Mi hermano enseña estudios sociales en la escuela secundaria, un trabajo que requiere que él dé muchos y muchos comentarios. Parte de esto se llama clasificación. Una gran parte de su trabajo es enseñar a los niños a hacer un análisis cuidadoso, luego presentar argumentos buenos y claros que estén bien reforzados con hechos. Una de las partes más difíciles de su trabajo es ayudar a los alumnos a comprender cómo dominar este oficio cuando cada ensayo que escriben tiene exigencias y requisitos ligeramente diferentes.
Los padres a menudo pasan mucho tiempo haciendo lo mismo, aunque los comportamientos que estamos buscando no siempre son tan claros como la rúbrica para calificar un ensayo persuasivo. En su trabajo sobre el estilo de crianza, Baumrind descubrió que todos los padres tenían ideas bastante claras sobre cómo quieren que se comporten sus hijos, aunque difieren en cómo ayudan a sus hijos a llegar allí. Incluso si los padres no siempre pueden articularlos claramente, siempre pueden decirlo cuando sus expectativas han sido violadas. Es cuando se enojan.
En el trabajo, los supervisores hacen lo mismo, juzgando el desempeño de los empleados en función de qué tan bien coincida con su sentido interno de cómo debe hacerse el trabajo.
Todos nosotros, maestros, padres y supervisores, emitimos constantemente juicios y brindamos comentarios para que aquellos con los que trabajamos tengan un mejor desempeño a lo largo del tiempo.
Mi hermano compartió este ejercicio conmigo. Creo que hace un buen trabajo demostrando qué tipo de comentarios son más útiles y es uno que hago a menudo en clase. Pero requiere un poco de imaginación.
The Clapping Contest: un ejercicio para la imaginación
Imagina que estás participando en un concurso de aplausos. Sé que es algo extraño de hacer, pero solo imagínalo. Se eligen tres jueces para calificar la calidad de las palmas en una escala de 1-5, donde 5 es el mejor puntaje y 1 es el peor. Estás compitiendo en este concurso y realmente quieres hacerlo bien. Tienes un ensayo de práctica donde obtienes comentarios y luego lo haces de verdad.
Escenario uno: ingresa a la sala y se para frente a los jueces, listo para su práctica de prueba. Aplaude salvajemente, frenética y entusiasta durante los 30 segundos requeridos. Entonces te detienes. Los jueces consultan. El juez 1 le otorga un 3. El juez 2 le otorga un 2. El juez 3 le otorga un 3. Usted sale de la sala con 3 minutos para prepararse para su actuación.
Escenario dos: entras en la sala y te paras frente a los jueces. Usted aplaude salvajemente durante 30 segundos. Entonces te detienes. Los jueces consultan. "Realmente no me gusta el hecho de que hayas comenzado tus aplausos a un ritmo tan rápido. No hubo textura en tu actuación ", afirmó el primer juez. "Y los latidos estaban demasiado juntos", dijo el segundo. La jueza 3 negó con la cabeza. "Muy silencioso. Mucho silencio. "Ganas dos 3 y un 2. Sal de la sala para prepararte.
Escenario tres: entras a la habitación y aplaude salvajemente durante 30 segundos. Los jueces consultan. "Lo que creo que realmente hace una excelente actuación", explicó el primer juez, "es una actuación que se desarrolla". Me gusta que comience lentamente y luego se haga más y más fuerte, casi como una ola. Lo que hiciste fue genial para la parte final, pero tendría mucho más impacto si creaste algún contraste entre el principio y el final. "El segundo juez asintió. "También puedes aumentar el crescendo comenzando con aplausos más lentos y silenciosos, pero luego haciéndote más y más fuerte hacia el final triunfante real. Tus aplausos al final fueron bastante buenos "" También estás buscando sonidos más nítidos ", dijo el tercer juez. "Sigues aplaudiendo con la mitad de las manos, pero realmente quieres que ese sonido nítido le dé cierta definición. Odio la palma hueca en el sonido de la palma ". Usted gana dos 3 y 2 y se prepara para su actuación final.
Piensa: ¿ En qué escenario crees que tu actuación final realmente brillará?
En el Escenario 1 , recibiste comentarios, tus notas, pero no tienes idea de en qué se basan. Sabes que necesitas cambiar algo. ¿Pero que? No te han dado ninguna pista, por lo tanto, es igualmente probable que cambies para peor como cambio para mejor.
En el Escenario 2 , le han dicho lo que no debe hacer, pero no sabe cuál es su objetivo. Entonces puedes evitar el comportamiento que sabes que no les gustó (estar callados, comenzar demasiado alto y no tener suficiente textura, y aplaudir demasiado rápido). Pero, ¿qué están buscando? Hay muchas, muchas formas de aplaudir que evitan esas cosas pero que aún no son correctas. Tenga en cuenta también que, en mi ejemplo, los jueces me dieron comentarios negativos. Pero funciona de la misma manera si solo te elogiaran. Si te dicen lo que hiciste bien, pero te dio marcas mediocres, sabes que necesitas cambiar. Pero no sabes qué ni cómo.
El escenario 3 es el más útil. Te dicen cuál es tu objetivo: eliminar toda una gama de posibles comportamientos. Te dicen qué aspectos de tu comportamiento te ayudarán a lograr un rendimiento óptimo. Te dicen lo que no les gusta también. E incluso te dan algunas ideas sobre conductas o técnicas en las que quizás no hayas pensado.
Da los comentarios que necesitarías para hacer tu mejor esfuerzo.
Todos nosotros hemos tenido maestros, jefes o padres que nos dieron comentarios que se parecen al Escenario I, al Escenario 2 o al Escenario 3. Si estamos en posición de dar retroalimentación a los demás, tenemos que ayudarlos a dar lo mejor de ellos. tanto diciéndoles claramente lo que estamos buscando, elogiando lo que están haciendo bien, diciéndoles lo que está mal, y sugiriéndoles nuevas formas de lograr sus objetivos.
A veces es difícil articular lo que estamos buscando, especialmente al principio. Pero casi siempre tenemos una intuición de lo que está más cerca de lo que estamos buscando o lo que está más lejos o incluso totalmente incorrecto o molesto. Y hablar con nuestros estudiantes o las personas a quienes supervisamos y explicar lo que estamos buscando, hacer que nos hagan preguntas o probar cosas nuevas casi siempre aclara las cosas.
Dar buenos comentarios es importante. Si somos los entrenadores que aplauden – o los jueces que aplauden – y no estamos dando buenos comentarios, no estamos enseñando, estamos pidiendo a nuestros estudiantes (o niños o empleados) que lean nuestras mentes.
Y eso no es justo.
© 2010 Nancy Darling. Todos los derechos reservados
Para una publicación reciente sobre cómo se pueden usar las rúbricas para proporcionar retroalimentación, vea Cuando los niños pierden el sentido: las rúbricas
