Negociación con los matones

Ceder raramente hace que dejen de querer más.

Los matones pueden estar en cualquier parte. A menudo son abusadores conyugales, acosadores en el lugar de trabajo, a veces jefes de negocios e incluso algunos líderes políticos. Tienden a tener personalidades de alto conflicto, lo que significa que carecen de habilidades interpersonales para resolver problemas, por lo que hacen demandas en lugar de encontrar soluciones a los problemas.

Pero, ¿qué hace si se enfrenta a un acosador en las negociaciones y necesita resolver una disputa lo antes posible? ¿Se rinde, espera que estén satisfechos y sean más razonables en el futuro? ¿Luchas cada centímetro del camino? ¿Cómo puede una persona razonable responder a un acosador irrazonable? Aquí hay algunas sugerencias basadas en lidiar con acosadores en conflictos familiares, disputas en el lugar de trabajo y disputas legales.

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Evitar dar en

Los matones no negocian; hacen demandas, hacen amenazas y luchan por ellas. Por lo general, carecen de las habilidades modernas de las negociaciones en las que todos ganan, que están impulsando las decisiones comerciales de hoy en día, la atención médica, la educación, la solución de disputas legales y las familias felices. Así que no piensen en sus demandas como una forma de negociaciones verdaderas. Es más como la guerra. Y no quieres ceder a eso.

Las personas de alto conflicto están en guerra con el mundo que los rodea y van de relación en relación en relación en la que tratan de dominar. Pero cuando “ganan” dominando, no pueden ser felices. Entonces piensan que quieren más. Es triste, porque las personas que se rinden a ellos se sienten aterrorizadas a diario. Y la persona de alto conflicto (HCP) se siente infeliz porque a nadie le gustan. La intimidación no funciona en las relaciones en curso y el mundo de hoy se trata de relaciones en curso. Eso es lo que la gente realmente quiere y las relaciones sanas son lo que hace felices a las personas.

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Negociaciones ganar-ganar

Las negociaciones de hoy que funcionan bien están basadas en intereses. Los hábiles negociadores de hoy quieren saber qué es lo que quiere, cuáles son sus “intereses”, para que puedan encontrar soluciones que satisfagan a ambos. Entonces ambos estarán contentos o al menos de acuerdo con la solución, porque saben que habrá más negociaciones en el futuro y que la otra persona lo respeta y respetará sus intereses también.

Cuando cede a un acosador, se siente podrido porque no tiene confianza en que no sucederá lo mismo en el futuro, y así es. Los acosadores piensan en términos de ganar-perder, por lo que siempre tienen que ganar y usted siempre tiene que perder. Nadie quiere estar en una relación así. He ayudado a cientos de personas a salir de relaciones como esa, ya sea por divorcio, dejando un trabajo o simplemente diciendo adiós.

El mejor libro pequeño sobre negociaciones de ganar-ganar es Getting to Yes , de Roger Fisher y William Ury. Ha sido la base de las negociaciones de ganar-ganar durante más de treinta años en las disputas comerciales, legales y políticas modernas.

Conozca su línea de fondo

Antes de entrar en una sesión de negociación, sepa cuánto está dispuesto a llegar. Si tienes un equipo de personas involucradas, asegúrate de que todos estén en la misma página. Si la otra persona o equipo quiere empujarlo más allá de su “línea de fondo”, entonces diga que no puede ir tan lejos. Puede ir tan lejos (con lo que esté de acuerdo), pero no tan lejos (más allá de su resultado final). Siempre saber cuándo vale la pena dejar de negociar. Al llegar a Sí , hablan sobre su BATNA: su mejor alternativa para un acuerdo negociado, como ir a la corte, dividirse o alguna otra cosa que hará en lugar de ir más allá de su balance final. Tienes que estar dispuesto a ser firme sobre esto.

Aparece calma y paciente

A los matones (personas de alto conflicto) les encanta sentirse emocionados y tratan de emocionarte. En su lugar, trata de mantener la calma y enfocado en lo que quieres. Si te pueden emocionar, tomarás decisiones apresuradas y ellos lo saben. En su lugar, prepárese para ser tranquilo y paciente, muy paciente. Los mejores negociadores no tienen prisa. Los matones son. Tienden a ser impulsivos y fácilmente frustrados. No te unas a ellos emocionalmente. En vez de eso, mantente relajado y da la impresión de que tienes todo el tiempo del mundo.

Porque si da la impresión de que tiene prisa y está desesperado por resolver su disputa, entonces lo manipularán fácilmente para que renuncie a algo a lo que realmente no quiere renunciar, simplemente porque quiere terminar con esto. En su lugar, prepárese o su equipo para la visión a largo plazo. A menudo, los agresores y otras personas de alto conflicto sentirán la presión y querrán conformarse lo antes posible. Los matones quieren estar a cargo y no pueden soportar la gratificación retrasada. Si estás tranquilo, confiado y relajado, a menudo van a otro lugar y molestan a alguien más, porque no eres divertido ni emocionante para dominar más.

Traer un tomador de decisiones neutral o mediador

Si las disputas duran demasiado tiempo, sugiera a la otra persona o equipo que haya un mediador o un tomador de decisiones externo. En las disputas legales, a menudo va a los tribunales donde un juez o un jurado tomarán las decisiones difíciles. En las familias, a menudo es una persona influyente de mutuo acuerdo en la familia, como el tío Joe o la abuela. Pídale a la persona que le ayude a resolver la disputa o ayude a negociar un acuerdo. Si se trata de una disputa entre vecinos, hable acerca de ir a un centro de mediación comunitaria donde las personas estén capacitadas para ayudar.

La idea de esto es que alguien que es neutral a menudo puede ayudar cuando las personas se atascan negociando por su cuenta. A menudo, a los matones no les gusta esta idea, porque entonces no son la persona más poderosa en la sala. Pero por otro lado, es difícil para ellos discutir con la persona neutral, porque son neutrales. Todo esto elimina los problemas del agresor sin desafiarlo directamente. Es razonable y te da tiempo para pensar y el tiempo para intimidar.

Conclusión

Negociar con un acosador puede ser aterrador y preocupante. Pero, por lo general, solo se salen con la suya si pueden intimidar a la otra persona que está acosando. Pero, por supuesto, si estás en una posición de vida o muerte con un acosador (como un compañero abusivo que te está amenazando con una pistola o te está asfixiando), di y haz lo que sea necesario para seguir vivo. Entonces, sal de la relación cuando puedas. Por lo general, no mejora y, por lo general, empeora.

Si muestra una respuesta emocional agitada en las negociaciones, le dirá al abusador que tiene miedo, apresuradamente y se rendirá. Si puede mantener una presencia emocional tranquila y confiada, a menudo retroceden y molestan a alguien más. Así que obtenga apoyo, conozca sus resultados finales, consiga un defensor para que lo ayude a negociar e involucre a un mediador o tomador de decisiones si es necesario. Los matones (personas de alto conflicto) solo tienen poder cuando las personas a las que atacan les creen.