En mi última columna hice una distinción entre ingerir y digerir comentarios críticos. Ingerirlo es asimilarlo. La digestión es decidir qué parte es nutritiva y qué parte es un subproducto residual.
Argumenté que estas dos actividades se separan mejor porque la retroalimentación a menudo duele y nos hace desear rechazarla TODO como subproducto de desecho:
"Mira, te escucho, pero te equivocas acerca de mí. . . . "
Será mejor que diga: "Gracias, dormiré" y no sacar conclusiones apresuradas. De esa forma, no nos arriesguemos a parecer tontos, y perder preciosos conocimientos.
Necesitamos dormir en ello debido a una paradoja. Cuanto más ansiamos la verdad, más difícil es obtenerla. El anhelo se interpone en el camino. Alguien te pone en duda. Te preguntas con ansiedad quién tiene la razón, con la esperanza de que lo estés. "Necesito la verdad y será mejor que sea bueno", no es probable que te diga la verdad. La verdad espera que los ojos no se vean nublados por el anhelo, pero anhelar la verdad se interpone en tu camino de obtener la verdad.
La retroalimentación es inherentemente desorientadora, y cuando insistimos en una pronta recuperación de la desorientación, tendemos a reducir la calidad de la reorientación resultante. El dinero inteligente es simplemente sentarse con su cara derretida y desorientada, dejando que la entrada se asiente antes de producir mucho más que un "gracias" desagradable.
Creo que necesitamos un nombre para este período de espera admirable aunque incómodo entre la ingestión y la digestión, y proponemos llamarlo "animación suspendida". Los comentarios te animan, llenándote de resentimiento, actitud defensiva, incomodidad, humillación, orgullo vengativo, la necesidad de contraataque, una docena de otras emociones y las transiciones animadas en el medio. Pero lo que haces es suspender todo eso hasta que te calmes y estés listo para el proceso de digestión.
La animación suspendida es útil no solo para recibir retroalimentación, sino también para tratar cualquier posible afrenta, cada vez que piense que alguien puede herirlo. Nosotros los humanos somos contadores de historias instantáneos. Apenas ha sucedido algo de lo que podemos explicarlo, aunque quizás de forma incorrecta. Sientes un dolor e instantáneamente sabes quién lo hizo y por qué, o al menos crees que lo haces. Actuar en tu explicación instantánea puede empeorar las cosas.
Reaccionar a un ataque tiene una cualidad de Tar Baby. Si, por ejemplo, alguien te da un comentario crítico de que estás demasiado a la defensiva para ingerirlo, cualquier acción que tomes hace que la acusación se adhiera a ti, y cuanto más fuerte sea la reacción, más fuerte será la adhesión. Si dices: "No estoy a la defensiva", los comentarios se te quedan. Si dices: "tienes razón", la retroalimentación también se te pega. Este doble enlace es muy inquietante. Y el hecho de que solo te mire inquieto también hace que los comentarios se te peguen.
Por lo tanto, hay muchas buenas razones para mantener la calma, si no para poner la otra mejilla, al menos para moverse muy lentamente hacia la descarada descarada.
Ahora, no soy el primero en aconsejar contra las represalias precipitadas. En abstracto, en un estado mental tranquilo, todos suscribimos con entusiasmo este consejo. El problema es que cuando te encuentras en medio de un ataque o recibes comentarios críticos, estos consejos no tienden a ceñirse. Cuando más necesitamos tomar ese consejo prudente es cuando tiene la menor posibilidad de salir adelante.
Creo que esto se debe en parte a que el consejo es sobre qué no hacer. El consejo es no tomar represalias. En cambio, no te dice qué hacer con esa agitación muy natural que se produce cuando has ingerido lo que sería prematuro digerir.
Tengo algunos consejos alternativos que, para mí, han funcionado un poco mejor:
1. Para nombrarlo es domarlo: llamarlo animación suspendida, o cualquier nombre que le convenga, le dice lo que está haciendo entre la ingestión y la digestión. Cuando un aliado dice: "Él acaba de insultarte". ¿Vas a quedarte ahí sentado? "Puedes decir:" No estoy aquí sentado ". Estoy muy activamente en la animación suspendida ".
2. Obtenga una mascota y conviértase en ella: un perro golpeado por un automóvil probablemente dice o siente que es equivalente a "ouch". Pero yaciendo allí adolorido probablemente no constituya una historia instantánea sobre lo que sucedió y por qué. Los perros probablemente no piensen: "Ese idiota estaba hablando por su teléfono celular. Está tan ensimismado que no pensó en las consecuencias para mí. Por qué tan pronto como pueda, voy a morder sus nueces. Le enseñaré una lección. "A la desventaja a largo plazo de un perro es que no puede elaborar una narrativa tan compleja en su mente, pero no está en desventaja en el momento del dolor. En el momento de dolor, es una ventaja decir simplemente ouch. Cuando te hayan golpeado, canaliza al perro por un momento. Di "ouch" a ti mismo. Ouch, ouch, ouch, ouch, en lugar de hacer la historia instantánea como si, con tanto dolor como tú, pudieras ser un buen juez de la situación.
3. Ten confianza en tu capacidad para digerir: algo de lo que nos hace rápidos para tomar represalias o defendernos es el temor de que si no eliminamos el desafío de raíz, se nos va de las manos, y si no lo hacemos cortarlo de inmediato, tal vez es porque realmente no podemos. Si dejamos los comentarios en, por ejemplo, no podremos rechazarlo. Nos infectará. Paradójicamente, cuanto más confianza tenga en su capacidad de rechazar los comentarios, más fácil será esperar hasta mañana, después de haber dormido en él. En un estado de animación suspendida, canalice al jefe de la mafia que sonríe cálidamente al hombre que sospecha que puede estar socavando. Piensa para ti mismo: "Tengo el poder de dejar caer a este tipo en sus calcetines si es necesario, pero soy un Don astuto y cuidadoso. No provoco problemas, así que primero tengo que mirar. El tiempo dirá cuál es el mejor curso de acción ".
4. Esté abierto a nuevas posibilidades: Este puede sonar positivo pero es mixto. Esté abierto a la posibilidad de que sea una persona más agradable de lo que cree que es, pero también más desagradable. Una pequeña observación muestra que esos surcos felices y sanos en los que nos instalamos pueden convertirse en surcos sin que lo sepamos. Las personas pueden cambiar para bien o para mal, y ser los últimos en saber que han cambiado. Me estoy haciendo mayor. Las personas mayores tienden a ser más tercas, pero no tienden a darse cuenta de que se vuelven obstinadas. No son solo ellos, soy yo, somos nosotros. Por lo tanto, no importa cuán seguros seamos de que hayamos adquirido alguna característica rosada, vale la pena mantener un poco lúgubre de dudas albergue cerca. Me gusta el mantra que dice: "No me lo dejaría pasar", o el que dice: "Lo que sea que lo desprecie hoy, probablemente terminaré vistiéndolo en algún momento de este año" o, alternativamente, "No importa lo duro que persigo la verdad, nunca me atrapará ".
5. Tranquilo, fresco y corregido: visita diversas posibilidades sobre quién eres y cómo te encuentras: que eres un genio, que eres un tonto, que eres ingenioso, que no escuchas, que eres egoísta, que eres desagradable, que eres como las personas que te resultan más molestas. Algunos de estos son más fáciles de visitar que otros. Algunos son tan terribles que tememos que si los visitamos nunca podríamos volver a casa. Nos atascaríamos. Sería como la advertencia de los padres: "No vuelvas a hacer esa cara o podría volverse permanente". Sin embargo, haber visitado el rango de posibilidades, realmente las imaginó el tiempo suficiente para ver la posibilidad de que eso es en lo que te has convertido, le proporciona cierta resistencia fundamental. Cuando alguien te da retroalimentación crítica, no te sorprenderás ni te pondrás a la defensiva. Podrás escuchar sus comentarios sin congelarte. Tendrá calma, responderá y tendrá en cuenta el valor sustantivo de los comentarios. Y cuando te corrigen, puedes hacerlo sin que tu estructura del ego se deshaga en el proceso. Paradójicamente, cuanto más alto se puede parar al notar un error que ha cometido, más podrá admitir ante usted y ante los demás cuando haya cometido un error. Cuanto más lo admitas, más aprenderás y menos errores cometerás.
7. No se convierta en un actor de tipo de letra: una forma de visitar estas diversas posibilidades de la personalidad es a través de una autoparodia modesta. Represente varias posibilidades para quién es usted. Varíe sus voces de actuación. No te quedes estancado usando siempre el mismo acento falso cuando te pones nervioso o simplemente estás jugando. Sé una caricatura de Will Farrell de ti mismo. Juega la imagen necia de ti mismo, no solo la imagen más nítida. Te preparará para todas las posibilidades de quién te has convertido.
6. Aprende los patrones de retroalimentación: a menudo tomamos las cosas de forma personal que simplemente vienen ineludiblemente con el territorio de estar vivo. La retroalimentación es fundamental para todos los procesos de adaptación, desde la evolución biológica hasta los termostatos, hasta una pista sobre tu aliento. El artículo del embudo de la semana pasada fue sobre retroalimentación. La retroalimentación está en todas partes, por lo que vale la pena conocer sus patrones de memoria. Aquí hay un ejemplo de un patrón particular de retroalimentación de persona a persona: la primera ventaja. La primera persona en ofrecer comentarios parece más creíble que la que dice: "bueno, ya que estamos compartiendo, también tengo algunos comentarios para usted", porque el segundo en darlo podría ser una represalia. Esta primera ventaja es injusta en realidad. El hecho de que alguien haga comentarios primero, no significa que sus comentarios sean necesariamente más precisos. Téngalo en cuenta cuando esté luchando por permanecer en la animación suspendida. Ni siquiera intentes dar retroalimentación de contrapeso. Al menos no hoy. Si mañana parece necesario, siempre puede llamar a su Don interno y dejar un par de calcetines para que cuente la historia.
