Keep It Real: Cinco consejos de entrenamiento de 'The Voice'

[ Geek Pride le da la bienvenida a la bloguera invitada Lisa Prior, fundadora de Prior Consulting LLC, con sede en Boston.]

La temporada pasada, durante un episodio memorable de The Voice , el reality show de televisión en el que los concursantes peleaban por los lugares en los equipos de cuatro estrellas del pop, un cantante de pop-pop cantaba con todo su corazón.

Tres de los cuatro entrenadores se volvieron locos después de la actuación: el cantante de country Blake Shelton, el rockero Adam Levine y el artista soul Cee Lo Green, todos aplaudiendo locamente por el concursante sonriente. La audiencia gritó con aprobación.

Pero Christina Aguilera, la cuarta entrenadora, permaneció sentada. Sorbió su bebida y levantó la vista de los párpados medio caídos de aburrimiento.

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"Lo mantengo real", dijo Aguilera.

Soy un consultor de liderazgo que ayuda a los gerentes a perfeccionar sus habilidades para entrenar a su gente. Vi este episodio después de haber pasado un largo día facilitando un programa de liderazgo sobre enfoques de retroalimentación para mejorar el rendimiento de las personas. Acababa de quitarme mis bombas negras, escondí mi maletín y encendí TiVo. Al observar el movimiento audaz de Aguilera, se me ocurrió que los líderes empresariales a veces tienen dificultades para "mantenerlo real": con frecuencia esperan hasta que sea demasiado tarde para dar una respuesta difícil.

Aparentemente, incluso cuando el televisor está encendido y estoy tratando de relajarme, no puedo apagar mi trabajo diario.

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Desde esa noche, tratando de convertir mi nuevo placer culpable en un uso marginalmente más productivo del tiempo, he estado tomando nota de los principios psicológicos subyacentes de la gestión de las personas. Hasta ahora, he recogido cinco lecciones que se pueden aprender de The Voice .

¿Quién hubiera pensado que podrías obtener consejos de gestión de un reality show de televisión?

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 1: Haga una "audición a ciegas" cuando esté contratando.

En The Voice , cada concursante camina hacia el escenario central donde cuatro jueces se sientan. Pero ellos no ven al concursante; sus espaldas están giradas. La persona canta. Si a los entrenadores les gusta el sonido del vocalista, presionan un botón, lo que hace que su silla gire. Solo entonces los entrenadores realmente ven al concursante. La audición a ciegas neutraliza los sesgos cognitivos, los procesos mentales inconscientes que pueden guiar nuestra toma de decisiones, como los estereotipos o la tendencia a contratar personas similares a nosotros o que se ven de cierta manera. La audición a ciegas obliga a los entrenadores de televisión a tomar una decisión sobre la habilidad clave que importa: la capacidad vocal.

En su propia contratación de nuevos empleados , cree un enfoque que elimine los prejuicios. Por ejemplo, comience con una proyección de teléfono o pida a un candidato que envíe un informe breve que muestre sus talentos antes de la entrevista.

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 2: Sé el entrenador, no la superestrella.

Adam, Cee Lo, Christina y Blake son superestrellas por derecho propio. Tuvieron que aprender a hacer un cambio de mentalidad significativo: tenían que aprender a ser entrenadores que desarrollan futuras estrellas. Su éxito personal ahora depende del éxito de sus protegidos.

En su propio papel como líder, reconozca que puede ser difícil dejar de lado las tareas que disfruta. Las habilidades y la experiencia que te llevaron a este lugar podrían no ayudarte a llegar al siguiente. Abandona la idea de ser la superestrella y acepta la oportunidad de desarrollar a los demás. Aprenda a transmitir su experiencia a la próxima generación. Sé generoso con tu entusiasmo por los logros de otras personas.

CONSEJO DE GESTIÓN 3: Manténgalo real: brinde comentarios.

El instinto de Christina de "mantenerlo real" es un buen consejo para los gerentes que desean desarrollar a su gente. Pero sus palabras reales eran abrasivas y vagas. En ese momento, su frase "mantenerlo real" provocó una reacción violenta contra ella, del mismo modo que una retroalimentación mal entregada puede ser contraproducente en su contra. La retroalimentación es útil cuando es conductual, constructiva y específica.

Durante la temporada 2, los cuatro entrenadores rechazaron a un concursante inolvidable, Daniel Rosa, que parecía un osito de peluche que necesitaba un abrazo gigante. Preguntó qué podía hacer para mejorar, y los entrenadores le dieron comentarios específicos sobre cómo mejorar su confianza. Tomó en serio las palabras de los entrenadores, hizo una nueva audición para la temporada 3 y obligó a Blake y Cee Lo a presionar sus botones. "Lo mejor para mí", dijo Rosa, "no fue hacer un equipo la temporada pasada". Solo para escuchar lo que ustedes tuvieron que decir … gracias por hacerme sentir mucho más confiado … "

En su papel como entrenador, brinde comentarios sobre comportamientos específicos. La retroalimentación positiva lleva solo unos segundos y permite que las personas sepan lo que hacen bien. La retroalimentación constructiva ayuda a las personas a mejorar y cambiar.

CONSEJO DE GESTIÓN 4: Acepta las diferencias de estilo.

Durante las audiciones a ciegas de la temporada 3, Rudy Parris, un abuelo con cabello largo y negro y una chaqueta de cuero, derramó una melodía de rock en notas conmovedoras, pero con un ligero tintineo country. Hizo que Cee Lo y Blake se dieran la vuelta. "Hacer fusión", dijo Cee Lo, tratando de reclutar a Parris para su equipo, "es como mi tipo de cosas …" No todo el mundo encaja perfectamente en las cajas. Las diferencias de estilo fortalecen a un equipo al diversificar su repertorio de perspectivas y enfoques para lidiar con el complejo entorno de trabajo actual.

En su propio equipo , incluya personas con diferentes experiencias y formas de pensar. Ayude a los miembros a desarrollar la autoconciencia y aprenda a trabajar con otros estilos.

CONSEJO DE GESTIÓN 5: Delegue "conciertos" basados ​​en los intereses de las personas y brinde apoyo.

En The Voice , los entrenadores se enfocan en los intereses de los concursantes. Se dan cuenta de la rockera femenina que trae una nota fresca a las canciones masculinas, o el joven que da un giro suave a un sonido fuerte. Y traen a otros asesores, como las leyendas musicales Michael Buble, Mary J. Blige y Lionel Ritchie, para ayudar.

Cuando delega un trabajo , puede aumentar las posibilidades de éxito al hacer coincidir a las personas con sus intereses laborales y al brindar apoyo, como un asesor o una clase educativa. Delegar es una oportunidad para desarrollar personas. Muestra que eres capaz de dejar ir y que te importa construir el capital humano de la compañía donde trabajas. Los beneficios son triples: impulsa las carreras de otras personas, mejora la eficiencia de su equipo e incluso puede impulsar su propia carrera creando un grupo de sucesores que puedan ocupar su puesto y lo liberen para futuras oportunidades.

Lisa Prior es la fundadora de Prior Consulting LLC, una firma con sede en Boston fundada en el año 2000 que se especializa en ayudar a los líderes a adaptarse, cambiar y prosperar en el entorno empresarial globalizado. Visite su sitio web en www.priorconsulting.com.