Recientemente recibí una copia de un nuevo libro Acceso a Asia: su guía multicultural para generar confianza, inspirar respeto y crear relaciones comerciales de larga duración entre Sharon Schweitzer, JD y Elizabeth Alexander, Ph.D. (Descargo de responsabilidad: recibí una copia de examen gratuita de uno de los autores.) Llegué puntualmente, ya que acababa de asistir a un programa en la Universidad Wake Forest por la consultora internacional, la Dra. Mary Beth Lamb, sobre la necesidad apremiante de empresas estadounidenses (y los estudiantes universitarios que trabajarán en esos negocios en el futuro) para demostrar habilidades de liderazgo global a través de la competencia cultural y las habilidades efectivas de comunicación internacional.
Habiendo escuchado la presentación del Dr. Lamb sobre la importancia de entrenar a los estudiantes universitarios en conciencia y sensibilidad cultural, y sabiendo que muchos empleadores en los campus universitarios buscan estudiantes con experiencia o habilidades internacionales, quería ver cómo este libro podría mejorar su conocimiento. El capítulo de apertura está orientado académicamente y se centra en la importancia de conciliar nuestros valores con los de otros países (incluida una explicación y análisis de "cultura", lo que la define y cómo describirla). Algunos aspectos de la cultura discutidos incluyen: autoridad; valores familiares; espacio personal; sentido del tiempo de urgencia; orientación a largo plazo vs corto plazo; y códigos de comportamiento.
"Access to Asia" ofrece un examen en profundidad de diez países de Asia, pero lo más interesante es que comienza en casa en los Estados Unidos. Es una elección inteligente: dado que el libro está diseñado para estadounidenses que trabajarán en un contexto global, no se puede estudiar otra cultura hasta que no se haya hecho plenamente consciente de la suya.
El capítulo sobre los Estados Unidos se abre con un interesante cuestionario T / F que abarca todo, desde la geografía, zonas horarias, formas adecuadas de dirección ("¿Es apropiada la señora en un entorno comercial?") Y las reglas tradicionales sobre restaurantes. El capítulo explora múltiples aspectos de la cultura de EE. UU., Incluida la vestimenta de negocios, fuentes de noticias, tarjetas de visita, protocolo de regalos, presentaciones, espacio personal y contacto visual, etiqueta de restaurante, fumar e incluso tabúes culturales. Incluso incluye héroes culturales e información sobre equipos deportivos y figuras del deporte.
El capítulo cierra con un perfil de autoconciencia que alienta a los lectores a calificarse en términos de la cultura estadounidense tradicional. Por ejemplo, una pregunta es: "¿Cuál es su forma preferida de hacer negocios?" Y el encuestado puede seleccionar en una escala móvil de "1: como individuo que toma decisiones autónomas" a "6: como miembro del equipo que busca consenso grupal". "Este mismo cuestionario aparecerá en cada capítulo posterior, y el enfoque de los autores asume que con el tiempo el lector habrá ajustado su mentalidad cultural. Es una idea interesante y sirve como recordatorio para que el lector tenga una mente abierta y se acerque a cada país como una oportunidad para aprender y crecer, en lugar de permanecer fijo en su zona de confort.
Los 10 siguientes capítulos detallados proporcionan esencialmente un curso en cada país utilizando un formato consistente de una introducción, un cuestionario, conceptos básicos del país, cultura empresarial, etiqueta y costumbres, un marco de 8 preguntas, un resumen cultural y un perfil de autoconciencia.
El marco de 8 preguntas sobre temas clave de negocios fue particularmente interesante ya que desglosa los siguientes aspectos de la cultura de cada país:
Parte de la información interesante e inesperada que aprendí fue la siguiente:
A través de estos ejemplos, es fácil ver cómo uno puede insultar fácilmente y sin intención a alguien de otra cultura, y que el estudio cuidadoso y la comprensión de otra cultura es imprescindible para una buena práctica empresarial.
Este libro sería una excelente introducción a las culturas asiáticas, con una limitación: aunque el libro sería bueno para hombres y mujeres en los negocios, no aborda las diferencias raciales o étnicas. Por ejemplo, hubiera sido útil saber si una persona de negocios afroamericana necesita conocer problemas culturales adicionales o únicos cuando trabaja en un entorno asiático.
El mercado cada vez más global exige que nuestros líderes empresariales (y futuros líderes empresariales actualmente en la universidad) se vuelvan culturalmente conocedores y desarrollen fuertes habilidades de comunicación intercultural, y este libro sirve como una excelente introducción para comunicar y desarrollar relaciones sólidas con socios en países asiáticos.
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