La naturaleza de la crítica

Fuente: archrecord.construction.com

Si no puedes decir algo bueno, no digas nada, "es una de las frases sociales que perpetúan la percepción negativa de la crítica y hacen que sea común que la gente diga" No sé cómo decirte esto ". No sabes cómo porque nunca te enseñaron cómo criticar, o tomarlo, pero ese es otro artículo.

Contrariamente a la sabiduría convencional, una gran cantidad de investigaciones ha identificado dar y recibir críticas (no dar y recibir "comentarios") como un atributo clave de personas y organizaciones efectivas y padres también -si desea ayudar a sus hijos con sus tareas o desarrollar una habilidad deportiva

Después de hablar sobre el tema a literalmente cientos de empresas de Fortune 500, agencias gubernamentales, YPO, Instituto de Estudios de Administración y dar innumerables presentaciones a programas de educación ejecutiva como Wharton, UCLA, Cornell y otros, descubrí que la mayoría de las personas quienes esconden la crítica usando el eufemismo de "retroalimentación", son reacios a "darlo" y ponerse a la defensiva cuando "lo entienden", es que no entienden la naturaleza de la crítica. Confunden dar críticas (un microcosmo de EI) con ser "críticos", así que, naturalmente, usan la palabra "feedback". He experimentado que una vez que los individuos reconocen la naturaleza de la crítica, pueden hacerse amigos de la crítica y usar su poder para mejorarse a sí mismos, a los demás y a sus organizaciones. Aquí está la naturaleza de la crítica:

La crítica es evaluativa . El hecho de que la crítica es históricamente sinónimo de evaluación es lo que la separa de otras vernáculas corporativas, como la retroalimentación, el coaching y la tutoría. Lo que sea que estés criticando, estás evaluando los méritos y los deméritos. Su trabajo no es "retroalimentar" un informe de marketing; es para evaluarlo y luego comunicar su evaluación al destinatario de una manera que él o ella pueda utilizar para mejorar su informe de marketing. No tiene sentido decir lo positivo, pero la mayoría de las personas transpiran cuando tienen que decir lo negativo, especialmente si le dice a un compañero de trabajo: "¡Apestas!"

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La crítica es un mecanismo de aprendizaje . Debido a que la crítica comunica información de evaluación, nos ayuda a aprender sobre nosotros mismos / trabajo y nuestras evaluaciones ayudan a otros a aprender y desarrollarse. Las organizaciones y las relaciones que inhiben la expresión de la información evaluativa evitan la libertad intelectual y el estancamiento. Este es un punto que todos los eruditos dirían es verdad.

La crítica es compleja . Las palabras que eliges usar, los estados de ánimo y las emociones de ambas partes, la naturaleza de la relación que tienes con el que da o quien la recibe, el contenido de la crítica, el tiempo y el lugar combinados con muchas otras variables hacen que dar y recibir la crítica es una tarea compleja. Una gran cantidad de investigaciones indica que la mayoría de las personas no hacen bien esta tarea.

La crítica comunica importancia. Los actos y situaciones que son dignos de crítica son actos y situaciones que deben evaluarse porque afectan nuestro bienestar. En el trabajo, se piensa que el comportamiento criticado se relaciona con el resultado final; en la sociedad, los actos y situaciones que se critican -la reforma de salud, la compensación de Wall Street- se cree que afectan nuestra vida diaria; por lo tanto, merecen ser evaluados. La crítica es importante porque nos dice lo que es importante.

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La crítica es un denominador común . El liderazgo, el desarrollo ejecutivo y de gestión, la innovación, la productividad, la evaluación del rendimiento, la gestión de proyectos, la formación de equipos y el servicio al cliente son solo algunas de las operaciones y tareas que, para ser efectivas, requieren dar y recibir críticas. Por ejemplo, no se puede tener un equipo eficaz a menos que los miembros del equipo puedan criticar entre ellos. Un ejecutivo que no puede recibir críticas o es ineficaz al darlo tiene pocas posibilidades de desarrollar su yo o sus habilidades de liderazgo. Mejorar el servicio al cliente requiere solicitar críticas y actuar en consecuencia. La crítica en el trabajo es un denominador común para todos nosotros.

C riticismo es poderoso . La crítica puede hacer o romper una carrera. Puede ayudar a una organización a florecer o fracasar. También es poderoso ya que evoca fuertes sentimientos y emociones que van desde la ira hasta el entusiasmo. Afecta nuestra actitud hacia el trabajo y aquellos que trabajan con nosotros. La crítica es tan poderosa que afecta todos los aspectos de nuestra experiencia laboral.

Sea claro en este punto: cuanto mejor pueda criticar, más eficaz será en todos los aspectos de su vida.

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Fuente: negocio de la corona