Todos lo hacemos. Compartimos historias con otros, chismes sobre un compañero de trabajo en la oficina y tweeteamos artículos que encontramos en línea para amigos y familiares. Pero, ¿qué impulsa a las personas a compartir y por qué se comparte alguna información más que otras?
Jonah Berger, profesor de marketing en la escuela Wharton de U Penn, ha encontrado la respuesta. En un artículo publicado hace unas semanas en la revista Psychological Science , Berger revela que la excitación tiene mucho que ver con eso. En pocas palabras, cuando nos sentimos fisiológicamente excitados, es más probable que compartamos información con quienes nos rodean.
La excitación fisiológica se define como la activación del sistema nervioso autónomo, que afecta las funciones corporales, como la frecuencia cardíaca y la transpiración, como las palmas sudorosas y el corazón palpitante. Como sucede, la excitación, ya sea que surja del contenido de la información que estamos compartiendo o de otra fuente, aumenta la transmisión social de la información.
Para mostrar cómo la excitación afecta el intercambio de información, Berger realizó dos estudios. En un primer estudio, las personas vieron videos que fueron diseñados para provocar excitación alta o baja en los observadores. Luego, todos realizaron una segunda tarea, aparentemente sin relación, en la que leyeron un artículo que era de naturaleza emocionalmente neutral y calificaron lo dispuestos que estarían de compartir el artículo con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Lo que Berger descubrió fue que las personas eran más propensas a compartir información después de ver videos elevados en comparación con videos de baja actividad.
Es importante destacar que los videos que la gente vio fueron mixtos en términos de su valencia emocional. Algunas personas vieron videos muy emocionantes que eran de naturaleza positiva (divertidos) y algunos vieron videos de valencia negativos (por ejemplo, que muestran ansiedad). Esto también fue cierto para los videos de baja estimulación. Algunos fueron positivos y otros negativos (p. Ej., Satisfacción versus tristeza). Debido a que Berger descubrió que la emoción del video no importaba, solo si era muy excitante o no, sus hallazgos apuntan a la excitación como el factor que impulsa la transferencia de información.
En un segundo estudio, la gente o trotó en el lugar por un minuto o se quedó quieta, la primera conocida por aumentar la excitación fisiológica. Luego, todos leyeron un artículo en línea y se les dijo que podían enviarlo por correo electrónico a quien quisieran. Descubrió que el 75% de las personas que trotaron en el lugar enviaron el artículo por correo electrónico a otros en comparación con los que solo el 33% de los que se quedaron sentados.
El llevar? Las situaciones que aumentan la excitación provocan el intercambio de información, independientemente de si son positivas (una toma de posesión) o negativas (pánico) en la naturaleza. Y, curiosamente, incluso la excitación incidental, la excitación no relacionada con el contenido de la información que se está comunicando, puede extenderse e impulsar el intercambio. Lo que esto significa es que la información importante, por ejemplo, la información de salud pública, puede diseminarse de manera más efectiva si evoca ansiedad relacionada con la tristeza. También significa que detenerse a chatear con su vecino después de una carrera intensa puede no ser una buena manera de mantener oculto el chisme. Como sucede, nuestra activación tiene mucho que ver con lo que hablamos y por qué.
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Berger, J. (2011). La excitación aumenta la transmisión social de la información. Ciencia psicológica.
