Qué debes hacer cuando te interrumpen o ignoran

Tu voz es importante: aprende cómo asegurarse de que se escuche.

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La investigación muestra que los hombres interrumpen a las mujeres más que a los hombres en las reuniones, y los comentarios hechos por los hombres y mujeres de las minorías son menospreciados más que los hechos por sus colegas blancos y masculinos. Aunque hay muchas personas groseras en el mundo, la mayoría de las veces estas acciones se hacen por hábitos basados ​​en prejuicios inconscientes.

Los interruptores generalmente no se dan cuenta de que están interrumpiendo. Sin embargo, la ignorancia no justifica la ofensa.

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Hablando de sesgo inconsciente

Se necesita convocar un sesgo inconsciente para que podamos hablar conscientemente de la pérdida que todos experimentamos cuando no se escuchan a las mujeres y las minorías.

El sesgo inconsciente comienza cuando se desarrolla el cerebro pensante. El cerebro discierne instantáneamente lo que ha sido condicionado a entender como correcto de incorrecto, bueno de malo y seguro de peligroso basado en experiencias pasadas: lo que nos enseñaron y descubrieron a partir de lo que leemos, escuchamos o vimos en función de la raza, clase, religión, educación, género, nivel de ingresos y otras identidades sociales que nos han sido transmitidas. Esto nos hace a todos juicios críticos, afectando nuestra forma de actuar, incluso cuando deseamos ser inclusivos.

Todos somos personas juiciosas y tendenciosas por naturaleza humana.

Sin preferencias y juicios instantáneos, sería difícil levantarse de la cama todas las mañanas. Sería paralizante tener que pensar en cada opción y acción. Estás haciendo micro-decisiones casi en todo momento, incluso cuando lees esta publicación (¿estás irritado o curioso?). La mayoría de las reacciones y decisiones se toman inconscientemente.

Por lo tanto, se debe sacar a la luz el sesgo inconsciente para que las personas consideren su comportamiento. Si los grupos aceptan permitir un “llamado” firme pero respetuoso cuando alguien experimenta un desaire verbal o de conducta, es posible aumentar la aceptación de la discusión abierta en el trabajo.

Los que hablan deben asumir que el intento no fue malo, solo un descuido. El propósito de llamar es conciencia, no castigo.

Crear un espacio seguro donde las personas sean alentadas a detenerse y examinar su comportamiento sin necesidad de defenderse a sí mismas es un paso importante para promover el cambio.

¿Qué puedes hacer cuando tu voz es ignorada o juzgada sin razón?

Cuando eres interrumpido, ignorado o malentendido, en lugar de enojarte, prueba las siguientes técnicas para arrojar luz sobre el comportamiento sin castigar a los que te rechazaron. Todavía puede ser castigado por llamar la atención sobre el comportamiento, pero la gente lo escuchará de todos modos. En mi experiencia, cuando le permites a las personas saber que lo que dijeron o hicieron se sintieron desdeñosos, su comportamiento cambia con el tiempo.

Pregunta lo que necesites.

Cuando se interrumpa, diga el nombre del transgresor para llamar su atención y hágales saber que le gustaría ‘terminar’ su pensamiento. O levante la mano y diga: “Por favor, déjame terminar mi pensamiento”. Entonces me alegra escuchar lo tuyo “.

Cuando comparte una idea que no obtiene respuesta, suponga que fue malentendida y diga: “Permítame replantear mi idea” y luego vuelva a exponer el punto clave que desea formular sin ninguna explicación. Luego puede preguntar: “¿Tiene sentido esto o me he perdido un detalle importante?”

Brillar una luz en el proceso

Si el comportamiento continúa, pare la conversación y pregúnteles a todos en la mesa si el proceso debería permitirles a las personas completar sus pensamientos sin interrupción, y si todas las ideas deben ser reconocidas antes de continuar.

Esto no te hace gimotear, aunque algunas personas juzgarán tu franqueza en función de sus prejuicios. Intentar que las reuniones sean más efectivas es una fortaleza.

Reconocer a los demás primero

Antes de ofrecer su idea, reconozca al orador que tiene enfrente diciendo: “Joe hizo una gran observación y me gustaría agregar algo más.” Al menos, Joe le dará atención.

Reúna apoyo para acciones inclusivas

Busque aliados que hablarán por usted cuando lo interrumpan o le pedirán que explique su opinión cuando se ignore. En mi último trabajo cuando era la única mujer en un equipo de liderazgo, le pregunté a un hombre que amaba defender mis ideas. Estaba contento de ayudar a otros a conocer su comportamiento cuando interrumpieron o ignoraron mi contribución.

¿Cuál es la pérdida cuando algunas personas no son escuchadas?

El éxito en este mundo que cambia rápidamente requiere que todas las voces e ideas sean escuchadas y consideradas seriamente. Si invitas a la gente a la mesa, ¿por qué no escucharlos? Escuche lo que piensan si les gusta o su estilo. Puede descubrir un nuevo y valiente camino a seguir.

Referencias

Susan Chira, El fenómeno universal de hombres que interrumpen a las mujeres. New York Times : 14 de junio de 2017.

Alice Robb, ¿Por qué los hombres son propensos a interrumpir a las mujeres? Mujeres en el mundo : 19 de marzo de 2015.

Jane Porter, eres más parcial de lo que crees. Fast Company , 5 de octubre de 2014.

Derald Wing Sue, Microagregaciones en la vida cotidiana: raza, género y orientación sexual. Wiley: 8 de marzo de 2010.