3 cosas que hacen los líderes extraordinarios

Fuente: Jordan McQueen

Debido a los niveles extremadamente bajos de participación en la fuerza laboral de los EE. UU., Una encuesta reciente de Gallup mostró que el 70% de los empleados "no están comprometidos" o "desconectados activamente" en el trabajo; muchos líderes están buscando soluciones. Algunos recurren a beneficios materiales (bonos, salas de juegos, comida gratis) con la esperanza de hacer que los empleados sean más felices. Sin embargo, la investigación sugiere que estos esfuerzos, si bien son apreciados, no abordan los factores más efectivos de bienestar a largo plazo. En cambio, los líderes deben ser conscientes de dar a sus empleados tres cosas:

Inspiración. No importa lo que haga su organización, ya sea que esté ofreciendo un servicio o creando productos, es importante que su cultura tenga un significado. Los estudios demuestran que las personas que tienen un sentido de propósito son más centradas, creativas y resilientes, por lo que los líderes deben recordar que los empleados saben cómo su trabajo mejora las vidas de las personas. Distribuir testimonios de clientes o clientes y anunciar cuándo se donan las ganancias corporativas a organizaciones benéficas son solo un par de ejemplos de cómo hacerlo. La investigación de Adam Grant de Wharton muestra que incluso los empleados insatisfechos se sienten mejor con sus trabajos cuando dedican tiempo a buenas causas, y que los programas de apoyo en el lugar de trabajo son efectivos no solo porque las personas obtienen ayuda, sino también porque pueden brindarla. Los líderes también pueden ser una gran fuente de inspiración para los empleados. Los estudios demuestran que cuando actúan desinteresadamente, demostrando que se preocupan más por el grupo que ellos mismos, los trabajadores son más confiados, cooperativos, dedicados, leales, colegiados y comprometidos. Los jefes que muestran que son justos también inspiran una mayor dedicación, ciudadanía y productividad, como ha demostrado Wayne Baker de la Universidad de Michigan. Asegúrese de trabajar junto con los miembros de su equipo de forma diaria o semanal, mostrando su lealtad hacia ellos y hacia la organización en general.

Amabilidad. Somos criaturas profundamente sociales, sin embargo, las interacciones en los lugares de trabajo a menudo no son más que intercambios transaccionales. Esto es un error. Según un estudio del Reino Unido, el compañerismo y el reconocimiento son más importantes que incluso los altos salarios para promover la lealtad de los empleados. Otra investigación confirma que las relaciones positivas y cálidas son uno de los predictores más importantes del bienestar psicológico, por lo que los líderes deben ser conscientes de la cultura están creando y los sentimientos que expresan en el trabajo. Los fundamentos de una cultura amable implican consideración y respeto, lo que aumenta la producción creativa tanto a nivel individual como de equipo, como lo han descubierto Jane Dutton y sus colegas de la Universidad de Michigan. La calidez de Leader también importa: la investigación de Dean Tjosvold en Lingnan University ha demostrado que puede hacer que los subordinados sean más motivados y productivos, y Amy Cuddy de Harvard Business School argumenta que puede hacer que los gerentes sean mucho más efectivos. Aunque las expresiones de ira pueden tener algunos beneficios (por ejemplo, Daan Van Knippenburg ha demostrado que algunos seguidores responden favorablemente a ellos, y el trabajo de Lara Tiedens de la Universidad de Stanford demuestra que en algunos casos mostrar enojo puede hacerte parecer más poderoso o competente), en general, los estudios han encontrado que las emociones negativas generalmente hacen que los gerentes sean menos efectivos. Los buenos líderes hacen cosas pequeñas para demostrar que se preocupan por su personal como personas, no solo como empleados. Simplemente preguntar cómo alguien está haciendo personalmente y realmente escuchar su respuesta es un buen primer paso. Y estas prácticas pueden ser institucionalizadas. En una compañía de Fortune 100 con sede en el Área de la Bahía, si un empleado está gravemente enfermo o ha experimentado una pérdida, se notifica inmediatamente al CEO para que pueda comunicarse con la persona de inmediato. En un caso, después de que una ejecutiva notificara a su gerente que había sido diagnosticada con cáncer cerebral, el CEO la llamó en 15 minutos y le preguntó cómo él y la organización podían apoyarla.

Autocuidado. Muchas oficinas rinden homenaje a la idea del bienestar de los empleados, por ejemplo, ofreciendo membresías en gimnasios, yoga o clases de meditación, pero los intensos horarios de trabajo aún no le dan a las personas el tiempo adecuado para aprovechar las ofertas. Los programas de bienestar no funcionan a menos que usted cree una cultura en la que sea aceptable y se lo aliente a priorizar el autocuidado. Cuando lo haces, sin embargo, los resultados son profundos. Según Sabine Sonnentag de la Universidad de Konstanz en Alemania, el ejercicio, los descansos del trabajo, las prácticas de relajación y los límites más estrictos entre el trabajo y el hogar pueden reducir el estrés laboral y aumentar el bienestar y el compromiso de los empleados. También puede alentar a las personas a tener más cuidado con un recurso básico: dormir. Un personal bien descansado es más feliz y de mayor rendimiento. Numerosos estudios, incluido este en pilotos de la Fuerza Aérea de EE. UU., Demuestran que la falta de sueño afecta significativamente las habilidades cognitivas y motoras, mientras que el trabajo de Mark Waman de la Northwestern University muestra que las ideas y soluciones innovadoras a los problemas surgen cuando el cerebro está alfabéticamente. modo, ese borroso estado mental en el que te encuentras cuando estás soñando despierto o justo antes de dormir. Por lo tanto, aliente a los empleados a hacer ejercicio, tomar descansos y descansar mejor. Puede seguir el ejemplo de algunas empresas alemanas y prohibir el correo electrónico fuera del horario de atención, excepto en casos de emergencia, o darles a los empleados dispositivos para controlar el sueño y el ejercicio, como Fitbits. Asegúrate de modelar cuidándote tú también.

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Durante una semana ocupada de trabajo, o en medio de un proyecto importante, es fácil perder de vista lo que realmente impulsa el bienestar de los empleados. Los mejores líderes son capaces de dar un paso atrás y mantener un toque humano en el lugar de trabajo al inspirar a los empleados, ser amables con ellos y alentarlos a que cuiden de sí mismos.

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Fuente: HarperOne

Este artículo apareció por primera vez en Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/01/to-motivate-employees-do-3-things-well

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