El mejor ladrón que he conocido

Si eres un hombre blanco mayor, bien arreglado, bien arreglado, bien vestido, con un traje de negocios, caminando con un portapapeles y una mirada importante, puedes ir a donde quieras y en cualquier momento que quieras. Esto puede ser un ejemplo de "perfiles inversos", al igual que la creación de perfiles regulares, donde algunas personas de mente estrecha ven a un niño vestido como un matón (al menos para ellos) y por lo tanto asumen que él es uno. Con el perfil inverso, las personas "que parecen ser parte" pueden salirse con la suya con cualquier cosa, desde mentir hasta asesinar.

Los ladrones vienen en todas las formas y tamaños, pero los mejores tienden a parecerse a los banqueros guapos y logran estafar a muchas personas para que renuncien a sus propiedades, a menudo con mucho gusto y sin problemas. Es solo más tarde cuando se dan cuenta de que fueron engañados por el chico agradable y bien vestido que habló una buena historia y parecía que era legítimo.

En los años 80, uno de mis trabajos universitarios estaba trabajando en una tienda de ropa informal cerca de una ciudad playera en el condado de San Diego. Fue un gran concierto para un yo de 19 años. La tienda vendió muchos jeans y camisetas y zapatos skater para hombres y modas de lujo para mujeres. (Conseguí mi primera chaqueta Members Only allí). Aprendí a vender $ 150 en shmatta (mi cuota de ventas cada día, para mantener mi trabajo) a personas que acababan de venir a "mirar alrededor" o solo querían "un par de Levis "y terminó con un atuendo coordinado, cortesía de mi lengua de terciopelo.

La tienda formaba parte de una cadena de California y, como tal, enfrentó el problema habitual al que cada minorista tiene que hacer frente: lo que eufemísticamente se llama "contracción", o el robo de artículos por parte de clientes o empleados. El informe National Retail Security Survey de 2016, publicado por la National Retail Federation, declara que "los minoristas dicen que el encogimiento del inventario representó el 1.38 por ciento de las ventas, o $ 45.2 mil millones en 2015." El informe dice que "el 47 por ciento de los minoristas encuestados informaron aumentos en general la reducción del inventario en 2015, con el robo en los comercios representa la mayor causa, con una pérdida promedio de $ 377 por incidente, casi $ 60 desde 2014. "(1)

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La respuesta corta es que esto sale de nuestros bolsillos, como los clientes. Mayores costos de contracción, precios más altos para los productos que compramos. Es así de simple.

Para ayudar a combatir el hurto en la tienda de ropa donde pasé uno de mis veranos universitarios, la compañía contrató a un delincuente reformado. Llamaré a Frank para enseñar clases de prevención de robos a tiendas para los empleados. Un sábado entró y nos dio a los jóvenes con los ojos muy abiertos. El currículum criminal de Frank siguió el camino habitual de un ladrón profesional: anotar en grande, tirar el dinero, marcar a lo grande, cometer un error y ser atrapado por la policía o, más probablemente, salirse con la suya pero ser atraído por un "amigo" con un resentimiento, pasar un tiempo en la cárcel o en la cárcel, salir, comenzar nuevamente el ciclo. En algún momento, decidió que ya era suficiente y se volvió legítimo. Enseñar a los empleados de las tiendas minoristas cómo no ser estafado parecía una forma de retribuir, supongo, como alcohólicos y adictos que se convierten en consejeros de abuso de sustancias.

Así que aquí hay una colección de las alcaparras de Frank. Tenga en cuenta la valentía y la forma en que socialmente diseñó la información y la confianza involuntaria de tantas personas:

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Frank y su compañero se presentaban en un sitio de construcción de carreteras al final del día de trabajo, conduciendo un enorme camión de plataforma. Él y su amigo llevarían camisas y corbatas con cascos en la cabeza y chalecos de construcción de color amarillo brillante sobre sus ropas. Llevando portapapeles y diciendo que eran de la "compañía de finanzas", les dijeron a los trabajadores que estaban allí para recuperar dos de lo que quisieran: las excavadoras, retroexcavadoras o motoniveladoras, porque los arrendamientos no se habían pagado en meses. Los trabajadores bajaron del equipo y observaron cómo Frank y su compañero cargaban el equipo de manera experta en el camión de plataforma y se marchaban a la noche. Me imagino que después de algunos rasguños en la cabeza y llamadas telefónicas, el equipo de caminos descubrió que habían tenido.

Frank iría a una gran tienda minorista con una sección de cintas de video y videojuegos. Vestido con su mejor traje, con su cabello gris sal y pimienta, Frank le decía al empleado de ventas que era de "Sony Pictures" y estaba allí para proporcionar a la tienda algunos nuevos pósters de películas, cintas de VHS y una gran colección de películas. materiales de marketing conectados a cualquier película caliente que estaba a punto de salir. Para traer las "cosas nuevas", Frank le dijo al empleado que tendría que "cargar las cosas viejas y llevárselas". El empleado miraría su tarjeta de negocios "Sony Pictures" recién impresa y completamente falsa. , su costoso traje, su portapapeles (un arma constante con él, según parece), y lo ayudan a cargar varios carritos de compras llenos de cintas de video, consolas de videojuegos y videojuegos. Después de tres o cuatro viajes al estacionamiento, a menudo con el guardia de seguridad de la tienda amablemente sosteniendo la puerta para él, Frank se marchaba en su camioneta con una carga de mercancía. Multiplique esto por seis o siete tiendas antes de que Frank explote en la ciudad y esa es una buena cantidad de botines para los estándares de la década de 1980.

Con una gran convención de venta de joyas en la ciudad de un gran hotel, Frank acamparía en el bar y cuidaría su bebida mientras miraba cómo salían de la ciudad los vendedores de joyas y contaban historias. Con un buen traje (y sin sujetapapeles esta vez) y con aspecto de todos los demás integrantes del grupo, Frank vería quién estaba más borracho y luego le indicaría a su pareja, una atractiva "dama de la tarde", que iría y procedería para hablar tranquilamente en la habitación del hotel de la joyería. Una vez que se había terminado un cierto acto y el dependiente silbaba alegremente en la ducha, la feliz prostituta se dirigía al balcón del hotel y le tiraba las llaves a Frank mientras esperaba en la calle. Frank abriría el baúl, tomaría las cajas de muestra del tipo de joyería, llena de miles en oro, plata, platino y diamantes, y se pondría en camino. Se reuniría con su compañero para darle la parte que le correspondía y repetiría el proceso en otro hotel, en otra ciudad, en otra convención de joyería.

Frank nos dio a los minoristas neófitos muchos consejos útiles contra el hurto ese día. El que recuerdo mejor es el más fácil: invierte los ganchos. A muchos de los ladrones minoristas organizados les gusta irrumpir en una tienda departamental en un grupo grande y agarrar la mayor cantidad de perchas colgadas de una percha de ropa, ya que pueden sostener y correr hacia la puerta. Para evitar este robo masivo de una rounda completa de ropa en nuestra tienda, simplemente invertimos las perchas en cada décima pieza de ropa que colgaba del estante. Es casi imposible escapar con mucho usando este método simple.

El problema todavía existe hoy: un tipo bien vestido tiene acceso a donde no debería estar sin escrutinio. No soy guapo, pero a menudo estoy bien vestido. En un buen traje y con una mirada asertiva, he entrado en las oficinas de contratistas de defensa, a través de las puertas abiertas de los juzgados, en los edificios de la ciudad y de la administración del condado, en los almacenes de obras públicas (llenos de plataformas millonarias con las llaves en los encendidos), el consejo y las juntas directivas, directamente en las oficinas del alcalde, y en las oficinas desbloqueadas y los empleados del pasado correcto que deberían decirme una cosa y no decir: "¿Puedo ayudarlo?"

Cuando no desafiamos a las personas que ingresan en nuestras áreas privadas, protegidas y / o solo para empleados, nos exponemos al riesgo de robo o asalto. Cuando lo hacemos porque la persona "se ve la parte" y no como una persona sin hogar con cara de loco que pierde un zapato y un calcetín, esa suposición puede ser costosa o mortal. Como supe cuando me convertí en policía (unos años después de ver la clase de entrenamiento de Frank), no se puede juzgar a un ladrón por su tapadera. En el trabajo, haga preguntas y desafíe a las personas que parecen vendedores, visitantes o vendedores. Un hombre de cualquier edad o raza, vestido con una camisa de trabajo azul con su nombre sobre el bolsillo de su camisa, y empujando una carretilla llena de cajas (vacías) no debería poder pasar sin hacer ningún comentario. Ese mismo tipo es quien carga todas las computadoras, laptops, tabletas, bolsos, mochilas, proyectores y otras propiedades costosas personales o de la compañía y desaparece. Como solíamos decir sobre los rusos durante la Guerra Fría (y podría necesitar decirlo de nuevo): "Confíe, pero verifique".

(1) Federación Nacional de Minoristas, "National Retail Security Survey 2016".

El Dr. Steve Albrecht es conocido internacionalmente por sus escritos, conferencias y capacitación sobre la violencia en el lugar de trabajo y la prevención de la violencia escolar. Dirige una firma con sede en San Diego que se especializa en temas de RRHH de alto riesgo, seguridad y cultura laboral. Tiene un doctorado en Administración de Empresas, una Maestría en Administración de Seguridad, una Licenciatura en Psicología y una Licenciatura en Inglés. Ha escrito 17 libros, incluido Ticking Bombs: Defusing Violence in the Workplace, uno de los primeros libros sobre la violencia en el lugar de trabajo. Trabajó para el Departamento de Policía de San Diego durante 15 años. Contáctelo en [email protected] y sígalo en Twitter @DrSteveAlbrecht

Fuente: Usado con permiso ,. gooddaysacramento.cbslocal.comcom