Los seres humanos prosperan en la conexión. Y cuando la conexión les permite hablar, compartir sus pensamientos y sentimientos, y creen que pueden confiar en usted para apoyarlos, no para juzgarlos, los individuos y las organizaciones prosperan. La fórmula es tan simple pero a menudo difícil de practicar.
Cuando nos conectamos de manera positiva, de confianza y de apoyo, nuestros cerebros y corazones se abren y las conversaciones que se desarrollan a partir de ese momento de contacto activan una alquimia neuroquímica para tener éxito en las organizaciones.
Sin embargo, muchos líderes, sin intención de hacerlo, están activando una alquimia de miedo . ¿El miedo vive en tu organización? La forma de manejar el miedo en el lugar de trabajo determina los niveles de productividad y éxito que logran su organización y equipos. Como líder, puede moldear las experiencias que las personas tienen en el trabajo al reducir el miedo y el enfoque interno, al crear culturas que facilitan una mayor sensibilidad, apoyo mutuo, comunicación vital y participación en la estrategia.
Alquimia de conversaciones
¿Tu gente te tiene miedo? No estoy preguntando si te tienen miedo porque eres un matón. (No lo es, ¿verdad?) Tampoco estoy hablando del miedo que proviene de preocuparse por ser castigado por un plan bien pensado o lanzamiento de un producto que falla. Existe mucha literatura sobre cómo puede ayudar a sus empleados a hacer mejor su trabajo.
Estoy hablando de algo más visceral: la ansiedad causada por la preocupación de que algo drásticamente dañino, como un despido, despido, reducción de sueldo o degradación, sucederá. Todos son frágiles en el núcleo. Todos nos preocupamos de que mañana sea nuestro último día. El miedo impide a las personas hacer su mejor trabajo.
La alquimia del miedo es profunda. Un comentario confuso de un jefe, una mirada extraña de un colega puede hacer que nuestros cerebros se bloqueen. Cuando nos asalta el miedo, nuestro instinto para protegernos se activa en menos de .07 segundos y con poco pensamiento, instintivamente sabemos que debemos alejarnos de la fuente, congelarnos o luchar. Cuando vivimos con miedo, nos retiramos, construimos nuestra propia historia de la realidad, imaginamos que otros nos persiguen y reaccionamos en consecuencia.
Los neurocientíficos están revelando, a través del uso de resonancia magnética funcional (fMRI) (imágenes de resonancia magnética funcional) que el miedo está cableado en nuestro cerebro inferior, a menudo llamado cerebro reptiliano. Cuando el miedo, el terror, la ansiedad y la angustia nos alertan sobre daños en nuestro cerebro, se produce un neurotransmisor llamado cortisol que activa nuestros agudos instintos de protección. Angelika Dimoka, Ph.D. un neurocientífico de la Escuela de Negocios Fox de Temple University, junto con un equipo de otros investigadores hizo un descubrimiento pionero: el miedo y la desconfianza viven en nuestro cerebro inferior. Cuando el miedo se activa, activa la desconfianza.
Caso en punto…
Una compañía de tecnología con la que estoy trabajando está creciendo rápidamente. Las ventas se han triplicado en dos años y ahora superan los $ 1 mil millones. El director financiero, que provenía de una gran empresa anticipándose a este tipo de crecimiento, trajo consigo su mentalidad de "gran empresa".
Una de las primeras cosas que le dijo a su personal fue: "Salga y contrate a su reemplazo". Él pensó que su mensaje era claro: "Quiero que contrates a alguien capaz de llenarte los zapatos porque con todo este crecimiento, y qué maravilloso eres tú". son … Anticipo promover cada uno de ustedes ".
Su personal escuchó: "Contraten a su reemplazo porque ninguno de ustedes es lo suficientemente bueno y todos serán despedidos pronto". No es sorprendente que sus empleados se pusieran ansiosos. La moral y el rendimiento sufrieron. Cuando le expliqué al CFO lo que su gente había escuchado, instantáneamente entendió lo que había hecho.
Llamó a una reunión para explicar que quería que su gente saliera y buscara sus propios reemplazos como parte de la planificación para el futuro y para que sea más fácil para él promocionarlos cuando sea el momento adecuado. Poner este contexto alrededor de la declaración no solo fue menos aterrador, sino que hizo que las personas se sintieran bien consigo mismas y con la compañía, y más seguras acerca de su papel en el proceso de crecimiento. No es sorprendente que el miedo retrocediera y el rendimiento mejorara.
¿Cómo puedes, como líder, eliminar el miedo? Aquí hay cuatro formas …
Momento de contacto
En un artículo reciente en The New York Times titulado "Lo que impulsa el éxito", los autores Amy Chua y Jed Rubenfeld identifican que el éxito contiene tres elementos: confianza, inseguridad y control. Dominar el equilibrio entre confianza e inseguridad es la clave. La inseguridad genera miedo y desconfianza en las redes: la confianza activa nuestras redes de confianza. Comprender cómo mantener y retener nuestro "yo y la otra confianza" es la línea que distingue entre el éxito y el fracaso.
Conocer esta línea fina, como líder, te da el poder de transformar la alquimia del miedo en la alquimia del éxito en tu organización. El miedo afecta casi todos los aspectos de nuestras vidas. Somos seres humanos sensibles, y el "éxito y el fracaso" están invisiblemente entretejidos en el tejido de nuestras interacciones con los demás, y pone en marcha una cadena de reacciones neuroquímicas que afectan poderosamente la forma en que pensamos, cómo nos relacionamos y cómo nos comunicamos.
Como líder del siglo XXI, tiene el poder de transformar un momento de miedo en una trayectoria de éxito. Líderes que crean espacios seguros para conversar y establecen el contexto mediante el uso de comunicación sincera y afectuosa, anclen a sus equipos en el cerebro superior donde viven la confianza, la integridad, la empatía de pensamiento estratégico y el buen juicio: ¡ahora es el momento y la elección es suya!
