Cuando las personas se sienten conectadas, trabajan más duro

Gregory Walton es profesor en Stanford y ha estudiado los efectos importantes de la pertenencia en el comportamiento. En uno de sus experimentos, Walton (2012) encontró que cuando los estudiantes universitarios creían que compartían un cumpleaños con otro estudiante, estaban más motivados para completar una tarea con ese estudiante y se desempeñaban mejor en la tarea que si no les dijeran ninguna conexión . Encontró el mismo efecto con niños de cuatro y cinco años.

En otro experimento con Walton, David Cwir (2011) hizo que las personas que eran parte del experimento trotaran en parejas, levantando el corazón. Los participantes que sentían que estaban conectados socialmente con su compañero de carrera (por ejemplo, se les dijo que tenían el mismo cumpleaños) tuvieron un aumento en su frecuencia cardíaca a medida que la frecuencia cardíaca de la otra persona aumentaba a partir del trote. También calificaron a la otra persona como más conectada a ellos que a las personas a quienes no se les dijo que tenían el mismo cumpleaños.

Cwir y Walton llegaron a la conclusión de que es fácil para las personas asumir los objetivos, las motivaciones, las emociones e incluso las reacciones físicas de las personas con las que se sienten mínimamente conectadas.

El efecto de facilitación social: cuando las personas piensan que están trabajando juntas, trabajan mejor y más, y lo disfrutan más. La investigación sobre el "efecto de facilitación social" se remonta a 1920. Floyd Allport (1920) realizó una serie de experimentos con estudiantes universitarios varones. En algunas situaciones, los estudiantes trabajaron en asociaciones de palabras o tareas de escritura solo en una sala; en otras situaciones, trabajaron en un grupo, aunque todo el trabajo se hizo de forma individual. Allport controló cuidadosamente las cosas como la luz y el ruido.

Esto es lo que encontró:

  • Las personas que trabajan en un grupo idearon ideas más rápidamente (de 66% a hasta 93% más rápido) que las personas que trabajan solas.
  • A las personas que trabajan en un grupo se les ocurrieron más ideas que a las personas que trabajan solas.
  • La mayoría de las personas obtuvieron mejores resultados en la configuración grupal, pero algunas personas que, en palabras de Allport, estaban "nerviosas y excitables", no mostraron ninguna diferencia o un ligero descenso cuando estaban con el grupo.

Priyanka Carr y Gregory Walton (2014) realizaron una serie más reciente de experimentos en los que implicaban que las personas trabajaban juntas, cuando en realidad todos trabajaban solos.

En el grupo psicológicamente juntos, se les dijo a los participantes que el estudio investigó cómo las personas trabajan juntos en rompecabezas y que ellos y los otros participantes trabajarían en un rompecabezas llamado "rompecabezas del mapa". A los participantes en este grupo se les dijo que después de trabajar en el rompecabezas durante varios minutos, se les pedirá que escriban un consejo para otra persona que trabaje en el rompecabezas, o recibirán un consejo de otro participante que también está trabajando en el rompecabezas del mapa. El experimentador explicó el acertijo, le dijo al participante que se tomara el tiempo que quisiera en el acertijo, y luego salió de la habitación.

Unos minutos más tarde, el experimentador regresó y le dio al participante un consejo que decía: "Aquí hay un consejo que uno de los participantes aquí hoy escribió para que lo ayude mientras trabaja en el rompecabezas". El consejo era en realidad del experimentador, pero fue presentado como si fuera de otro participante. Tenía una línea "A" con el nombre del participante, y una línea "De" con el supuesto nombre de otro participante.

En el grupo psicológicamente separado, el experimentador les dijo a los participantes que la investigación investigó cómo las personas trabajan en rompecabezas y que trabajarían en un rompecabezas llamado "rompecabezas del mapa". Las instrucciones implicaban que los otros participantes en el estudio trabajaban en el mismo rompecabezas. pero no se mencionó el trabajo conjunto.

A los participantes en este grupo separado se les dijo que, después de trabajar en el acertijo durante varios minutos, se les pediría que escribieran un consejo o recibirían un consejo del experimentador sobre el acertijo. Cuando recibieron una propina, dijo: "Aquí hay un consejo que escribimos para que lo ayuden mientras trabaja en el rompecabezas", y se presentó como si fuera del experimentador. En lugar de "A" y "De", había una línea "Para" con el nombre del participante. De lo contrario, las instrucciones eran las mismas que para el grupo psicológicamente unido.

Los participantes del grupo juntos trabajaron durante más tiempo en el acertijo, calificaron el acertijo como más agradable, mejor, y tenían más probabilidades de elegir trabajar en una tarea relacionada una o dos semanas más tarde que aquellos en el grupo separado.

Para llevar:

  • Cuando desee que su público objetivo se sienta conectado con su marca o producto, señale cualquier cosa que comparta con ellos.
  • Cuando diseñe en un equipo, asegúrese de señalar las cosas que los miembros del equipo tienen en común, aunque parezcan pequeñas y superficiales.

Aquí están las referencias de investigación:

Allport, Floyd Henry. 1920. "La influencia del grupo sobre la asociación y el pensamiento". Journal of Experimental Psychology, 3: 159-182.

Carr, PB y Gregory Walton. (2014). Las señales de trabajar juntos alimentan la motivación intrínseca. Journal of Experimental Social Psychology, 53 , 169-184.

Cwir, D., PB Carr, Gregory Walton y SJ Spencer. 2011. "Tu corazón hace que mi corazón se mueva: las señales de conexión social causan emociones compartidas y estados fisiológicos entre extraños". Revista de Psicología Social Experimental, 47 , 661-664.

Walton, Gregory M., Geoffrey Cohen, David Cwir y Steven Spencer. 2012. "Mera pertenencia: el poder de las conexiones sociales". Revista de Personalidad y Psicología Social, 102 (3 ): 513-32. DOI: 10.1037 / a0025731