En muchas organizaciones que conocí durante mi carrera como consultora, las personas se han quejado del "Síndrome de los niños de Cobbler". Al igual que los proverbiales hijos del zapatero que no tiene zapatos, he consultado con compañías de tecnología que tienen sistemas informáticos obsoletos, empresas de mercadotecnia que no se comercializan de ninguna manera y firmas consultoras que no pueden poner en práctica una teoría única. o modelo sobre el cual han construido sus negocios.
Todos los que trabajan en estas organizaciones conocen la ironía de estas situaciones y, sin embargo, es muy difícil para las personas, los equipos o la organización en su conjunto hacer algo para cambiar la dinámica. Quizás exista alguna razón psicológica profunda por la cual exista la dinámica de "Niños de Cobblers", como un anoréxico que puede preparar grandes comidas para otras personas sin participar personalmente, como un medio de disfrutar vicariamente la comida.
Puede haber un aspecto compensatorio del síndrome en el sentido de que, por ejemplo, uno sufre de algún tipo de debilidad y se vuelve muy consciente de ello. Todavía luchando con ello personalmente, puede saber lo que se necesita para ayudar a otros a lidiar con eso. Por ejemplo, una persona tímida podría ser talentosa para ayudar a otros con sus habilidades para hablar en público. La persona tímida, a través de la introspección y la autoconciencia, sabe cómo se manifiesta su timidez, y por lo tanto es muy hábil para ayudar a otros a identificar y remediar las dificultades para comunicarse con grupos grandes.
También puede haber un aspecto defensivo de este síndrome. Una persona puede desarrollar una visión del mundo rígida e inflexible como una forma de protegerse contra la rebeldía interna. Mientras todavía inconscientemente está resintiendo las reglas, la persona puede desarrollar estrategias usualmente efectivas para mantener sus impulsos bajo control. Luego, él o ella puede tomar ese programa en el camino y brindar a los demás el mismo tipo de orden y control que aprendió a usar personalmente. Por ejemplo, alguien que trabaje en auditoría o control de calidad podría haber desarrollado talentos para descubrir discrepancias y variaciones porque aprendió a mantener el orden y la coherencia en su vida. Sin embargo, a veces, particularmente bajo estrés, pueden surgir los deseos reprimidos de espontaneidad y libertad de la persona, haciendo irónico el control de los demás.
Muchos clientes con los que he trabajado a lo largo de los años me han dicho que si realmente se enfrentan a la ironía de ser un bufete de abogados que incumple la ley, una empresa de inversión que no administra sus propias inversiones o una empresa de fitness donde todos los ejecutivos están fuera de forma, podrían enloquecer.
Espero con interés escuchar de ti sobre tus experiencias de "Niños de Cobblers".
¿Dónde has observado este fenómeno?
¿Qué crees que podría explicarlo?