Una boca cerrada no reúne pies. Tampoco reúne amigos. La gente quiere una afirmación verbal de sus atributos y logros, no de admiradores secretos. Independientemente de qué tan alto en la cadena alimenticia alguien haya logrado escalar, todos quieren estar seguros de su valor y valor.
Incluso a las personas exitosas les gusta que se les tranquilice sobre su significado. Su jefe con la elegante oficina de la esquina no está exhibiendo una pared llena de premios sin esperar a que alguien los vea. Y esos trofeos de karate que llevan los nombres de sus hijos exhibidos de manera prominente detrás de su escritorio son para impresionar a otras personas, quienes con suerte le preguntarán sobre ellos.
Cuando observa y verbaliza el respeto auténtico por los logros de los demás, ha ganado mucho más en el departamento de buena voluntad de lo que puede imaginar. En lugar de asumir que las personas en la parte superior de su juego son muy seguras de sí mismas y seguras de sí mismas, siempre ganamos puntos expresando respeto y admiración genuinos.
El gran denominador común: las necesidades de estima
Sabemos desde hace años que todos están sujetos a necesidades y deseos comunes. Una de las descripciones más famosas de las motivaciones básicas que todos compartimos proviene de Abraham Maslow en Motivation and Personality, en la que explica que las personas comparten los deseos comunes. [1] También revela que todos experimentan una jerarquía de necesidades humanas. [2] Cuando experimentamos la satisfacción de satisfacer necesidades de menor nivel (como el hambre), surgen mayores necesidades. [3]
Más allá de la satisfacción de las necesidades básicas de nivel inferior, Maslow describe las necesidades de estima, a saber, el reconocimiento de que los individuos buscan tener una autoestima positiva basada en el respeto que reciben de los demás. [4] La gente quiere sentirse segura, recibir atención, experimentar apreciación y disfrutar de un sentido de logro y prestigio. [5]
Irónicamente, muchas personas donan regularmente su tiempo y dinero para satisfacer las necesidades básicas de los más desfavorecidos, como el hambre y la vivienda, mientras descuidan las necesidades de estima de aquellos que son financieramente seguros. Las necesidades emocionales, sin embargo, a menudo son conductas de comportamiento más poderosas que las necesidades físicas.
Dos de las necesidades emocionales más poderosas son la admiración y el aprecio.
Admiración: un fiel seguido
Cuando los abogados famosos están en juicio en casos multimillonarios, la audiencia está repleta de jóvenes abogados que idolatran a estas estrellas de prueba. Asombrados por sus modelos a seguir para hacer lluvia, no están ahí para manipular, sino para emular. Tan ocupados como los famosos abogados litigantes, los elogios sobre su desempeño que reciben en los descansos o incluso en su sitio web después tocan la fibra sensible, porque el respeto genuino es música para nuestros oídos.
Del mismo modo, en el lugar de trabajo, algunos empleados idolatran al jefe porque quieren aprender de los mejores. Distinguiéndose de subordinados insinceros llenos de halagos baratos, los empleados auténticos buscan proactivamente asesoramiento y orientación de los superiores, viéndolos como mentores.
En el mundo de los deportes profesionales, muchos atletas famosos están felices de firmar autógrafos, disfrutando de su fama. Muchos atletas continúan disfrutando del reconocimiento público de su destreza atlética y sus logros en su carrera deportiva profesional. De hecho, algunos de ellos se sienten halagados, incluso si sospechan que el artículo que están firmando será revendido en eBay, que se ha vuelto mucho más valioso con su firma.
El llamado de aprecio: las palabras importan
Para las personas que se escapan para llegar a fin de mes, se esfuerzan por cumplir los plazos y hacen malabares con múltiples obligaciones tanto a nivel personal como profesional, las palabras son importantes.
La investigación demuestra que todos desean respeto y aprecio. [6] La apreciación y el reconocimiento no solo hacen que las personas se sientan bien, sino que también aumentan la autoestima y la confianza. [7]
En el lugar de trabajo, afirmar a los empleados produce lealtad y dedicación. Todo el mundo ama los elogios genuinos del jefe. El reconocimiento del trabajo duro cultiva la satisfacción del empleado.
En el sistema judicial donde trabajo, los jueces y abogados que expresan su sincero agradecimiento por los sacrificios que los miembros del jurado hacen para reorganizar su agenda a fin de cumplir con su deber cívico terminan con paneles de jurados dedicados a hacer su trabajo.
Entonces, en lugar de asumir que todos los triunfadores exitosos, famosos y respetados en su vida aprecian el significado de su estatus, validen sus logros y logros expresando su sincera admiración. Para ti, tales cumplidos son gratuitos. Para el destinatario, no tienen precio.
[1] Abraham H. Maslow, Motivación y Personalidad, 3ª ed. (Nueva York: HarperCollins Publishers, 1987), 6.
[2] Maslow, Motivación y Personalidad, 15-26.
[3]. Maslow, Motivación y Personalidad, 17.
[4]. AH Maslow, "A Theory of Human Motivation", Psychological Review 50, no. 4 (1943): 370 – 96 (381).
[5]. Maslow, "Una teoría de la motivación humana", 381-82.
[6]. Los investigadores se refieren a estos como necesidades de la cara. Véase, por ejemplo, Stephen W. Littlejohn, Theories of Human Communication, 7ª ed. (Belmont: Wadsworth / Thompson Learning, 2002), 109.
[7]. Roelof Hortulanus, Anja Machielse y Ludwien Meeuwesen, Social Isolation in Modern Society (Londres: Routledge, 2006), 15.
