A pesar de la atención que se presta a lo grosero y grosero, representado por numerosos programas de televisión como Housewives of … (nombre de su ciudad) y celebridades y estrellas del entretenimiento, vemos una tendencia en los últimos años hacia la "amabilidad". "Ser agradable alguna vez fue visto como sentimental, sentimental, sacarino y débil.
A menudo hemos escuchado la frase, "No me gusta, pero lo respeto", o se hace referencia comparando a alguien con una determinada parte de la anatomía mientras se expresa cierto grado de admiración. En particular, nuestra cultura desde hace algún tiempo ha adoptado la noción de que los líderes más fuertes, más duros y más agresivos hacen el trabajo y son más deseables que las personas más "simpáticas" o humildes que se consideran débiles.
Si tomamos la estrecha perspectiva de ver el mundo a través de los medios de comunicación, la televisión y el cine, nuestro mundo se va al infierno en una canasta de mano. La cobertura desproporcionada y la proyección de violencia, crimen, agresión, mezquindad e incivilidad dan una visión del mundo inexacta y desafortunadamente influyente.
Ahora, vemos cada vez con más frecuencia, películas y programas de televisión como New Girl , en los que la amabilidad y la "dulzura" se están volviendo populares. "Agradable" tiene muchos nombres: compasivo, empático, bueno, desinteresado, abierto, amable y cooperativo. Es como si hubiéramos tenido suficiente de la oscuridad de nuestra naturaleza, y estamos hartos de cinismo, negativismo y mezquindad.
Incluso en los deportes profesionales, escuchamos un interrogatorio más fuerte sobre la violencia intencional, la deshonestidad y el egoísmo de los atletas, y el anhelo de un retorno a los valores fundamentales del espíritu deportivo y el buen carácter en los deportes.
Sin embargo, la investigación nos muestra una imagen completamente diferente. El libro del profesor de Harvard, Steven Pinker, Los mejores ángeles de nuestra naturaleza. Pinker señala que, de hecho, estamos viviendo "en la era más pacífica de la existencia de nuestra especie", con la violencia en su punto más bajo de todos los tiempos. Pinker sostiene temas como los derechos civiles, el papel de las mujeres, la igualdad de los homosexuales y el trato violento de los niños y los animales, nos hemos vuelto mucho más liberales que conservadores en nuestras actitudes.
David Brooks, escribiendo en The New York Times , cita un creciente cuerpo de investigación que muestra que la especie humana es cada vez más comprensiva, empática, cooperativa y colaboradora, desafiando la supervivencia estereotipada darwiniana del más fuerte a través de genes egoístas y agresivos.
Martin Nowak y Roger Highfield, autores de SuperCooperators , usan las matemáticas para demostrar que la cooperación y la competencia están entrelazadas, argumentando que al perseguir nuestros objetivos egoístas, a menudo tenemos incentivos para repetir bondad y compasión y generosidad y "establecer una reputación de amabilidad, por lo la gente querrá trabajar con nosotros ". Michael Tomasello, autor de Why We Cooperate , muestra investigaciones que demuestran que incluso los bebés humanos cooperan fácilmente al compartir alimentos.
Linda Kaplan Thaler y Robin Koval, los autores de El poder de Niza: cómo conquistar el mundo de los negocios con amabilidad, argumentan que muchas empresas fomentan una mentalidad de perro-come-perro. Contrariamente a esta sabiduría convencional, las personas agradables terminan primero. Los autores muestran cómo las empresas agradables tienen menor rotación de personal, menores costos de contratación y una mayor productividad; Las personas agradables viven más tiempo, son más saludables y ganan más dinero. Argumentan que, en el mundo interconectado de hoy en día, disponible para Internet, tanto las organizaciones como las personas con una reputación de cooperación y juego limpio forjan el tipo de relaciones que conducen a mayores y mejores oportunidades en los negocios y la vida.
Las investigaciones de Jon Bohlmann y Rob Handfield de la Universidad Estatal de Carolina del Norte, Tianjao Qiu de la Universidad Estatal de California, William Qualls y Deborah Rupp de la Universidad de Illinois, publicadas en The Journal of Product Innovation Management, muestran que los gerentes de proyecto obtuvieron mucho mejor rendimiento de su equipo cuando trataron a los miembros del equipo con honestidad, amabilidad y respeto. Bohlmann explica que "si crees que te están tratando bien, vas a trabajar bien con otros en tu equipo".
Barry Bergman, autor de Nice Guy Finish First: Cómo tener éxito en los negocios y la vida, argumenta que construir negocios exitosos no es una ciencia revolucionaria, sino una estrategia simple de conducir su negocio de manera ética, tratar a los demás con respeto y crear equilibrio en la vida . Las interesantes anécdotas del libro describen cómo el comportamiento respetuoso y honesto son contrapesos efectivos del comportamiento estereotípico negativo y poco ético de las personas.
En un artículo en el Christian Science Monitor , Marilyn Garner argumenta, "en una era competitiva que a veces lleva a los" buenos chicos a terminar el último "enfoque empresarial, parece que se está produciendo un cambio cultural silencioso. "Agradable" y "amable" se están convirtiendo en filosofías operativas en algunas empresas … estos adjetivos también aparecen en los títulos de libros y organizaciones ". Un marcado contraste con el lenguaje de los negocios en las últimas décadas, lleno de palabras e imágenes de guerra, conflicto y juegos.
La compañía Edelman ha desarrollado un "barómetro de confianza", que se puede utilizar para medir el grado en el que puede confiar en cualquier organización. Entre los atributos que conforman un puntaje alto en la confianza se encuentran aspectos como el tratamiento positivo de los empleados, las prácticas éticas y un impacto positivo en la comunidad. "Hemos observado un gran cambio", dice Russ Edelmen, "las empresas dicen fundamentalmente 'Necesitamos emplear más prácticas éticas y crear un entorno que respalde una mentalidad más agradable … un entorno que sea amistoso, acogedor y calentar."
Por lo tanto, a menudo también hemos escuchado la expresión de que los "buenos chicos" terminan en último lugar, ya sea en referencia a la elección de un nuevo CEO o una posible fecha. ¿Pero los chicos buenos realmente terminan últimos? ¿O es otro mito que debemos abandonar?
Sir Richard Branson, en su entrevista en la revista Entrepreneur, se le preguntó si la agresión es necesaria para el éxito empresarial. Respondió diciendo que creía que había tenido éxito en Virgin "porque nos comprometimos con todos de una manera positiva e inclusiva en lugar de agresiva, combativa o negativa".
David Rand, becario postdoctoral en el Departamento de Psicología de Harvard, es autor principal de un nuevo estudio, publicado en las Actas de la Academia Nacional de Ciencias, que encontró que las redes sociales dinámicas y complejas alientan a sus miembros a ser más amigables y cooperativos , mientras que el comportamiento egoísta puede llevar a que un individuo sea rehuido del grupo.
Rand concluye que las personas en las redes sociales reescriben sus redes sociales de maneras intrigantes que les ayudaron a ellas mismas y al grupo en el que se encontraban. Estaban más dispuestos a establecer nuevas conexiones o mantener conexiones existentes con aquellos que actuaban generosamente y rompían las conexiones con los que se comportaban egoístamente "Básicamente, lo que se reduce a esto es que será mejor que seas un buen tipo, o de lo contrario te cortarán", dice.
Nicola Saidi, que escribe para CNN Living en línea , comentó sobre cómo Nueva York, que como una reputación de personas duras y duras, comentó sobre cómo un oficial de policía le dio un par de botas a un vagabundo cercano a Times Square. Una foto presentada en una página de Facebook del NYPD recibió 338,00 (y contando) "me gusta" y 22,000 comentarios, casi todos positivos. Saidi pregunta: "¿Nueva York está mejorando?"
Greg James, un presentador de BBC Radio 1 se ha convertido en un éxito en parte debido a su relajada, agradable entrega y sus historias modestas. Su show es enormemente popular entre los fanáticos adolescentes de clase media educados. La gente reacciona a su amabilidad en especie.
¿Qué hay de Internet?
Internet, especialmente las redes sociales, a menudo se ha descrito como un "espacio hostil, depredador y algo embrujado", argumenta Nathan Heller en la revista New York Magazine. Sin embargo, dice que "la vida en línea se ha vuelto amigable, educada, extrovertida. Cada uno es su mejor comportamiento, y si no lo son, tienden a ser rápidamente eliminados de la conversación … se ha convertido en la forma en que Internet ahora vive ".
Internet ahora, en particular Twitter y Facebook está lleno de "do-goodism, activismo social y espíritu empresarial optimista", sostiene Heller, "cada vez hay menos paciencia con todo lo demás". Afirma que "la web no acaba de comenzar a defender el bueno; ha comenzado a vigilarlo ".
¿Ha tenido lugar este cambio como resultado de una mejora repentina en nuestra civilidad? Heller dice que no. Más bien, describe varias otras razones: en primer lugar, el gran volumen de tráfico se ha desplazado de un "libre para todos" a un lugar donde "se venden anuncios y productos y la maldad es una amenaza para los buenos negocios". Y el surgimiento de la la web continúa el mecanismo autorregulado de la reputación web. Nadie puede esconderse en Internet nunca más. Se lo puede descubrir y, en poco tiempo, un gran número de personas mejorará o destruirá su reputación como individuo o empresa. Heller también sostiene que parte de la razón del aumento de la bondad en la web es que "ponemos más y más de nuestra vida real en línea, entonces comenzamos a tomar nuestras señales en la vida real desde la web".
Dachel Keltner, psicóloga de la Universidad de California y autora de Born to be Good: The Science of a Meaningful Life , y varios de sus colegas están desarrollando el argumento de que los humanos son las especies dominantes exitosas debido a nuestra compasión, amabilidad, altruismo y rasgos nutritivos Uno de estos estudios ha demostrado que muchas personas están genéticamente predispuestas a ser empáticas. "La nueva ciencia del altruismo y los fundamentos fisiológicos de la compasión finalmente se pone al día con las observaciones de Darwin hace casi 130 años de que la compasión es nuestro instinto más fuerte", argumenta Keltner.
Robb Willer, psicólogo social de la Universidad de California en Berkeley, argumenta que cuanto más generosos somos, más respeto e influencia ejercemos. Sostiene que "cualquiera que actúe solo en su propio interés estrecho será rechazado, irrespetuoso e incluso odiado, pero aquellos que se comportan generosamente con los demás son tenidos en alta estima por sus pares y, por lo tanto, se elevan".
Jonathan Haidt, autor de Righteous Mind , refleja la opinión de Edward O. Wilson, David Sloan Wilson y otros que argumentan que cuando grupos de animales compiten, son los grupos cohesivos, cooperativos e internamente altruistas los que ganan y transmiten sus genes. Stephen Post, presidente del Instituto sobre Amor Ilimitado en la Universidad Case Western Reserve, y autor de varios estudios publicados por grupos como la Asociación Médica Estadounidense, y autor de Why Good Things le pasó a Good People , ha escrito sobre el vínculo entre los buenos pensamientos. y buenas obras.
La evidencia moderna parece sugerir que los chicos buenos de hecho terminan primero, y queremos que lo hagan, y el fenómeno de "ser agradable" y todo lo que eso implica, parece estar creciendo.
