Tocando a su gente con un propósito

Josh Bersin en entrenar a tu equipo en un mundo distraído

La administración de las personas es una tarea difícil y la gran mayoría de los nuevos gerentes vienen preparados para el trabajo. Somos una sociedad muy individualista donde se celebra la estrella y es el papel de los gerentes el discutir estas aspirantes a estrellas y persuadirlas en la dirección correcta. Esta disputa y persuasión no es fácil, especialmente cuando se agrega el aluvión constante de distracción digital.

Fuente: “Josh Bersin y Dr. Woody”

En un mundo impulsado por los datos, donde el acceso a la información es más fácil que nunca, tendemos a olvidarnos del lado humano de la productividad. No somos robots e influir en los demás para tomar medidas positivas requiere tacto, una habilidad que no siempre resulta natural para los jóvenes directivos.

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Para tener alguna perspectiva sobre este desafío ancestral de administrar personas, tuve la oportunidad de sentarme personalmente con Josh Bersin, Fundador y Principio de Bersin de Deloitte en la conferencia anual Limeade Engage.

“Creo que para todos los que hemos llegado a ser managers, hemos tenido que descubrir cómo ser un coach, cómo ser un mejor oyente y cómo entender por qué las personas hacen lo que hacen”, explica Bersin. Administrar es lo primero sobre ser humano. Tienes que conectarte genuinamente con las personas para liderarlas efectivamente. Bersin cree que los seres humanos aún responden mucho más a la conexión psicológica que a cualquier otra cosa y, “Ese es el papel de la administración. Es por eso que tenemos gerentes “, explica Bersin.

Bersin señala que “si no necesitáramos gerentes, no los tendríamos”. El hecho es que necesitamos gerentes y, lo que es más importante, tenemos que desarrollar a nuestros gerentes. Señala que los investigadores han llegado una y otra vez a la misma conclusión: “Los buenos gerentes son buenos entrenadores y buenos oyentes”. El hecho simple es que cuando “los gerentes no entrenan, escuchan, desarrollan a su gente y pasan el tiempo entendiendo” la dinámica de su equipo, no funcionan “. Bersin compartió algunos consejos para el desarrollo de gerentes en función de su experiencia e investigación.

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Fomentar una mentalidad de crecimiento: uno de los principales motivadores humanos es el crecimiento. En una era donde las cosas cambian y evolucionan tan rápido, es fundamental tener una mentalidad de crecimiento. Sin crecimiento constante estás condenado a quedarte atrás.

Parte del crecimiento es reflejo. “Esta idea de reflexión y discusión de errores en lugar de castigar a las personas por errores … es una idea muy simple que muchas veces se pierde en diferentes negocios. Eso puede tener un impacto enorme en el desempeño de una empresa. “Cuando inspire a las personas a aprender y crecer, evolucionarán y ajustarán su desempeño.

Mire lo que mide : “Si su empresa tiene un sistema de recompensas que se basa en sus números, su rendimiento o su resultado, es posible que no piense demasiado sobre el empoderamiento y el desarrollo de su gente”, señala Bersin. Es fácil perseguir ese número y centrarse en la mecánica inmediata de llegar allí en lugar de la sostenibilidad a largo plazo de las personas que realmente hacen que esos números sucedan. “Es posible que apriete los tornillos y tienda a ser un administrador más difícil”, pero eso solo generará un resultado a corto plazo “, dice Berisn. Puede ser fácil perder de vista el hecho de que la producción y la producción provienen de personas y las personas no son máquinas.

Si desea alcanzar consistentemente sus números, debe trabajar diligentemente para desarrollar continuamente a los miembros de su equipo y medir el progreso de su crecimiento. Las métricas de tu gente pueden ser mejores indicadores de rendimiento futuro que cualquier número de salida actual, así que asegúrate de prestar atención a lo que le prestas atención, medir y recompensar.

Sea un modelo de rol consistente: si no tuvo un buen gerente como modelo a seguir, puede que realmente no sepa qué significa ser un buen gerente, explica Berisn. Puede desarrollar malos hábitos y ni siquiera darse cuenta porque no tiene a nadie lo suficientemente cómodo como para apartarlo y darle una perspectiva externa.

El comportamiento de la gerencia se reduce desde la cima. Bersin señala que, “si el liderazgo superior se comporta de manera punitiva, todos lo imitarán y la organización lo tendrá en cascada”. Es por eso que los líderes sénior no pueden simplemente decir las palabras, tienen que vivirlas. Bersin señala que ha estado en demasiadas reuniones de recursos humanos donde las conversaciones giran en torno a la promoción de alguien que golpea sus números en lugar de promover a alguien que puede desarrollar a otros para alcanzar sus números. La historia nos ha demostrado que los jugadores estelares rara vez somos buenos entrenadores, así que concéntrate en aquellos con potencial de entrenamiento y deja que tus estrellas salgan y sean las estrellas.