos.

2) Aclara su postura. A veces, cuando un gerente escucha su solicitud o "comando" reformulado objetivamente, puede alentar una mayor discusión. Por ejemplo, sin ser confrontacional, puede reformular y preguntar: "¿Entonces está diciendo que quiere centrarse en otras industrias además del software, como X e Y?"

También quiere averiguar por qué, pero al solo formular la pregunta "¿Por qué?" – puede parecer amenazante. Una mejor opción es preguntar si la decisión se basa en X, incluso si es solo una suposición educada: "¿Eso se debe a que nuestros esfuerzos de ventas se están trasladando más hacia la fabricación?" Esto ayudará a que su enfoque sea más inquisitivo y conversacional, frente desafiante.

A medida que su jefe habla a través de su perspectiva, este enfoque también puede revelarle más claramente las ramificaciones de la decisión mal informada. También tiene el beneficio de que su jefe se sienta escuchado. Por otro lado, su consulta podría revelar una razón legítima para su postura de línea dura.

3) Demostrar diplomáticamente el pensamiento racional utilizando hechos y preguntas. Aquí es donde tu inteligencia emocional se pone a prueba. Los jefes nunca quieren perder la faz, y a muchos les gusta creer que los nuevos enfoques son, al menos en parte, suyos. También quieren ver un beneficio directo (sí, a ellos personalmente, a veces).

Ejemplo: "Entiendo que tenemos que pensar detenidamente en este proceso. Aquí hay algunos datos sobre dónde estamos derivando ventas y dónde se gastan nuestros dólares de marketing. Sé que está centrado en el equipo de ventas que penetra en el mercado del software, y esto reforzaría esa iniciativa. Es probable que aumente los ingresos un X por ciento. Mira estos datos … "

4) Encuentra aliados por adelantado. Siempre hay poder en los números. En la medida en que pueda lograr que otros colegas o gerentes evalúen sus perspectivas antes de proponer ideas, tendrá una valiosa caja de resonancia antes de entrar en la batalla. Si su enfoque es mejor para la compañía, puede obtener el soporte necesario. Sus colegas incluso pueden sentirse condenados al ver implementadas sus ideas.

Solo recuerda que tu estrategia no es demostrar que tu jefe está equivocado; es para probar que ambos tienen razón . En otras palabras, le está diciendo a su gerente que este esfuerzo respaldará más sus otros objetivos más amplios, y "así es como otros ven que eso está sucediendo …"

5) Prepare una propuesta formal. Algunos gerentes mal entrenados ni siquiera pueden escuchar unas pocas frases antes de levantar una pared. Si este es su jefe, es posible que tenga que presentar su caso en un correo electrónico y / o informe conciso y persuasivo. Puede ser difícil para su gerente retroceder cuando los hechos saltan de la pantalla de su computadora, y se entiende que un correo electrónico con lógica sólida también se puede enviar a otros.

6) Saber cuándo seguir adelante. Esto puede ser un caso de: si desea ganar la batalla y potencialmente perder la guerra, o una situación en la que no hacer nada erosionará su satisfacción laboral. Si su jefe es intransigente y ha intentado estos enfoques, no puede luchar contra lo que no puede controlar. Lo que puedes controlar es cómo manejas la situación.

Pregúntese: "¿Esto afectará negativamente al departamento o a la compañía de manera significativa?" "¿Esta mala decisión me dificultará el respeto a mi jefe?" "¿Es su enfoque irracional generalizado en muchas otras áreas?" Si todo lo demás en su trabajo es bueno, luego retroceda un paso y evalúe; el problema podría resolverse solo con el tiempo. Pero si la respuesta a muchos de estos tipos de preguntas es "sí", entonces es posible que desee iniciar una búsqueda de trabajo mientras espera el tiempo en su posición actual.

Puede ser un desafío trabajar para un terrible tirano de oficina. Pero si adoptas un enfoque estratégico y diplomático cuando ves que te llegan malas decisiones, al menos tendrás una oportunidad de luchar.