Me estoy poniendo en años, así que me sorprende cuando aprendo algo nuevo sobre un lugar común de la interacción humana. Decir "por favor" y "gracias" es tan común como se pone. Desde el principio nos dicen que los decimos amables. Solo ayer (y no nací ayer) reconocí por qué realmente los decimos.
Considera dos escenarios:
Escenario uno: John visitó la casa de Sue y se fue con su memoria USB. Sue le pidió que lo devuelva, lo cual hizo. En ese punto, se restableció el equilibrio. John y Sue están incluso ahora, o tal vez John le debe a Sue por su problema.
Escenario dos: John y Sue están decidiendo qué comer para cenar esta noche. John tiene ganas de japonés; Sue quiere mexicano. Sue le pide a John que la acomode sacrificando su yen por japonés, lo cual él hace. John le ha hecho un favor a Sue, por lo que se siente en deuda.
En ambos casos, Sue hace una solicitud y John cumple, pero en la primera situación, el cumplimiento de John contribuye a restablecer el equilibrio en algo que le debe a Sue. En el segundo, John le hizo un favor a Sue y se le debe algo a cambio.
Esa es una gran diferencia. La interpretación errónea de tales escenarios arruina la contabilidad interpersonal todo el tiempo. En los negocios y la amistad, la contabilidad importa. En los negocios eso es obvio. En la amistad, importa incluso si no se discute. La amistad se basa en la contabilidad, por lo que es naturalmente equilibrado que ninguna de las partes debe prestarle atención. Pero si la contabilidad interpersonal de una amistad se descontrola, entonces los amigos comienzan a preguntarse si realmente tienen una amistad, y la contabilidad sale a la superficie para ser analizada, con una parte diciendo cosas como "¿Por qué siempre termino sacrificándome por ti? ? "
La otra parte puede negarlo, diciendo cosas como "Eso no es verdad". También me sacrifico por ti ". Y ese es el punto aquí. Tanto en los negocios como en la amistad existe una especie de contabilidad de doble entrada. Ambas partes realizan un seguimiento y la relación se mantiene estable siempre que el seguimiento se mantenga en el buen camino. Si los registros separados sobre quién debe lo que comienza a divergir es desestabilizador.
Ahí es donde entran en juego "por favor" y "gracias". Están diseñados para señalar un favor solicitado como distinto de una demanda de algo que se debe. Entonces, si Sue dice "por favor, llévame el pendrive" y "gracias" cuando John lo devuelva, Sue podría registrarlo como un departamento pagado y John podría registrarlo como un favor hecho. Del mismo modo, si Sue no dice "por favor" cuando solicita un "mexicano" y "gracias" cuando John la acomoda, podría registrarlo como una deuda pagada y John podría registrarlo como un favor hecho. En el primer caso, Sue tendría razón. En el segundo John lo haría. En ambos casos, se estaría formando una grieta.
En sus formas más puras, "por favor" y "gracias" indican que esto es una solicitud de un favor, no una demanda de que se pague una deuda. Eso es lo que están diseñados para representar, incluso si en la práctica terminan funcionando de manera algo diferente. Se supone que son formas de reconocer que el cumplimiento de una solicitud es algo de valor por lo que el hablante al menos está agradecido si no está endeudado, no es algo a lo que el hablante tiene derecho o no.
Cuando pedimos un favor, debemos decir "por favor" y "gracias". Cuando nos deben una deuda, no es necesario y tal vez no debería. De hecho, decir "por favor" y "gracias" cuando alguien te debe difumina la misma distinción que estos términos están diseñados para delinear.
Y sin embargo, vale la pena prestar atención a un par de contraargumentos. En primer lugar, debe equivocarse al decir "por favor" y "gracias" porque el alojamiento y la obligación son conceptos muy vagos y relativos. El universo no nos debe nada. Deberíamos estar humildemente agradecidos siempre, de hecho, agradecidos cada minuto, agradecidos de que no hubiéramos nacido chinches. (Consulte "¿Alguna vez le dije qué tan afortunado es?") Incluso cuando Sue está exigiendo la unidad flash que John está obligado a devolver, está agradecida de que parece que va a recuperar el disco. Por lo que ella sabe, John podría haberlo tomado porque su suerte ha sido mucho peor que la de ella. Él podría no haber estado dispuesto a devolverlo. Y queda el argumento de que es simplemente educado. Un jefe que lo haya contratado podría simplemente mandarlo, pero es más respetuoso agregar "por favor" y "gracias", aunque esté en deuda con él por el dinero que le pagan.
El segundo argumento es que tenemos que decir "por favor" y "gracias" incluso cuando sentimos que las personas están obligadas a nosotros para compensar una tendencia muy común de tratar los favores que pedimos como si fueran obligaciones debidas. Queremos sesgar las transacciones a fin de minimizar nuestras obligaciones con los demás y maximizar sus obligaciones para con nosotros. Si Sue quiere a un mexicano y John la acomoda, Sue estará obligada a él. Pero si ella puede encontrar una manera de colarse en una razón moral por la cual México no es solo una preferencia sino lo correcto, Sue no le debe nada a John. Incluso puede salirse con la suya afirmando que John le debe algo por el problema de tener que explicarle la obvia superioridad moral de la comida mexicana.
Sé que sé. Es difícil encontrar un principio moral para apoyar a los mexicanos sobre los japoneses, tal vez algo sobre la sobrepesca o el contenido de fibra beneficiosa de los frijoles. Utilizo este ejemplo ridículo para llevar a casa el punto. En este caso, es obvio que todo es preferencia, que la moralidad no tiene nada que ver con eso. Sin embargo, no dejaría pasar a ninguno de nosotros para pasar de contrabando un poco de cripto-moralidad a un argumento para mexicano sobre japonés. Racionalizar un favor solicitado al invocar un principio moral inventado es simplemente eso tentador.
Tome un ejemplo más suave: supongamos que a John le gusta vivir en una casa limpia y Sue (memoria flash perdonada, Sue es ahora su compañera) es más informal al respecto. Ninguno de los dos vive más allá de los límites de la higiene básica. John no es obsesivo compulsivo y Sue no corre el riesgo de revivir la Peste Bubónica. Aún así, preferiría que ella mantuviera el lugar más ordenado. Bueno, no dejaría pasar a nadie en esa situación el entrar de contrabando en el debate sobre la limpieza por razones basadas no en las preferencias personales sino en lo que "uno debería hacer". John podría argumentar que "es mejor" mantener las cosas en su lugar , o que es más "respetuoso", o en su decepción por encontrar la casa desordenada (traducción: mantenida según el estándar razonable pero diferente de su pareja) para reclamarla como evidencia de haber sido tratada injustamente por algún estándar moral u otro.
En resumen, debemos usar "por favor" y "gracias" de forma selectiva para no confundirnos entre sí sobre la diferencia entre favores y obligaciones, y debemos usarlos de forma no selectiva para mostrar gratitud por todo y compensar así nuestro natural tendencia a tratar los favores que pedimos como si fueran obligaciones.
Y si eso no fuera lo suficientemente confuso, también los usamos sarcásticamente:
"Cariño, pleaaasse por una vez, ¿pondrás los platos en el lavavajillas inmediatamente después de la cena?"
"¿Japonés? ¿Estás bromeando? Oh pulleeeese ".
"¡Finalmente guardas los platos cuando debería! ¡¡Gracias!!"
Y si eso no fuera lo suficientemente confuso, los usamos como medio sarcasmo. Ponemos un poco de energía en ellos, pero aún sentimos que estamos siendo humildes porque, después de todo, dijimos "por favor" y "gracias".
¿A qué se suma este pantano? Un argumento de que debería ser un poco más concienzudo acerca de cómo se manejan estas palabras amables, útiles y peligrosas. Sea un poco más selectivo en cómo los usa. Y sea concienzudo sobre el uso de los principios morales, también. No reclame que todas sus preferencias estén respaldadas por algún imperativo moral.
Quiero decir, por favor, como un favor personal para mí.
¡Quiero decir, pullleeeeeeeeez!
Gracias.
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