Más culpa, menos vergüenza

¿Sentirse culpable?

Si desea un alto rendimiento para usted o su equipo, debe sentirse cómodo y sentirse incómodo. Veo el valor de la incomodidad para mejorar el rendimiento todo el tiempo. Ahora, un nuevo modelo publicado en Organización Ciencia lo alienta a ver el valor de una emoción muy incómoda: la culpa.

En su artículo, Culpa por diseño: estructurar organizaciones para provocar la culpa como una reacción afectiva al fracaso, Vanessa Bohns y Francis Flynn sugieren que puede obtener beneficios de motivación no solo por los sentimientos positivos que experimenta después del éxito, sino también por los sentimientos negativos que siente. tiene que soportar después del fracaso. Hay una advertencia: tus sentimientos negativos deben centrarse en la culpa, no en la vergüenza.

Vergüenza versus culpa

La culpa existe cuando ves que tus acciones (o inacción) causaron daño a otros. La vergüenza existe cuando ves que tus acciones dañaron la forma en que los demás te ven. La vergüenza es una emoción centrada hacia adentro mientras que la culpa está centrada en el exterior.

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Los autores citan extensas investigaciones sobre la vergüenza y la culpa en el documento. En pocas palabras, la culpa tiende a inspirar reacciones constructivas, como comprometerse, disculparse y reparar el daño. Cuando te sientes culpable, haces más atribuciones específicas de la situación para el fracaso, lo que hace que sea más probable que cambies tu comportamiento y encuentres éxito en el futuro. Por el contrario, la vergüenza crea reacciones destructivas como la hostilidad, la retirada o la resistencia. Cuando sientes vergüenza, usas una explicación más personal y duradera para tu fracaso. Eso erosiona tu autoestima, destruye la confianza y puede reducir la probabilidad de que te desempeñes más eficazmente en el futuro.

Consejos prácticos

Hay algunas maneras simples en que puedes dirigir las emociones de tus compañeros hacia la culpa y lejos de la vergüenza.

1. Demasiados equipos establecen objetivos a través de un proceso cerrado de uno a uno. Recomiendo encarecidamente sesiones de fijación de objetivos en equipo. Si su equipo no hace eso, hágalo usted mismo. Comparta sus objetivos con sus compañeros de equipo para que todos sepan cómo su éxito o fracaso impacta al equipo. La conectividad es la clave.
2. Comparta las consecuencias del fracaso en términos del grupo. En lugar de "nunca subirás la escalera si sigues deslizándote así", quieres probar "que nuestro equipo necesita que entrenes para tener la oportunidad de cumplir con nuestros números". Lo mismo aplica cuando estás pensando en tu propios fracasos. Enmarque las consecuencias en torno a lo que el equipo necesita de usted.
3. Enfoque las discusiones sobre fallas en las causas situacionales o de comportamiento y evite más atribuciones personales. Resalte las cosas dentro del control de su compañero de equipo que podrían haber sido diferentes. Si la revisión se enfoca en lo que está mal o falta de la persona misma, dará lugar a la vergüenza. Haz lo mismo para tu propio aprendizaje: ¿qué podría haber hecho de manera diferente? No lo que está mal conmigo que me hizo fallar.
4. (Para los líderes del equipo) Use recompensas basadas en el equipo para crear un sentimiento de culpa altamente motivador. Los miembros del equipo estarán dispuestos a entregar su parte para que sus compañeros no pierdan su oportunidad de obtener una recompensa o incentivo. Las recompensas individuales son más propensas a desencadenar reacciones de vergüenza. Incluso si su sistema de compensación es individual, busque otras formas de crear recompensas basadas en equipos: incluso una fiesta de pizza marcará la diferencia.

Todos preferiríamos que las experiencias de nuestro equipo se mantuvieran positivas. Pero teniendo en cuenta la frecuencia con la que las cosas no salen tan bien como nos gustaría, es importante que usted y su equipo también estén motivados por experiencias negativas. El secreto es más culpa y menos vergüenza.

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Para obtener más información sobre la importancia de sentirse cómodo y sentirse incómodo, consulte esta publicación:

¿Quieres un alto rendimiento? Siéntase cómodo siendo incómodo