¿Confías en tus conciudadanos? ¿El empleado de la gasolinera, el empleado del supermercado o el jefe en el que trabaja es una persona de confianza? USA Today publicó un artículo recientemente (30 de noviembre de 2013) que cita datos de encuestas que muestran que dos tercios de los estadounidenses no confían en sus semejantes.
El artículo afirma que "una encuesta AP-GfK realizada el mes pasado descubrió que los estadounidenses sospechan el uno del otro en los encuentros cotidianos. Menos de un tercio expresó mucha confianza en los empleados que pasan sus tarjetas de crédito, conductores en el camino o personas que encuentran cuando viajan ". ¿Qué pasó con la confianza? ¿No deberíamos asumir que la persona con la que estamos tratando es inocente hasta que se demuestre lo contrario?
Creo que hay muchas razones por las cuales la confianza está disminuyendo en nuestro país. Describiré algunos aquí y luego hablaré sobre maneras en que puede generar confianza en las personas con las que trata todos los días.
- La tecnología es tan anónima que es difícil saber quién habla realmente y si dicen la verdad. En la era de la comunicación en línea de la actualidad, ¿la mujer blanca soltera de 30 años es realmente una mujer blanca soltera de 30 años o es un hombre blanco casado de 56 años que está buscando compañía? No sabemos quién es "real" en línea y quién lo está fingiendo. Hubo un momento en que pudimos mirar a los ojos de alguien y saber si podíamos confiar en ellos o no: la comunicación electrónica elimina esta capacidad.
- Los estafadores están en todas partes. No puedo recordar un momento en la historia reciente en que haya abierto mi correo electrónico sin encontrar al menos una nota suplicante, aparentemente de alguien que conozco, diciéndome que perdieron su billetera en un país extranjero y que necesitaban mi ayuda. Los correos electrónicos provienen de personas que conozco y sus direcciones reales, pero las notas son falsas. Nos desensibilizamos a las súplicas y no confiamos en la fuente.
- El gobierno y las empresas nos decepcionan. ¡Piensa en la debacle del despliegue sanitario, los informes sobre la infraestructura que se desmorona en nuestros puentes y carreteras, los colapsos de AIG y Lehman Brothers, y agrega a Bernie Madoff y Enron de años pasados, y no creemos en lo que nuestros líderes están haciendo! Si no podemos confiar en que el gobierno ponga en marcha un sitio web, ¿en quién podemos confiar?
Estas son solo algunas de las razones por las que no tenemos confianza, y ampliamos esa sospecha a las personas con las que nos reunimos todos los días. Es difícil distinguir a los estafadores de las personas genuinas. Un joven amigo, de 30 años, recientemente me dijo lo orgulloso que estaba de haberse convertido en "un buen mentiroso" porque puede lograr que la gente confíe en él y crea en él. Para algunas personas es poderoso controlar las emociones de los demás.
Pero la falta de confianza no es algo bueno. Si desea negociar, solicitar un aumento, ser un amigo o hacer que su cónyuge crea en usted, debe ser una persona de confianza. No es suficiente hablar "confía en mí", tienes que vivir "confía en mí porque soy confiable".
Entonces, ¿cómo hacemos esto en la era de la sospecha? Hay algunos pasos que puede tomar para ser una persona que merece confianza. Por favor, recuerde que al poner estas cosas en su lugar, debe SER FIABLE y no decepcionar a los demás.
- Intenta comprender. No es suficiente ser un buen oyente, o ser alguien que "sabe" lo que otra persona está pensando y sintiendo. Realmente debe trabajar para comprender quiénes son y qué les importa. Esto significa preguntar "¿por qué?" Y poner su atención en la otra persona. ¿Que es lo que les importa? ¿Por qué les importa? ¿Qué hay detrás de sus comentarios o sentimientos? Esté realmente interesado en los demás y no los deje de lado.
- Mire su diálogo interno. Si te dices a ti mismo que el mundo no es un lugar seguro, que no se puede confiar en la gente y por lo general están dispuestos a atraparte, descubrirás que no es así, que no pueden serlo, ¡y lo son! Es importante detener el diálogo interno negativo sobre los demás en sus pistas. La mayoría de la gente probablemente está haciendo lo mejor que puede, déles crédito por ello.
- Sé un comunicador fuerte. Asume la responsabilidad de decir lo que piensas y ser claro con los demás. No seas una persona "tal vez": sé "sí" o "no". Sea claro y específico y deje que las personas sepan dónde están con usted y usted con ellos.
- Practica la honestidad. Sí, puedes convertirte en un buen mentiroso y salirte con la tutela de otra persona, ¡pero las cosas cambian! Si desea que los demás confíen en usted, sea una persona honesta que comanda la confianza y el respeto de los demás debido a sus acciones. Toma el terreno más alto siempre que sea posible y sé superior al reproche.
¿Puedes arreglar la tendencia de la desconfianza en nuestro país? Probablemente no solo, pero puedes corregir la tendencia de la desconfianza en tu propio universo si lo enfocas y te preocupas por él. Comencemos todos por cuidar y practicar ser personas más confiables.
