En la película "Her", las citas y las relaciones entre humanos y sistemas operativos no se consideraban inusuales. No está regalando la trama de la película para decir que se trata de la relación entre Theodore, interpretado por Joaquin Phoenix, y su sistema operativo. La película es provocativa e interesante, pero se presenta como algo que ocurre en el futuro. De hecho, el futuro se está convirtiendo rápidamente en el presente.
Un grupo de desarrollo de tecnología llamado Emoshape está desarrollando lo que ellos llaman "la primera consola doméstica de IA", llamada EmoSpark. (AI se refiere a "inteligencia artificial", computadoras que piensan). Es un dispositivo que usa software de reconocimiento facial, así como información verbal para comprender nuestras respuestas emocionales, y para responder de una manera diseñada para aumentar nuestra felicidad. Puede realizar tareas y buscar información como otros dispositivos, pero también está diseñada para brindarnos comentarios personales más matizados e incluso consejos. Incluso puede desarrollar un perfil emocional propio. Suponiendo que funcione, esto plantea una pregunta fascinante: ¿hasta qué punto podría un dispositivo así satisfacer una necesidad humana de relación?
Las investigaciones que se remontan al siglo XIX y las recientes investigaciones neuropsicológicas indican que las personas están "cableadas" para las relaciones sociales. Los científicos desde finales de 1800 han sido conscientes de una base fisiológica para la empatía. Ahora hablamos específicamente de receptores de "neuronas espejo" en nuestro cerebro que le permiten compartir la experiencia y las emociones de otra persona. Estas neuronas operan en base a estímulos visuales; es importante que esta sea una interacción no verbal. De hecho, Nowiciki y Duke (1992) encontraron que 70 – 90% de la comunicación social / emocional no verbal. Este dispositivo AI "emocional" podría usar cámaras y sofisticados algoritmos de reconocimiento facial para comprender nuestras emociones. Pero … sin señales observables no verbales, no podríamos devolver plenamente esa empatía.
Somos seres sensoriales. Respondemos a múltiples experiencias sensoriales cuando estamos juntos con otra persona: el olfato, el tacto y el gusto, así como nuestros sentidos visuales y auditivos. Los experimentos de Harry Harlow con monos rhesus en la década de 1960 demostraron su preferencia por la experiencia táctil, incluso sobre la comida. Desde finales de la década de 1990, la investigación ha discutido el papel de nuestros olores biológicos en la atracción sexual y en la vinculación temprana entre la madre y el niño. Usamos olor a propósito cuando utilizamos productos perfumados; a veces nos describimos como teniendo un olor característico. Todas estas experiencias multisensoriales de nuestras relaciones se almacenan en la memoria. Cuando tenemos una relación a largo plazo, los recuerdos y nuestro sentido de historia compartida se convierten en una parte fundamental de nuestro vínculo. ¿Podemos realmente experimentar la historia compartida con algo que no está encarnado?
En "Ella", Samantha, el sistema operativo, tenía una voz (con el tono y la expresión apropiados) pero no otra información sensorial. Si EmoSpark es capaz de entender realmente nuestras emociones, ¿podemos empatizar completamente con las emociones solo expresadas verbalmente por un cubo? ¿Será esta una relación bidireccional?
El sistema operativo está programado para que solo nos brinde experiencias positivas. Si una relación persona-sistema operativo es unidireccional, basada únicamente en las emociones de los humanos, ¿EmoSpark fomenta una especie de narcisismo? Las relaciones humanas son complicadas porque involucran las emociones y las necesidades de dos personas. Theodore prefería su relación con su sistema operativo a su cita a ciegas porque no respondía de la manera que le gustaba. Una cierta cantidad de narcisismo es saludable, pero demasiado narcisismo se considera patológico. El libro de Edward Hallowell "Connect" (1999) dice que la cercanía emocional, el altruismo y la pertenencia a grupos alargan nuestras vidas; las relaciones que fomentan demasiado autoestudio no me parecen proporcionar estos importantes beneficios.
En cualquier caso, dicho dispositivo de IA no nos prepararía para las relaciones sociales cara a cara con todo su desorden e imprevisibilidad. El título de un libro reciente de Jennifer Senior resume un elemento clave de ser un nuevo padre: "All Joy and No Fun;" la crianza de los hijos tiene una alegría real, pero no siempre es satisfactoria o divertida. Las relaciones reales no siempre nos hacen felices o satisfacen nuestras necesidades. Para tener una intimidad genuina, debemos tolerar eso. Un abuso de este dispositivo sería usarlo para reemplazar las relaciones humanas reales. Cuando tratamos con otras personas, aprendemos a diferir nuestras propias necesidades y a preocuparnos por algo más grande que nosotros mismos. Encontrar sentido en nuestras conexiones y amor no significa siempre ser feliz, estar totalmente de acuerdo o satisfacer todas nuestras necesidades.
Sé que recibiré comentarios de que todos equilibramos nuestra tecnología y nuestras redes sociales con nuestras relaciones personales. Eso es ciertamente cierto ahora. Sin embargo, piense en lo que conocemos como la noticia. En un momento dado, todos escuchamos los mismos informes nuevos, y todos tenían una línea base similar desde la cual formar nuestras diferentes opiniones. Ahora tenemos opciones, y muchos de nosotros solo buscamos noticias que refuercen nuestros puntos de vista. De hecho, muchos motores de búsqueda están diseñados específicamente solo para brindarnos la información que ya estamos buscando. En lugar de buscar un desafío que nos obligue a luchar con ideas competitivas, preferimos sentirnos validados. ¿Va a haber un efecto similar con los dispositivos que simulan relaciones y solo repiten lo que necesitamos y pensamos? ¿Podríamos posiblemente terminar como el personaje principal en la película "Her"? ¿Podemos imaginar compartir intimidad con un dispositivo, o quizás en algún momento, con un avatar, incluso uno diseñado para estimular nuestros sentidos? No lo creo, incluso teniendo en cuenta nuestra creciente comodidad con la tecnología como parte integral de nuestras vidas. Creo que la mayoría de nosotros tenemos una necesidad genuina de relaciones humanas encarnadas. Sin embargo, estos nuevos desarrollos tecnológicos son sin duda algo en lo que pensar.
