¿Eres un conflicto positivo o una persona con conflicto negativo? Una persona con conflicto positivo enfrenta y alienta conflictos con otros y los maneja de manera constructiva para maximizar su potencial de enriquecer su vida (Johnson & Johnson, 2013). Los conflictos se resuelven de forma constructiva cuando dan lugar a un acuerdo que permite a todos los participantes alcanzar sus objetivos, se refuerza la relación entre los participantes y aumentan las competencias de los participantes para resolver conflictos futuros. Una persona con conflicto negativo suprime y evita conflictos y, cuando ocurren, tiende a manejarlos de manera destructiva (uno gana, los otros pierden, las relaciones se dañan, la capacidad de resolver conflictos futuros disminuye), disminuyendo así la calidad de su vida. Considere, ¿busco o evito conflictos, tengo o no tengo las competencias para manejar los conflictos de manera constructiva, y mis amigos y colegas tienen las competencias para manejar los conflictos de forma constructiva?
Si respondió "no" a alguna de estas preguntas, lo más probable es que no haya suficientes conflictos en su vida. Esto es un problema. En muchos, sino en la mayoría de los casos, las relaciones, los grupos, las organizaciones e incluso las sociedades se beneficiarían de más conflictos, no menos (dado que los conflictos se manejan de manera constructiva). Encontrar conflictos no debería ser difícil, ya que los conflictos tienden a ser inevitables y surgen sin importar lo que haga una persona. Los conflictos tienden a ocurrir cuando estás comprometido con los objetivos y comprometido con otras personas. La ausencia de conflicto indica bajos niveles de compromiso.
Muchos teóricos del conflicto han postulado que el conflicto podría tener beneficios positivos (Johnson & Johnson, 2013). Freud creía que el conflicto psíquico era una condición necesaria (pero no suficiente) para el desarrollo psicológico. Marx creía que el conflicto de clase era necesario para el progreso social. Piaget propuso que el desequilibrio dentro de la estructura cognitiva de un niño puede motivar un cambio del egocentrismo a la acomodación de las perspectivas de los demás. De casi todas las ciencias sociales, los teóricos han adoptado la posición de que el conflicto puede tener resultados positivos.
A pesar de la teorización, muchas personas ven los conflictos de forma negativa y tratan de suprimir y evitar los conflictos (Johnson & Johnson, 2013). Consideran que los conflictos son indeseables, lo que lleva a la ira, la hostilidad, la frustración, el rechazo, la división, las relaciones dañadas, la desconfianza y la disminución del compromiso con los objetivos grupales u organizativos. El conflicto, cuando se maneja de forma destructiva, puede crear tensión, estrés y ansiedad, lo que puede provocar la pérdida de sueño, lesiones y accidentes, falta de innovación o creatividad, ausentismo, días de enfermedad, problemas de disciplina y reducciones en la calidad y cantidad de productividad. Los conflictos también pueden verse como un resultado de psicopatología (como pasivo / agresividad), comportamiento abusivo, pérdida de credibilidad, falta de comunicación, colaboración reducida, baja moral y formación de fracciones y camarillas. Todos estos resultados negativos y más se pueden encontrar cuando los conflictos se manejan destructivamente.
Teniendo en cuenta todos los posibles resultados negativos, ¿por qué debería aumentar la frecuencia de los conflictos en su vida? Hay muchas razones basadas en las décadas de investigación que se han llevado a cabo (Johnson, 2014; Johnson & Johnson, 2013). En primer lugar, los conflictos pueden centrar la atención en problemas que deben resolverse. En segundo lugar, los conflictos generan la energía, el enfoque y la motivación necesarios para resolver los problemas. En tercer lugar, los conflictos estimulan la curiosidad, el interés y la búsqueda de información. En cuarto lugar, los conflictos facilitan la comprensión de las perspectivas de otras personas sobre los problemas. En quinto lugar, los conflictos pueden aclarar tu identidad (quién eres y qué representas), qué te importa y con qué te comprometes, y valores. En sexto lugar, los conflictos proporcionan una arena para el uso pleno y activo de tus habilidades y habilidades, permitiéndote ponerte a prueba y evaluar tus habilidades. Séptimo, los conflictos pueden promover el desarrollo cognitivo, social, moral e incluso físico. Los conflictos pueden estimular el cambio y el crecimiento. Es a través de los conflictos, por ejemplo, que se pueden identificar patrones de comportamiento disfuncionales que deben modificarse. Octavo, los conflictos pueden liberar ira, ansiedad, inseguridad y tristeza que, si se mantienen dentro, te hacen enfermar mental y físicamente. Noveno, los conflictos pueden mantener sus relaciones libres de irritaciones y resentimientos y fortalecer su confianza de que usted y sus amigos pueden resolver conflictos constructivamente.
Es irónico que, aunque la mayoría de las personas puede tener una visión negativa del conflicto, tienden a buscar conflictos en los que participar. Las personas hacen todo lo posible para ver o participar en eventos deportivos, jugar bridge y otros juegos, ver películas, obras de teatro o programas de televisión, leer novelas, participar en debates en blogs y redes sociales, e incluso burlarse de sus amigos. Los conflictos pueden ser muy agradables, proporcionando una fuente de diversión y entretenimiento. La vida tiende a ser aburrida cuando no hay conflicto.
A pesar de todas las teorías sobre los aspectos positivos del conflicto, la mayoría de la gente tiende a creer que el conflicto es negativo. Lejos de ser alentado y estructurado en la mayoría de las situaciones interpersonales e intergrupales, el conflicto tiende a ser evitado y reprimido. Crear conflicto para capitalizar sus posibles resultados positivos tiende a ser la excepción, no la regla. Usted, por supuesto, querrá corregir esto en su vida. Querrás asegurarte de que eres una persona con conflictos positivos, no con conflictos negativos.
Referencias
Johnson, DW (2014). Llegar a: eficacia interpersonal y autorrealización (12ª ed). Boston: Allyn y Bacon.
Johnson, DW, y Johnson, FP (2013). Uniéndose: Teoría e investigación grupal (12ª ed.). Boston: Allyn y Bacon.
