Trabajará en el futuro se caracterizará por una visión optimista en la que la tecnología nos libera del trabajo tedioso y mejora la calidad de vida para todos, o una visión oscura donde un gran número de personas ya no pueden encontrar un trabajo significativo y seguro para sostener su economía y ¿vive?
Una forma de ver si nos estamos moviendo hacia una utopía o una distopía es considerar las siguientes preguntas:
Cómo la tecnología puede crear la utopía o la distopia
Estamos viviendo en un momento de cambio tecnológico exponencial. A nuestro alrededor hay evidencia de inteligencia artificial (AI) y avances digitales. Ya sea que se trate de un pedido de alimentos octogenario en línea, un estudiante que actualice una página de Facebook o una celebridad entretenga a los fanáticos a través de Twitter, la Web y sus aplicaciones han alterado nuestras vidas de forma rápida y fundamental. Están teniendo un profundo efecto en la forma en que nos comunicamos, aprendemos y socializamos. Estos cambios tienen enormes implicaciones en la forma en que trabajamos también. Algunas empresas están respondiendo al replanteamiento radical de cómo organizan y administran a las personas, pero todavía son una minoría.
¿Qué queremos decir con la expresión "el final del trabajo"? Significa tecnología, definida como Inteligencia Artificial (IA) y "robotización", que ejerce una degradación lenta pero continua sobre el valor y la disponibilidad del trabajo, en forma de salarios. y la cantidad de trabajadores adultos con trabajos de tiempo completo. La desaparición generalizada de puestos de trabajo marcaría el comienzo de una transformación social diferente a cualquier cosa que hayamos experimentado o imaginado. El problema no será salvar trabajos, sino guardar o refundir el concepto de trabajo, que se ha convertido en una religión en sí misma.
Algunos aspectos del futuro mundo del trabajo ya están presentes. En mi artículo de Psychology Today , "El fin de los trabajos tal como los conocemos", sostengo que el futuro sin trabajo ya está aquí. El futurista Jeremy Rifkin afirma que estamos en una nueva fase de la historia, una que se caracteriza por una disminución constante e inevitable de los puestos de trabajo. Él dice que el mundo del trabajo se está polarizando en dos fuerzas: una, una élite de la información que controla la economía global; y el otro, un número creciente de trabajadores desplazados.
Mucho se ha escrito sobre las tecnologías "empresariales 2.0": la red de dispositivos, servicios y aplicaciones que permiten a las organizaciones y a las personas trabajar de forma más colaborativa y eficiente en la era de Internet. La tecnología a menudo proporciona la base esencial para el cambio, pero la clave para avanzar hacia un modelo de trabajo más eficiente y más saludable es un cambio en la cultura, liderado desde lo más alto de las organizaciones. Para muchos de los cambios mencionados anteriormente, presentan un desafío para los líderes y gerentes que todavía se aferran al estilo de liderazgo jerárquico, de comando y control.
En los últimos 10 años, hemos visto un cambio dramático en nuestro comportamiento. Compartimos la historia de nuestra compañía y resumes en LinkedIn, escribimos blogs para que todo el mundo lo lea, construimos comunidades para conectarnos con personas en Facebook, buscamos y revisamos compañías en Yelp, le decimos a la gente dónde estamos en Foursquare y podemos instantáneamente encuentra todo lo que estamos buscando en Google. Estos son nuevos comportamientos formados por nuevas tecnologías. En esencia, nos sentimos mucho más cómodos viviendo una vida de colaboración pública y conectada en la que podemos conectarnos y relacionarnos con las personas y la información como queramos.
Estos nuevos comportamientos están entrando ahora en nuestras organizaciones y esto ha dado lugar a nuevas plataformas sociales y de colaboración para negocios tales como intranets heredadas, correo electrónico, sistemas CRM, tecnologías de seguimiento del tiempo y similares. Sin embargo, la brecha entre lo que se llama la web del consumidor y la empresa es grande. Los comportamientos y las tecnologías que utilizamos en nuestra vida personal son bastante diferentes del comportamiento y las tecnologías a las que nos suscribimos en nuestras empresas. ¿Por qué nos cuesta tanto colaborar, compartir y hacer el trabajo en nuestra vida laboral cuando no lo hacemos en nuestras vidas personales? El problema clave aquí es la forma convencional en que todavía trabajamos y que no está en sintonía con nuestras vidas personales.
Si bien aún está por verse el impacto que tendrán el Internet de las cosas y Big Data en el lugar de trabajo, la gran mayoría de las organizaciones están haciendo poco al respecto.
El desarrollo de plataformas colaborativas como Yammer, Jive y muchos otros han permitido a los empleados colaborar de una manera más efectiva. Lo importante de recordar en el uso de estas tecnologías en el lugar de trabajo es que, por primera vez, los empleados pueden controlar las tecnologías en lugar de controlarlas.
Cuando pensamos en la digitalización e Internet tendemos a pensar en términos de usar una máquina en nuestra posesión (como una computadora) y luego acceder a Internet para obtener información, productos o servicios. Internet of Things se refiere a la capacidad de los dispositivos para conectarse a una red y entre ellos. Cosas como autos, refrigeradores, escritorios, cámaras, ropa, habitaciones, edificios tendrán la capacidad de proporcionar información independiente de cualquier interacción humana. Por ejemplo, su refrigerador hará un seguimiento de sus alimentos y ordenará los reemplazos automáticamente. Para 2020, la firma analista Cisco predice que habrá 50 mil millones de unidades en los EE. UU. Que tienen el potencial de conectarse entre sí y con la web que no son teléfonos inteligentes o computadoras.
La velocidad del cambio
¿Por qué los cambios en el lugar de trabajo son diferentes que en el pasado? La velocidad del cambio Ray Kurzweil, famoso autor, inventor, futurista y director de ingeniería en Google, compara la velocidad del cambio con la historia de la multiplicación del arroz en un tablero de ajedrez. Un grano se duplicó por cada cuadrado, de modo que cuando se alcanza el último cuadrado tienes 18.446.744.073.709.551.615. El cambio en la primera mitad del tablero no es tan notorio, pero Kurzweil dice que la velocidad de cambio causada por la información es como la segunda mitad del tablero de ajedrez.
La tecnología y la velocidad del cambio está cambiando la forma en que trabajamos. En el pasado, el flujo de trabajo era típicamente: organización, luego gerentes y luego empleados. En el futuro, el flujo tendrá que ocurrir en la dirección opuesta. Incluso podemos agregar un paso antes que el empleado: el cliente.
Kevin Kelly, autor de The Inevitable: Understanding the 12 Fuerzas Tecnológicas que darán forma a nuestro futuro, argumenta que nos estamos transformando tan rápido que nuestra capacidad de inventar cosas nuevas ha superado la velocidad con que podemos civilizarlas. En estos días nos lleva una década después de que una tecnología parece desarrollar un consenso social sobre lo que significa y qué etiqueta debemos dominar.
La vida tecnológica en el futuro será una eternidad de actualizaciones sin fin y la tasa de cambio se está acelerando. La mayoría de las tecnologías importantes que dominarán la vida dentro de 30 años aún no se han inventado. Debido a que la nueva tecnología requiere actualizaciones sin fin, la persona promedio permanecerá en el estado de novato y no tendrá tiempo de dominar nada. Endless Newbie se convertirá en el nuevo valor predeterminado.
Ejemplos del alcance de la velocidad vertiginosa con la que AI y la digitalización han avanzado son:
Y la lista podría continuar para páginas y páginas.
La desaparición de los empleos tradicionales
En 2013, investigadores de la Universidad de Oxford En un artículo publicado titulado: "El futuro del empleo: qué tan susceptibles son los trabajos a la informatización", CB Frey y MA Osborne, investigadores de la Universidad de Oxford, crearon un modelo que calcula la probabilidad de sustituir a un trabajador sector. Frey y Osborne concluyen que las máquinas pueden reemplazar el 47% de los trabajadores activos en el futuro. De los 1.896 científicos, analistas e ingenieros destacados que fueron cuestionados en una reciente encuesta de Pew sobre el futuro de los empleos, el 48% de ellos dijo que la revolución de la IA será un asesino laboral permanente a gran escala. El Banco de Inglaterra advirtió que en las próximas décadas, hasta 80 millones de empleos en Estados Unidos podrían ser reemplazados por robots.
Ya estamos presenciando el desempleo crónico o el subempleo significativo para hombres y jóvenes adultos. La participación en la economía de los hombres en empleos y salarios de 25 a 54 años ha disminuido continuamente en los buenos y malos tiempos desde la década de 1970. Y los salarios reales y las oportunidades de empleo para graduados universitarios y académicos han disminuido sustancialmente desde el año 2000. Solo el 68% de los hombres entre 30 y 45 años que tienen un diploma de escuela secundaria trabajaban a tiempo completo en 2013, según un informe reciente del Hamilton Project en Brookings Institution, un grupo de políticas públicas con sede en Washington.
Incluso las profesiones no se libran del impacto de la reestructuración económica que hemos experimentado. La cantidad de horas registradas por asociados legales de primer y medio nivel cayó un 12 por ciento desde 2007 en algunas de las firmas de abogados más grandes de Nueva York, dice Jeff Grossman , director general nacional de la especialidad jurídica de Wells Fargo Private Bank. Los graduados de arquitectura de entre 25 y 29 años tenían el desempleo más alto de los 57 programas de grado examinados por el Departamento de Educación en 2009. ¿Qué hay de la profesión médica? Las tasas de CABG continúan disminuyendo, dice el cardiólogo Jack Tu, coautor del informe ICES y líder del Equipo de Investigación de Resultados Cardiovasculares de Canadá (CCORT).
La sustitución del trabajo humano por IA y robótica se ha expandido desde trabajos que producen productos materiales hasta una amplia gama de servicios, que incluyen profesiones como el derecho, la contabilidad y la salud, e incluso terapia psicológica. La recesión de 2007-2009 puede haber acelerado la destrucción de muchos empleos relativamente bien remunerados que requieren tareas repetitivas que pueden automatizarse. Estos llamados trabajos de rutina "cayeron por un precipicio en la recesión", dice Henry Siu, un economista de la Universidad de Columbia Británica, "y no ha habido un gran rebote". Este tipo de trabajo, que incluye puestos de trabajo de cuello blanco en las ventas y la administración, así como los trabajos manuales en el trabajo de ensamblaje y en la operación de máquinas, representan aproximadamente el 50 por ciento del empleo en los Estados Unidos.
La investigación de Siu también muestra que la desaparición de estos trabajos ha afectado más severamente a las personas en sus 20 años, muchas de las cuales parecen haber dejado de buscar trabajo. Los empleos de ingresos medios están desapareciendo para una amplia gama de empleos. Por ejemplo, el número de consejeros financieros y oficiales de crédito de 25 a 34 años ha descendido un 40 por ciento desde 2007, superando la caída del 30 por ciento en el total de empleos para la profesión, según la Oficina Federal de Estadísticas Laborales. En el negocio de inversión estamos viendo la sustitución de analistas financieros por sistemas analíticos cuantitativos y operadores de piso con algoritmos de negociación. Los fondos mutuos y los gestores de carteras tradicionales ahora compiten contra ETF (fondos cotizados en bolsa), muchos de los cuales ofrecen estrategias completamente automatizadas.
La expansión del trabajo de contingencia para un gran número de personas y el continuo desarrollo de la economía "gig".
Uno de cada tres trabajadores en los EE. UU., 53 millones de personas, ahora son "contingentes", que ya lidian con la estructura de trabajo modificada, tal vez haciendo malabarismos con varios trabajos y sirviendo como trabajadores temporales, "gig" o por cuenta propia. Un número cada vez mayor de corporaciones, instituciones gubernamentales e incluso colegios y universidades han reemplazado a los trabajadores a tiempo completo con trabajadores a tiempo parcial o contratados o por partes, muchos sin ningún tipo de seguridad o beneficios. Durante la reciente recesión, un gran número de estadounidenses que perdieron sus trabajos lucharon por ganarse la vida. Simultáneamente, el comercio por Internet se expandía brindando los deseos de consumo más especializados con gran eficiencia y velocidad. Esto proporcionó a algunas personas emprendedoras la capacidad sin precedentes de capitalizar sus propias manos, mentes, cosas y horas.
Por lo tanto, dice Jacob Morgan, autor de Future of Work: atraer nuevos talentos, construir mejores líderes y crear una organización competitiva, nació la economía de los conciertos: los estadounidenses pudieron usar una experiencia artesanal en un trabajo de Etsy, o un automóvil en un trabajo para Sidecar, Lyft y Uber por un poco de dinero extra. Sin beneficios, los trabajos de contratistas que llenan la economía de conciertos incluyen bajas barreras de entrada y flexibilidad de horario.
En la última década, la computación en la nube ha alterado radicalmente la forma en que trabajamos. Pero es el crecimiento de la "nube humana", un vasto grupo global de trabajadores independientes que están disponibles para trabajar en demanda desde ubicaciones remotas, lo que sacudirá el mundo del trabajo. Cada vez más empleadores ("solicitantes") invitan a trabajadores autónomos ("taskers") a ofertar por cada tarea. Dos de los mayores sitios de Internet son Mechanical Turk de Amazon, que reclama a 500,000 "turkers" de 190 países y Upwork, que estima que tiene 10 millones de freelancers de 180 países. Compiten por más de 3 millones de tareas o proyectos cada año, que pueden ir desde etiquetar fotos hasta escribir códigos.
Los consultores de gestión McKinsey & Co. estiman que para 2025 unos 540 millones de trabajadores habrán utilizado una de estas plataformas para encontrar trabajo. Los beneficios para las empresas son obvios: acceso instantáneo a un grupo de talentos baratos y dispuestos sin tener que pasar por el largo proceso de contratación y costosos beneficios. Para los taskers, los beneficios no son tan buenos. Sin embargo, los defensores del crowdsourcing argumentan que proporciona una poderosa fuerza para la redistribución de la riqueza al proporcionar una nueva corriente de ingresos a la economía. En balance, es más probable que aumente la desigualdad de ingresos y deprima los salarios. El gran desafío para los gobiernos será cómo codificar y proporcionar normas éticas y legales para este tipo de trabajo, para evitar abusos por parte de los empleadores.
¿Qué sucede con la educación y la capacitación?
La desaparición del trabajo para muchas personas tendrá un impacto dramático en la naturaleza de la educación postsecundaria. Desde hace algún tiempo, el propósito y las ofertas en los colegios y universidades de América del Norte se han vuelto cada vez más sesgados hacia la preparación de puestos de trabajo. Si ese propósito se vuelve cuestionable o incluso redundante, las instituciones postsecundarias se reducirán o posiblemente se reorientarán de nuevo a los puntos de vista clásicos de la educación, haciendo hincapié en la ilustración de los ciudadanos democráticos. De acuerdo con Bethany Moreton de Dartmouth College, las 10 categorías de empleo de más rápido crecimiento requieren menos que un título universitario. Más del 40% de los graduados universitarios ahora trabajan en trabajos de bajos sueldos.
La desaparición de empleos, la desigualdad de ingresos y la economía del consumidor
Martin Ford en su libro, El auge de los robots: la tecnología y la amenaza del futuro sin empleo, plantea la siguiente pregunta: "¿Qué le sucede a la economía del consumidor cuando se lleva a los consumidores que no están trabajando?" Y ¿qué pasará con gran parte de la infraestructura que respalda el mundo del trabajo tal como lo conocemos, desde la construcción de comunidades suburbanas apoyadas por una fuerza de trabajo de cercanías hasta las filas interminables de edificios de oficinas.
También significa, dice Richard Freeman, un destacado economista laboral de la Universidad de Harvard, que mucha más gente necesita "poseer los robots" incluyendo otros tipos de automatización y tecnologías digitales en general. Ya existen algunos mecanismos en los programas de participación en los beneficios y en los planes de propiedad de los empleados. Se pueden prever otros programas prácticos de inversión, dice.
Quien sea dueño del capital se beneficiará como robots y la IA inevitablemente reemplazará muchos empleos. Si las recompensas de las nuevas tecnologías van en gran medida a las más ricas, como ha sido la tendencia en las últimas décadas, entonces las visiones distópicas podrían convertirse en realidad. Pero las máquinas son herramientas, y si su propiedad es más ampliamente compartida, la mayoría de la gente podría usarlas para aumentar su productividad y aumentar sus ganancias y su ocio. Si eso sucede, una sociedad cada vez más rica podría restaurar el sueño de la clase media que durante mucho tiempo ha impulsado la ambición tecnológica y el crecimiento económico.
El concepto de "ingreso vital" también nos permite mantener las ruedas de la economía y la innovación en marcha. "Una visión fundamental de la economía es que un emprendedor solo suministrará bienes o servicios si hay demanda, y aquellos que exigen lo bueno pueden pagar", escribe el experto del Centro para Internet y Sociedad Andew Rens.
¿Qué pueden hacer los humanos para el trabajo en el futuro?
Las computadoras son extraordinariamente buenas para el reconocimiento de patrones dentro de sus marcos y terribles fuera de ellas. Estas son buenas noticias para los trabajadores humanos porque gracias a nuestros múltiples sentidos, nuestros marcos son intrínsecamente más amplios que los de las tecnologías digitales. Así que la ideación, el reconocimiento de patrones de cuadros grandes y las formas más complejas de comunicación son áreas cognitivas en las que las personas todavía parecen tener una ventaja. Desafortunadamente, aunque estas habilidades no se destacan en la mayoría de los entornos educativos de hoy. En cambio, la educación todavía se centra en la memorización memorizada de actos.
Entre las recomendaciones de cómo prepararse para el futuro del trabajo y adaptarse a los cambios tecnológicos, Erik Brynjolfsson y Andrew McAfee, en su libro, La segunda era de la máquina: trabajo, progreso y prosperidad en un momento de Brilliant Technologies, sugieren que necesitamos radicalmente alterar el enfoque de la educación lejos del aprendizaje memorístico; alentar a todos a poner en marcha su propia empresa como empresarios, utilizando la tecnología; usar redes neuronales actuales y más avanzadas para unir los trabajos y habilidades necesarios de las personas con quienes buscan trabajo; Invertir radicalmente en la innovación que simplemente no se centra en el capitalismo de libre mercado, sino en el bien social y el bienestar de los ciudadanos. actualizar seriamente la infraestructura; y resolver el creciente problema de la desigualdad de ingresos.
Un artículo de Harvard Business Review detalla un nuevo documento de trabajo de la Oficina Nacional de Investigación Económica, que encuentra que los robots no han reemplazado los trabajos que requieren una habilidad humana por excelencia: la comunicación social. El documento, por David J. Deming de la Escuela de Graduados de Educación de Harvard, explica: "Mientras que las computadoras realizan tareas cognitivas de una complejidad que aumenta rápidamente, la simple interacción humana ha demostrado ser difícil de automatizar. Desde 1980, los trabajos con altos requisitos de habilidades sociales han experimentado un mayor crecimiento relativo en toda la distribución de salarios. Además, el crecimiento del empleo y los salarios ha sido más fuerte en trabajos que requieren altos niveles de habilidades cognitivas y habilidades sociales ".
"Los días de poder desconectarse de forma aislada en un problema cuantitativo y recibir un buen pago por ello han terminado", dijo Deming a HBR. "Se necesitan ambos tipos de habilidades". De acuerdo con Deming, los empleos que requieren habilidades sociales crecieron un 24 por ciento de 1980 a 2012, mientras que los empleos intensivos en matemáticas crecieron solo un 11 por ciento. Los trabajos bajo la mayor amenaza de automatización, dice, son puestos basados en la rutina como los de los trabajadores de las fábricas y los empleados encargados de la presentación.
Todavía no sabemos si los robots nos ayudarán o perjudicarán a largo plazo, pero es seguro decir que si cultivas tus habilidades humanas esenciales, un robot tendrá dificultades para reemplazarte.
¿Cómo entonces definimos el trabajo y su valor?
Antes del siglo 20, en inglés el término "trabajo" connotaba trabajo fragmentado y de baja calidad. Pero a través del tiempo elevamos algunos de estos al estado de "trabajos reales" y recompensamos a la minoría que los desempeñó como titulares de empleos.
Peter Frase, autor de Four Futures: Life After Capitalism, describe cómo la automatización cambiará a América del Norte, en base a su argumento de que el trabajo humano terminará, junto con nuestra creencia y compromiso de "trabajar por el trabajo". Muchos expertos argumentarían que En algún momento, los trabajos no han sido motivadores o gratificantes para la mayoría de la gente, como lo demuestran los estudios que muestran que hasta el 70% de los trabajadores no se dedican a sus trabajos. La búsqueda moderna de un trabajo significativo sustenta una paradoja: los dos estamos desvinculados de nuestros trabajos y aterrados de perderlos.
Durante décadas, los psicólogos y otros expertos han demostrado factores intrínsecos -propósito, significado, creatividad, satisfacción y autonomía- en realidad están ausentes en el trabajo típico actual. Varios estudios han demostrado que los norteamericanos otorgan un mayor valor al trabajo y trabajan más horas que los europeos, y se sienten culpables cuando no son productivos. Este énfasis exacerbará el problema de la desaparición de empleos en la vida de muchos. ¿Será reemplazado el vacío, como se ha pronosticado a menudo, por el tiempo libre? Una de esas posibilidades sería el desarrollo de comunidades creativas como "espacios de fabricación" o tiendas industriales de artesanos en pequeñas comunidades.
Una teoría del trabajo propone que las personas se vean a sí mismas en trabajos, carreras o llamadas. Las personas que dicen que su trabajo es "solo un trabajo" enfatizan que están trabajando por dinero en lugar de alinearse con un propósito superior. Las personas que persiguen una vocación no lo hacen por su estatus o remuneración, sino por el cumplimiento intrínseco del trabajo en sí.
Hubo un tiempo en que el trabajo y el hogar eran reinos distintos. El viejo reloj industrial regulaba nuestras vidas en bloques de tiempo discretos y una separación entre la vida pública y privada. No más. La conectividad constante de las tecnologías móviles y digitales borra los límites de la semana y el fin de semana, y sus relaciones sociales características. ¿Cómo mantendremos la línea entre "mi tiempo" y "tiempo de los empleadores"?
Estudios recientes de investigación en McKinsey concluyen que proporcionar trabajo significativo a los empleados fue el factor más importante que contribuyó a un alto nivel de participación. En su libro, The Progress Principle, la autora Teresa Amabile informa que de todos los eventos que pueden involucrar profundamente a las personas en su trabajo, el factor más importante fue el trabajo significativo. Según Amabile, "más allá de afectar el bienestar de los empleados, la investigación muestra que la 'vida laboral interna' afecta el resultado final".
En conclusión
Si nos estamos moviendo hacia un Nuevo mundo de trabajo Brave, en el que la tecnología mejora la calidad de nuestras vidas, y aborda los problemas de la desigualdad económica; o estamos avanzando hacia un futuro distópico, caracterizado por un gran segmento de nuestra sociedad para quien no hay un trabajo significativo, y que acompaña a la convulsión social, aún está por verse. Tal vez será un poco de ambos.
Copyright, 2016 por Ray Williams. Este artículo no puede ser reproducido o publicado sin el permiso del autor. Si lo comparte, otorgue crédito de autor y no elimine los enlaces incrustados.
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