El arte de administrar

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Tener un gran jefe es una bendición que uno solo puede apreciar plenamente después de experimentar lo que es lo opuesto. Es una persona inusual que no admitirá que haya un rasgo o dos, o un centenar, en algunos casos, que los frustre, moleste o angustie a su supervisor directo. Si bien parte de esto es simplemente una simple incomprensión de las directivas del jefe y comentarios constructivos o, quizás, una reacción exagerada a sus peculiaridades, en otros casos un jefe puede ser una persona difícil de trabajar y un líder pobre. Cuando el jefe es "malo" es una tarea extremadamente estresante para operar de manera efectiva, ya que uno solo puede decir tanto a alguien que tiene ascendencia sobre su rango. Sin embargo, no tomar ninguna acción tampoco es una opción; Los líderes malos o incompetentes pueden impedir seriamente o incluso dañar las carreras de sus empleados, sin mencionar que hacen que las personas simplemente se sientan miserables.

Inadecuado, incompetente, desagradable, injusto, un matón, un fanático del control, un tonto torpe (y la lista continúa): estos son solo algunos tipos de jefes que pueden hacer que la vida de sus súbditos sea insoportable. ¿Cómo lo hicieron? En un millón de formas diferentes, y a veces con gusto. Tienden a mostrar los siguientes comportamientos y cualidades:

• No se comunique con claridad, se comunique exclusivamente con unos pocos elegidos o se comunique en exceso, inundando a todos los miembros de su equipo con torrentes de correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones innecesarias.
• Falta capacidad de expertos, cuando asumen una posición que está por encima y más allá de su experiencia
• Falta celo o interés en su trabajo y los trabajos de sus empleados
• Juega favoritos, anima a los halagos y recompensa solo a las personas "correctas"
• Critique, culpe y note solo las deficiencias de su personal, sin reconocer o elogiar a los empleados por sus logros.
• Evite o ignore los conflictos y otras situaciones difíciles de manejar
• Castigar duramente o incesantemente sermonear a los empleados por los percances más insignificantes
• Fallan en ver sus propias fallas e imperfecciones, a menudo echando la culpa al equipo por errores personales
• Coloque sus propias responsabilidades sobre los demás; En voz alta tomar el crédito por los esfuerzos de los demás
• Tener malos modales y carecer del decoro y la delicadeza adecuados para manejar la información sensible de los empleados
• Microgestionar todo y todos, y esperar que otros se adhieran al mismo nivel de pedantería y perfeccionismo
• Sobrepasar los límites de su autoridad y profesionalismo; infligir, pasar por alto o alentar la mala conducta

Tratar con un supervisor inadecuado puede ser difícil, por decir lo menos. Anteriormente se había estimado que los empleados gastan en promedio 19,2 horas durante la semana preocupándose por "lo que un jefe dice o hace". Según el psicólogo Robert Hogan, el 75% de los empleados adultos acreditan a su jefe por estrés relacionado con el trabajo. De hecho, muchos consideran que el estrés es demasiado para manejarlo: los resultados de una encuesta de Gallup que abarcó a más de un millón de trabajadores estadounidenses identifican "tener un mal jefe" como una de las principales razones por las que los empleados renuncian a sus trabajos.

Dicho esto, en un buen número de casos la situación no es tan desesperada como parece. Muchos empleados no se dan cuenta de que tienen cierto grado de influencia y control para poder lidiar mejor con un jefe difícil. Es posible ejercer ese poder mediante el desarrollo de un conjunto de habilidades de "gestión ascendente". Entonces, antes de saltar la pistola y buscar un nuevo lugar de trabajo, intente probar las siguientes estrategias con su jefe:

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• Defiéndete. Si su jefe es excepcionalmente exigente, crítico o degradante hacia usted, su conducta no se puede describir de ninguna otra manera que no sea la intimidación. Lo peor que puedes hacer con cualquier bravucón es retroceder. Los matones toman su poder de aquellos que les permiten salirse con la suya y de aquellos que tienen miedo y son dóciles. Defender su posición. Mantén la cabeza alta y muestra a tu jefe la fuerza de tu personaje. En una situación difícil, no respondas con vehemencia ni te acobardes con miedo. Esfuércese por una discusión constructiva, haga preguntas y exprese su punto también; Te conseguirá más respeto de lo que piensas.
• Completa los espacios. Si se da cuenta de las debilidades de su jefe cuando él o ella no, no se quejen de sus compañeros de trabajo, amigos o cualquiera que lo escuche. En su lugar, ayude a acomodarse a tales deficiencias. Te beneficiará casi tanto como ayudará a tu jefe. Por ejemplo, si sabe que su supervisor está religiosamente retrasado en las reuniones, ofrézcale dar el próximo para él. ¡En lugar de enojarse y frustrarse, sea proactivo!
• Repensa tu enfoque de comunicación. Si un solo pensamiento de interactuar con su jefe lo saca de quicio, evidentemente algo anda mal en la forma en que se comunican entre sí. Considere adoptar un enfoque comunicativo proactivo. Estudie los modales y los hábitos de su jefe para determinar su método de comunicación preferido: correo electrónico, registros en persona o memorandos extensos, y asegúrese de pasar la información. Si a su jefe le falta el departamento de comunicación, debe intensificar y asumir un rol de facilitador en el proceso.
• Coincide con su estilo de comportamiento. Naturalmente, nos llevamos mejor con personas que se parecen más a nosotros, que comprenden la forma en que nos gusta hacer las cosas y por qué las hacemos. Haga que sea más fácil para su jefe llevarse bien con usted. Observe cómo le gustan las cosas hechas. Observe los patrones e intente complementarlos. Al combinar su estilo de comportamiento con el de su jefe, establecerá una base para una relación más agradable entre ustedes dos. Cuanto mejor pueda hacer coincidir su estilo con el de su jefe, más escuchará realmente lo que está diciendo.
• Adopta su perspectiva. Cada vez que te enfrentes a una situación desafiante que involucre a tu gerente o supervisor, trata de imaginar qué hay para él o ella. Piense en lo que le puede importar en las circunstancias dadas y cómo los posibles resultados pueden afectar a su jefe. Cuanto mejor comprenda las prioridades de su jefe, más comprenderá a su jefe y el razonamiento detrás de sus decisiones y acciones. En consecuencia, será más fácil para usted adaptarse al estilo de su jefe. Esta es una estrategia útil para todo tipo de jefe, pero especialmente para aquellos que tienden a frotar a los demás de la manera equivocada.
• No dejes espacio para tu propio comportamiento negativo. No asuma que tener un supervisor incompetente es una excusa para que deje de lado sus responsabilidades o haga su trabajo solo sin entusiasmo. Tu propia reputación y credibilidad están en juego. Nunca se sabe quién está mirando, así que recuerde siempre dar lo mejor de sí mismo, incluso cuando su jefe no lo haga.
• Mira la imagen completa. Es importante saber dónde se encuentra su jefe en la empresa, cuán respetado él es, cuánta influencia y qué tipo de reputación tiene su jefe. Saber a quién informa su jefe también es una pieza vital de información. Si su jefe es bien considerado y apreciado, él o ella probablemente hagan un muy buen trabajo de administración también. Considere todas las posibles consecuencias antes de tomar cualquier acción con respecto a su jefe.
• Mantén una actitud positiva. Aunque a veces es más fácil decirlo que hacerlo, mantenerse optimista y comprometido en el trabajo es una necesidad absoluta, y es ampliamente considerado como una marca de profesionalismo. Según el destacado psicólogo Daniel Goleman, un entorno laboral positivo fomenta un mejor rendimiento que un entorno negativo. Al permanecer asertivo y optimista ante los obstáculos, no solo mejorará su reputación profesional, sino que también ayudará a sus colegas a ser más productivos y, por lo tanto, exitosos.