3 claves para un liderazgo personal y profesional efectivo

La comunicación consciente construye relaciones positivas.

Ya sea que seamos líderes en el trabajo, en organizaciones de voluntarios o dentro de nuestras familias, la comunicación consciente fortalece las relaciones e inspira resultados positivos, energía y compromiso.

Fuente: Pixabay

Jeff es un gerente ocupado en una compañía financiera de tamaño medio que podría beneficiarse de una comunicación más consciente. En lugar de escuchar atentamente cuando se reúne con colegas, realiza múltiples tareas, revisa sus correos electrónicos o piensa en su próxima reunión. Las respuestas de Jeff al personal con frecuencia son abruptas y negativas. Últimamente, se han cometido varios errores importantes en su departamento, que obtuvo una puntuación baja en una reciente encuesta de participación de empleados.

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En su libro, Liderazgo positivo (2012), el investigador de la Universidad de Michigan, Kim Cameron, informa que los líderes positivos utilizan estrategias de comunicación de apoyo. Esto incluye compartir apoyo, aprecio y aliento cuando las cosas van bien, y esforzarse por preservar y apoyar las relaciones positivas cuando se trata de situaciones difíciles o incómodas.

Ya sea que actualmente sea un líder / gerente, un líder aspirante, o que esté en una posición para influir en otros en su vida personal, aquí hay algunas estrategias para estimular una comunicación consciente y de apoyo:

1. Entregar mensajes más positivos que negativos en las conversaciones. Incluir comentarios con la intención de fortalecer y construir una relación.

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• Mejore el rendimiento del equipo con una proporción de tres a seis afirmaciones positivas para cada una negativa (Cameron, 2012; Losada y Heaphy, 2004).
• Donde sea apropiado, muestre ánimo o apreciación. Por ejemplo: “Esta es una buena idea”, “Usted hace un punto válido aquí” o “Aprecio su arduo trabajo en esto”.
• Haga que sus mensajes negativos sean de apoyo, apropiados y centrados en los problemas: considere los sentimientos de la otra persona así como los suyos.

2. Actúe en su propio interés, respetando los derechos de los demás.

• Escucha atentamente y con respeto. Pídale a la otra persona que lo escuche con atención.
• Habla clara y firmemente con una voz firme y tranquila.
• Sé consciente de tu lenguaje corporal. Haga contacto visual regular de manera que se sienta cómodo y respetuoso.
• Enfrente de frente a la persona con la que está hablando.

3. Habla y escucha con atención.

• Estar completamente presente a la conversación; concéntrese en la persona que está hablando y escuche atentamente.
• Preste atención a las reacciones del hablante además de las palabras. ¿Que ves? ¿Qué escuchas?
• Haga preguntas, escuche la respuesta del orador y aclare según sea necesario.
• Cuando note que está distraído, haga una pausa consciente y recuerde estar completamente presente.

Referencias

Cameron, K. (2012). Liderazgo Positivo: Estrategias para Desempeño Extraordinario. San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers.

Losada M. y Heaphy, E. (2004). El papel de la positividad y la conectividad en el desempeño de los equipos de negocios: un modelo no lineal. American Behavioral Scientist, 47 (6), 740-765.